ExaGrid támogatás "egy felbecsülhetetlen értékű erőforrás"
Hanson nagyra értékeli az ExaGridtől kapott támogatás szintjét. „Amikor szoftverfrissítés történik az ExaGrid rendszerünkhöz, a támogatási mérnököm felhív, hogy tudassa velem, hogy feltöltötte a rendszerünkre, és ha készen állunk, alkalmazzuk. Amikor Data Domaint használtam, fel kellett mennem a webhelyükre, meg kellett keresnem a megfelelő frissítést, és magamnak kellett telepítenem. Az ExaGrid nagyon hasznos, és csökkenti a kezelendő rendszerkarbantartás mennyiségét.
„Az ExaGrid támogatási mérnökünk részlegünk kiterjesztése lett. Felbecsülhetetlen értékű erőforrás. Nem kell túl gyakran felvennem vele a kapcsolatot, de amikor meg kell oldanunk egy problémát, felhívom vagy e-mailt küldök neki, és készen áll a segítségére” – mondta Hanson. „Amikor úgy döntöttünk, hogy egy ExaGrid készüléket adunk a rendszerünkhöz, egy másik készüléket helyeztünk át elsődleges telephelyünkről a DR-oldalunkra, és a támogatási mérnökünk segített az adatok migrálásában. Valójában az újrakonfigurálás nagy részét ő végezte el, miközben én autóztam egyik helyszínről a másikra, és néhány órán belül elindultunk.”
Az ExaGrid rendszert úgy tervezték, hogy könnyen beállítható és kezelhető legyen. Az ExaGrid iparágvezető 2. szintű vezető támogatási mérnökeit egyéni ügyfelekhez rendelik, így biztosítva, hogy mindig ugyanazzal a mérnökkel dolgozzanak. Az ügyfeleknek soha nem kell megismételni magukat a különböző támogató személyzettel, és a problémák gyorsan megoldódnak.
Az ExaGrid készülékmodelljei összekeverhetők és összeilleszthetők egyetlen kiegyenlítő rendszerben, amely akár 2.7 PB teljes biztonsági mentést tesz lehetővé, 488 TB/óra kombinált beviteli sebességgel, egyetlen rendszerben. A készülékek automatikusan csatlakoznak a kiegyenlítő rendszerhez. Minden készülék az adatméretnek megfelelő mennyiségű processzort, memóriát, lemezt és sávszélességet tartalmaz. A számítási kapacitás hozzáadásával a biztonsági mentési ablak az adatok növekedésével állandó hosszúságú marad. Az összes adattáron belüli automatikus terheléselosztás lehetővé teszi az összes készülék teljes kihasználását. Az adatok deduplikálása egy offline adattárba történik, és emellett az adatok globálisan deduplikálódnak az összes adattárban.
Hanson úgy találta, hogy az ExaGrid használata egyszerűvé tette a Blackfoot adatainak biztonsági mentését. „Amit a legjobban szeretek az ExaGrid használatában, az az egész egyszerűsége. Jól integrálható a biztonsági mentési megoldásommal, és a rendszer magától fut. Visszaadta a hétvégéimet.” Az ExaGrid rendszert úgy tervezték, hogy könnyen beállítható és karbantartható legyen, az ExaGrid iparágvezető ügyfélszolgálati csapata pedig képzett, házon belüli, 2. szintű mérnökökből áll, akiket egyéni fiókokhoz rendelnek. A rendszer teljes mértékben támogatott, és a maximális üzemidőre tervezték és gyártották redundáns, üzem közben cserélhető komponensekkel.