Áramvonalas kezelőfelület, szilárd hardverplatform, csúcsminőségű ügyfélszolgálat
Goodwin elmondta, hogy az ExaGrid rendszer kezelése egyszerű és egyértelmű az intuitív felületnek és a hozzárendelt ügyfélszolgálati mérnöknek köszönhetően.
„Az ExaGrid rendszer az egyik legegyszerűbben kezelhető megoldás a teljes adatközpontunkban. Az interfész egyszerűen érthető, és egy központi helyen megad minden olyan információt, amelyre szükségem van a rendszer felügyeletéhez” – mondta.
Az ExaGrid rendszert úgy tervezték, hogy könnyen beállítható és kezelhető legyen. Az ExaGrid iparágvezető 2. szintű vezető támogatási mérnökeit egyéni ügyfelekhez rendelik, így biztosítva, hogy mindig ugyanazzal a mérnökkel dolgozzanak. Az ügyfeleknek soha nem kell megismételni magukat a különböző támogató személyzettel, és a problémák gyorsan megoldódnak.
„Az ExaGrid nagyon szilárd rendszer volt, és minőségi hardverrel készült. A régi megoldásunkkal úgy tűnt, hogy három-négy havonta cseréljük a merevlemezeket. Az ExaGrid rendszer már több éve működik, és csak egy merevlemezt és egy gyorsítótár akkumulátort kellett cserélnünk” – mondta Goodwin. „Az ügyfélszolgálat is csodálatos volt. Szeretem, ha van egy kirendelt támogatási mérnök, aki ismer engem és ismeri a telepítésünket. Ha kérdésem vagy aggályom van, csak írok neki e-mailt, és tíz perccel később felugrik egy Webexre, hogy kivizsgálja a problémát.” Goodwin szerint az ExaGrid rendszer telepítése a megfelelő választás volt a kórházi környezet szempontjából. "Az ExaGrid rendszer közvetlenül a meglévő infrastruktúránkba csúszott, és azonnal biztosította a szükséges méretezhetőséget, teljesítményt, adatduplikációt és egyszerű használatot" - mondta. "Ez egy minőségi megoldás, amelyet hihetetlen ügyfélszolgálat támogat, és rendkívül elégedettek vagyunk a termékkel."