A proaktív ExaGrid támogatás egy lépéssel előrébb tartja a rendszert
Tshisevhe nagyra értékeli az ExaGrid által nyújtott támogatás szintjét. „A megbízott ExaGrid-támogatási mérnökünk nagyon segítőkész volt, és hajlandó volt megtanítani az ExaGriddel kapcsolatos legjobb gyakorlatokat, mivel még újonc voltam a termékben, amikor először telepítették. Még ha sok kérdésem is volt, mindig türelmes volt, nagyon hozzáértő és profi. Ő is proaktív, és gondoskodik arról, hogy firmware-ünk naprakész legyen, ezért hálás vagyok, és úgy érzem, hogy mindig egy lépéssel előrébb járunk biztonsági mentési környezetünk védelme terén” – mondta. "Az ExaGrid használatának egyik legjobb előnye a Retention Time-Lock funkció, amely egyben nyugalmat ad az adatvédelemmel kapcsolatban."
Az ExaGrid készülékek hálózatra néző lemez-gyorsítótárral rendelkeznek Landing Zone Tier (szintes légrés) szinttel, ahol a legfrissebb biztonsági másolatok duplikálatlan formátumban kerülnek tárolásra a gyors mentés és visszaállítás érdekében. Az adatok deduplikálása egy nem hálózatra néző rétegre, az úgynevezett Repository Tierre történik, ahol a legutóbbi és a megőrzési deduplikált adatokat tárolják hosszabb távú megőrzés céljából. A nem hálózatra néző szint (virtuális légrés), valamint a késleltetett törlések és a megváltoztathatatlan adatobjektumok kombinációja megvédi a biztonsági mentési adatok törlését vagy titkosítását. Az ExaGrid offline szintje készen áll a helyreállításra támadás esetén.
Az ExaGrid rendszert úgy tervezték, hogy könnyen beállítható és kezelhető legyen. Az ExaGrid iparágvezető 2. szintű vezető támogatási mérnökeit egyéni ügyfelekhez rendelik, így biztosítva, hogy mindig ugyanazzal a mérnökkel dolgozzanak. Az ügyfeleknek soha nem kell megismételni magukat a különböző támogató személyzettel, és a problémák gyorsan megoldódnak.