Egyszerű telepítés és kezelés, érzékeny támogatás
Anderson szerint az ExaGrid rendszer telepítése egyszerű folyamat volt. Mindössze ki kell csomagolni az egységet, rackbe kell helyezni, csatlakoztatni kell a kábeleket, és együttműködni az ExaGrid támogatási csapatával a konfigurálásban. Egy rendszer általában egy óra alatt üzembe helyezhető. „Az ExaGridre való frissítésben az a legjobb, hogy a folyamat egyszerűen működik” – kommentálja Anderson. „Beállítjuk a biztonsági másolatokat, és futnak; nagyon kevés munka vár rám vagy a munkatársaimra.”
Az ExaGrid rendszert úgy tervezték, hogy könnyen beállítható és kezelhető legyen. Az ExaGrid iparágvezető 2. szintű vezető támogatási mérnökeit egyéni ügyfelekhez rendelik, így biztosítva, hogy mindig ugyanazzal a mérnökkel dolgozzanak. Az ügyfeleknek soha nem kell megismételni magukat a különböző támogató személyzettel, és a problémák gyorsan megoldódnak. Anderson szerint csapatának jó tapasztalatai vannak az ExaGrid ügyfélszolgálatával kapcsolatban. A Northeast Metro 916 kedveli az ExaGrid által nyújtott önellenőrzési és távoli támogatási szolgáltatásokat. Azt mondja: „Az ExaGrid mérnököm legtöbbször előbb tud egy lehetséges problémáról, mint én!”
Az ExaGrid rendszer könnyen méretezhető, hogy alkalmazkodjon az adatok növekedéséhez. Az ExaGrid szoftvere rendkívül skálázhatóvá teszi a rendszert – bármilyen méretű és korú készülékek keverhetők és illeszthetők egyetlen rendszerben. Egyetlen kibővített rendszer akár 2.7 PB teljes biztonsági mentést és megőrzést is képes befogadni, akár 488 TB óránkénti feldolgozási sebességgel. Az ExaGrid készülékek nem csak lemezt, hanem feldolgozási teljesítményt, memóriát és sávszélességet is tartalmaznak. Amikor a rendszert bővíteni kell, egyszerűen további készülékeket adnak hozzá a meglévő rendszerhez. A rendszer lineárisan skálázódik, fix hosszúságú biztonsági mentési ablakot tart fenn az adatok növekedésével, így az ügyfelek csak azért fizetnek, amikor szükségük van rá. Az adatok deduplikálása egy nem hálózatra néző lerakatrétegbe történik, automatikus terheléselosztással és globális deduplikációval az összes adattárban.