Az „élet vége” nem jelent hosszú távú megoldást
Amikor Jack White hálózati adminisztrátor csatlakozott a Stribling Equipmenthez, a vállalat éppen bevezette az ExaGrid lemezalapú biztonsági mentési tárhelyét, miután évekig mentett egy szalagos rendszerre, amelynek kezelése rémálommá vált.
„Az ExaGrid jól működött. Összehasonlításként néztem néhány más terméket is, de gyorsan úgy döntöttünk, hogy maradunk ennél” – mondta White. „Az ExaGridtől kapott támogatás volt a legfontosabb. Nemrég továbbmentünk, és vásároltunk egy másik egységet, amelyet replikáció céljából a külső helyszínen helyeztünk el.
„Gyorsan rájöttem, miért szeretem jobban az ExaGridet, mint néhány más szállítót, akikkel foglalkoztam. Az a tény, hogy az ExaGrid nem járja le a készülékeit, nagy „wow tényező” volt számomra. Ez az egyik dolog, ami óriási számunkra – hogy örökre karbantarthatjuk a rendszert. Sokkal könnyebb karbantartást tartani egy készüléken, mint pár évente kimenni és újat vásárolni. Ennek nagyszerű üzleti értelme van” – mondta.
White-ot lenyűgözte, hogy az ExaGrid technikai támogatása mennyit segített, amikor a Striblingnek volt Veritas Backup Exec. „Mély ismeretekkel rendelkeztek a harmadik féltől származó szoftverek terén, és mi még soha nem tapasztaltunk ilyen szintű támogatást. Egyszer néhány év elteltével lemerült az egyik készülék merevlemeze, és mielőtt beadhattam volna egy jegyet, vagy kapcsolatba léphettem volna a műszaki támogatással, már kaptam egy e-mailt tőlük, hogy észrevették, hogy problémánk van, és egy éjszakát töltöttem. új merevlemez."
White szerint amikor a Striblingnek hálózati tárolója volt a Dell-lel, az állandó harc volt. „A szervizcímkék azt bizonyították, hogy karbantartást végeztünk a hajtóművön, de elérte az élettartam végét. A Dell nem értesített minket, és a meghajtó lemerült. A Dell azt mondta, hogy már nem cserélték ki ezeket a meghajtókat, és nem tudtunk újat rendelni, mert a Dell már nem is adta el őket. Tehát a legfontosabb adataink vannak a hálózatunkon lévő eszközön, amely elérte az élettartama végét, és nincs módunk arra, hogy működésben tartsuk. Soha többé nem foglalkozunk a Dell EMC-vel, ha nem muszáj” – mondta White.