Gyors telepítés, egyszerű kezelés, kiváló ügyfélszolgálat

Warner elmondta, hogy az ExaGrid rendszert egy ExaGrid technikus állította be egy Webexen keresztül, és órákon belül biztonsági mentésre használta. „Nagyon elegáns megoldás. Egyszerűen és egyszerűen érthető és kezelhető egy szép kezelőfelülettel, amely az egyszerű adminisztrációhoz szükséges összes információt tartalmazza. Minden nap kapok e-mail üzeneteket, amelyek felvázolják a biztonsági mentési munkáink állapotát, így tényleg nem kell sokat részleteznem, hogy megtaláljam a szükséges információkat” – mondta.

Az ExaGrid rendszert úgy tervezték, hogy könnyen beállítható és kezelhető legyen. Az ExaGrid iparágvezető 2. szintű vezető támogatási mérnökeit egyéni ügyfelekhez rendelik, így biztosítva, hogy mindig ugyanazzal a mérnökkel dolgozzanak. Az ügyfeleknek soha nem kell megismételni magukat a különböző támogató személyzettel, és a problémák gyorsan megoldódnak.

„A telepítési folyamat során azonnal lenyűgözött bennünket az ExaGrid. A fiókunkhoz rendelt ExaGrid-támogatási mérnök azonnal belépett, és nagyon jól ismerte a NetWorkert. Valójában azt gondolom, hogy ő valószínűleg többet tud a NetWorkerről, mint bárki, akivel együtt dolgoztunk – mondta Warner. Warner elmondta, hogy az ExaGrid magas szintű támogatása nyilvánvaló volt, amikor az egyetem távoli telephelyén elment az áram, és kapott egy e-mailt, amelyben értesítették a kimaradásról, majd egy telefonhívást a fiókhoz rendelt ExaGrid támogatási mérnöktől.

„Az ExaGrid mérnökünk felhívott, hogy bejelentkezzen, és megbizonyosodjon arról, hogy minden megfelelően működik; azonban nem állt meg itt. Ő kezdeményezte, hogy a WebEx bekerüljön a rendszerbe, és kétszer is ellenőrizte a naplókat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a dolgok úgy működnek, ahogyan kellett volna” – mondta. „Az ilyen szintű támogatás rendkívül ritka. Számomra a támogatás kritikus fontosságú, és az ExaGrid a legjobb támogatást nyújtja az üzletben.” Így folytatta: „Nagyon ajánlom az ExaGrid rendszert, mert könnyen használható, sziklaszilárd, és világszínvonalú ügyfélszolgálat támogatja.”

ExaGrid és Dell NetWorker

A Dell NetWorker teljes, rugalmas és integrált biztonsági mentési és helyreállítási megoldást kínál Windows, NetWare, Linux és UNIX környezetekhez. A nagy adatközpontok vagy egyes részlegek esetében a Dell EMC NetWorker megvédi és segít biztosítani az összes kritikus alkalmazás és adat elérhetőségét. Jellemzője a legmagasabb szintű hardvertámogatás még a legnagyobb eszközök számára is, innovatív lemeztechnológiák, tárolóhálózati (SAN) és hálózathoz csatolt tárolókörnyezetek (NAS) támogatása, valamint a vállalati szintű adatbázisok és üzenetküldő rendszerek megbízható védelme.

A NetWorkert használó szervezetek éjszakai biztonsági mentést készíthetnek az ExaGrid-ről. Az ExaGrid a meglévő biztonsági mentési alkalmazások, például a NetWorker mögött található, gyorsabb és megbízhatóbb biztonsági mentést és visszaállítást biztosítva. NetWorkert futtató hálózatban az ExaGrid használata olyan egyszerű, mintha a meglévő biztonsági mentési feladatokat egy NAS-megosztásra irányítaná az ExaGrid rendszeren. A biztonsági mentési feladatok közvetlenül a biztonsági mentési alkalmazásból az ExaGrid készülékbe kerülnek, hogy helyszíni biztonsági mentést készíthessenek lemezre.