A pontszámot „kiváló” kategóriába sorolják az NPS szabványai

Westborough, Mass., 25. szeptember 2018 – ExaGrid®, vezető szolgáltató hiperkonvergált másodlagos tároló a biztonsági mentéshez, ma bejelentette, hogy a vállalat +73-as Net Promoter Score-t (NPS) ért el, válaszul egy nemrégiben végzett NPS-felmérésre.

Az NPS ügyfélhűség mérőszáma azt méri, hogy a meglévő ügyfelek mekkora valószínűséggel ajánlják egy szállító termékét vagy szolgáltatását egy kollégának. Az így kapott NPS-pontszám akár -100 is lehet, akár +100 is lehet. Az ExaGrid legtöbb versenytársának NPS-je +10 és +20 között van, szemben az ExaGrid +73-mal.

Ügyfeleink elégedettségét egyedi termékarchitektúránknak, annak a ténynek, hogy a termék „csak működik”, valamint egy egyedi támogatási modellnek tulajdonítjuk:

• Minden ügyfelet egy felső szintű 2-es támogatási technikához rendelnek.
• Az ügyfelek következetesen ugyanazzal a támogatási technológiával foglalkoznak, amely gyakorlatilag az ügyfél informatikai csapatának kiterjesztése lesz; a tech ismeri az ügyfelet, környezetét, történelmét stb.
• A támogatási technológia mélyreható szakértelemmel rendelkezik ügyfeleik biztonsági mentési alkalmazásaival kapcsolatban.
• A támogatási technikák jelen vannak: Amerika, EMEA, APAC stb.
• Az ExaGrid rendkívül proaktív minden támogatásban, és minden problémát teljes körűen kezel – ujjal mutogatás nélkül.
• Az ExaGrid ügyfelek 90%-a jelenti riasztásait/riasztásait az ExaGrid állapotjelentési rendszerének.
• Az ExaGrid ügyfelek 99.1%-a éves karbantartási és támogatási szerződéssel rendelkezik.
• A támogatási szerződések tartalmazzák a pontszerű és a teljes verzió kiadását, a sikertelen hardverkomponens cserét, a telepítést, a betanítást stb. – rejtett költségek nélkül.
• A régebbi modellek ugyanazon M&S-kulcson támogatottak – nincs elavulási ár.
• Az ExaGrid nem végez kiszervezést; minden támogatást az ExaGrid alkalmazottai biztosítanak.

Az ExaGrid megkülönböztetett terméke magában foglalja az adatduplikáció megszüntetését egyedi landolási zónával és kibővített tárolási architektúrával, amely a következőket nyújtja:

• a leggyorsabb biztonsági mentések,
• a leggyorsabb visszaállítások, virtuálisgép-indítások és külső szalagos másolatok,
• egy rögzített hosszúságú biztonsági mentési ablak, amely nem tágul az adatmennyiség növekedésével,
• a targonca frissítéseinek és a termék elavultságának megszüntetése,
• osztályú ügyfélszolgálat, ill
• kiváló ár/teljesítmény, mivel az ExaGrid jellemzően fele olyan ár, mint a nagy márkájú megoldások.

Megjelent az ExaGrid vásárlói sikertörténetek és a vállalati történetek száma meghaladja a 370-at, több, mint az összes többi eladó a területen együttvéve. Ezek a történetek azt mutatják be, hogy a vásárlók mennyire elégedettek az ExaGrid egyedi építészeti megközelítésével, differenciált termékével és páratlan ügyfélszolgálatával. Az ügyfelek következetesen állítják, hogy a termék nemcsak a legjobb a kategóriájában, hanem „csak működik”.

Az ExaGridről
Az ExaGrid hiperkonvergált másodlagos tárhelyet biztosít a biztonsági mentéshez adatduplikáció megszüntetésével, egyedi landolózónával és kibővített architektúrával. Az ExaGrid landing zónája biztosítja a leggyorsabb biztonsági mentéseket, visszaállításokat és azonnali virtuális gép-helyreállításokat. Kibővíthető architektúrája teljes készülékeket tartalmaz egy kibővített rendszerben, és fix hosszúságú biztonsági mentési ablakot biztosít az adatok növekedésével, kiküszöbölve a drága targonca frissítéseket. Látogasson el hozzánk a www.exagrid.com webhelyen, vagy lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: LinkedIn. Nézze meg, mit mondanak ügyfeleink saját ExaGrid-élményeikről, és miért töltenek most lényegesen kevesebb időt a biztonsági mentéssel.

Az ExaGrid az ExaGrid Systems, Inc. bejegyzett védjegye. Minden más védjegy a megfelelő tulajdonosok tulajdona.