Waktu Pencadangan Lebih Cepat, Lebih Sedikit Waktu yang Dihabiskan untuk Manajemen dan Administrasi
Menurut Kelly, sejak memasang sistem ExaGrid, jendela cadangan FORMA telah berkurang secara signifikan. “Pencadangan kami dimulai pada Jumat malam pukul 10:00 malam dan biasanya berlangsung hingga Senin pagi. Sekarang, mereka masih memulai pada waktu yang sama, tetapi mereka selesai sepenuhnya pada Sabtu pagi pukul 7:00 pagi. Itu perubahan besar bagi kami,” katanya. "Kami tidak perlu khawatir tentang jendela cadangan kami lagi." Kelly mengatakan dia menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengelola dan mengelola cadangan dengan sistem ExaGrid.
“Sistem ExaGrid sangat mudah dikelola. Saya menyukai antarmuka Web karena intuitif dan memberi saya semua informasi dan pelaporan yang saya perlukan. Saya biasa menghabiskan waktu berjam-jam mengelola kaset. Memiliki sistem ExaGrid di tempat mungkin menghemat waktu administrasi saya setengah hari atau lebih setiap minggunya,” katanya.
Sistem ExaGrid dirancang agar mudah diatur dan dioperasikan. Insinyur dukungan senior level 2 ExaGrid yang terkemuka di industri ditugaskan untuk masing-masing pelanggan, memastikan mereka selalu bekerja dengan insinyur yang sama. Pelanggan tidak perlu mengulang sendiri ke berbagai staf pendukung, dan masalah diselesaikan dengan cepat.
“Dukungan pelanggan ExaGrid sangat fantastis. Jika Anda mengalami masalah cadangan, hal terakhir yang perlu Anda lakukan adalah mengirim email pesan dan bertanya-tanya apakah itu akan dibaca atau duduk dalam antrian menunggu untuk berbicara dengan seseorang. Insinyur dukungan kami berpengetahuan luas dan mudah dijangkau, ”kata Kelly. “Saya tahu jika saya mengalami masalah apa pun, saya dapat menghubungi ExaGrid dan segera menghubungi teknisi berpengalaman di telepon.”