Siap untuk Berbicara dengan Insinyur Sistem?

Harap masukkan informasi Anda dan kami akan menghubungi Anda untuk mengatur panggilan. Terima kasih!

Kisah Sukses Pelanggan

Kisah Sukses Pelanggan

Ingenico Mengurangi 'Pencadangan Sepanjang Waktu menjadi Jendela Pencadangan Enam Jam dengan ExaGrid

Ikhtisar Pelanggan

Ingenico adalah pemimpin global dalam solusi penerimaan pembayaran. Sebagai mitra teknologi tepercaya untuk pedagang, bank, pengakuisisi, ISV, agregator pembayaran, dan pelanggan tekfin, terminal, solusi, dan layanan kelas dunia mereka memungkinkan ekosistem penerimaan pembayaran global. Dengan pengalaman selama 45 tahun, inovasi merupakan bagian tak terpisahkan dari pendekatan dan budaya Ingenico, menginspirasi komunitas pakar mereka yang besar dan beragam yang mengantisipasi dan membantu membentuk evolusi perdagangan di seluruh dunia. Di Ingenico, kepercayaan dan keberlanjutan adalah inti dari semua yang mereka lakukan.

Kunci Keuntungan:

  • Waktu yang dihabiskan untuk memecahkan masalah pencadangan, yang sebelumnya berjumlah delapan jam kerja per minggu, telah dihilangkan
  • Pekerjaan pencadangan tidak lagi mengganggu, dan mengganggu, hari kerja
  • Keandalan ExaGrid dan peningkatan retensi menyebabkan penghapusan pita secara total
  • Pencadangan telah berubah dari 'tugas yang sulit' menjadi sesuatu yang tidak lagi dipikirkan oleh tim TI; 'kami berharap ini berhasil, dan memang demikian'
unduh PDF

Mencadangkan 'Latihan yang Memakan Waktu'

Ingenico telah menggunakan campuran tape dan straight disk untuk penyimpanan cadangannya dengan Veritas Backup Exec sebagai aplikasi cadangannya, tetapi ruang disk tidak dikhususkan, dan sebagian besar cadangan di berbagai situs Ingenico beralih ke tape. Pada saat perusahaan pindah ke versi baru Backup Exec, ada beberapa masalah dengannya, dan itu menambah masalah cadangan Ingenico.

“Pencadangan secara umum selalu merupakan latihan yang menghabiskan waktu bagi kami,” kata Suresh Teelucksingh, direktur TI Ingenico. “Menurut saya, kami biasanya mengalokasikan sekitar delapan jam kerja per minggu hanya untuk mengatasi masalah yang diperlukan dan memperbaiki masalah pencadangan. Cadangan ada di daftar periksa harian kami di setiap situs yang memiliki sistem cadangan. Kami harus meminta seseorang masuk ke Backup Exec dan melihat pekerjaan yang gagal, memecahkan masalah dan menyelesaikannya, dan menjalankan kembali pekerjaan tersebut.”

Selain pekerjaan pencadangan yang gagal, jendela pencadangan Ingenico sering mengganggu hari kerjanya. “Dulu kami harus memprioritaskan pekerjaan cadangan kami, dan pekerjaan dengan prioritas tinggi akan dimulai pada pukul 6:00 dan berjalan sepanjang malam. Pekerjaan dengan prioritas lebih rendah akan didukung pada siang hari. Pencadangan biasanya berjalan terus menerus sepanjang hari kerja di beberapa situs kami. Di situs kami yang lebih besar, kami memiliki sesuatu yang dicadangkan 24 jam, ”kata Teelucksingh. Sejak memasang ExaGrid, Teelucksingh melaporkan, “Kami tidak perlu melakukannya lagi. Throughput kami telah meningkat pesat, yang memungkinkan kami untuk mencadangkan volume data yang pada dasarnya sama, tetapi pencadangan sekarang selesai pada malam hari. Kami memulainya pada pukul 6:00 dan pada tengah malam, semuanya selesai.”

"Sekarang kami memiliki ExaGrid, pencadangan adalah latihan yang sangat mudah. ​​Ini berubah dari tugas utama menjadi sesuatu yang benar-benar tidak terlalu kami pikirkan."

Suresh Teelucksingh, Direktur TI

Hasil Uji Tuntas Menunjuk ExaGrid sebagai Pilihan Terbaik

“Saya menemukan ExaGrid saat melakukan riset di Internet, dan kami juga melihat vendor lain. Kami melihat Dell EMC– mereka sebenarnya adalah vendor pilihan kami – dan kami melihat eVault, dan satu lainnya. Kami memilih opsi menjadi tiga, ExaGrid, eVault, dan satu lainnya.”

Dalam proses pemilihannya, Teelucksingh mengatakan bahwa ada beberapa fitur yang sangat penting baginya dan timnya. “Pertama-tama, kami menginginkan produk yang akan bekerja dengan sangat baik dalam deduplikasi dan replikasi. Kedua, kami menginginkan solusi yang dapat diperluas sehingga seiring bertambahnya volume data, kami dapat menambahkannya ke sistem alih-alih harus menggantinya. Hal ketiga yang kami lihat, tentu saja, adalah biayanya, dan kami membutuhkannya agar kompatibel dengan versi Backup Exec yang kami jalankan saat itu.

“Berdasarkan penelitian yang kami lakukan, menurut kami deduplikasi data ExaGrid sangat bagus, dan cara kami dapat mengatur replikasi hub-and-spoke untuk situs yang berbeda tampaknya juga sangat mudah dilakukan. Biaya ExaGrid untuk sistem jauh lebih baik daripada harga yang kami dapatkan dari vendor lain.

“ExaGrid juga tampaknya sangat mudah untuk dikembangkan. Seperti yang telah dijelaskan kepada kami, kami dapat membeli alat lain, menambahkannya, dan kami tidak perlu memikirkan untuk menghentikan atau mengganti sistem yang ada.”

Tingkat Keandalan dan Retensi ExaGrid Menghasilkan Penghapusan Tape

Saat Ingenico mencadangkan ke kaset, melakukan pemulihan sederhana dapat menghabiskan banyak waktu dan tenaga – dan jika pemulihan berjalan jauh ke masa lalu, katalog perlu dibuat ulang sebelum melakukan pemulihan yang sebenarnya, dan Teelucksingh melaporkan, “ itu proses yang sangat panjang. Pertama, kami harus mengambil rekaman itu dari luar lokasi, yang biasanya dilakukan pada hari berikutnya. Dan kemudian, kami harus membuat ulang katalog, lalu melakukan pemulihan yang sebenarnya. Biasanya kami membutuhkan waktu sekitar tiga hari untuk memulihkan data untuk sesuatu yang tidak baru.”

Ketika Ingenico pertama kali membeli ExaGrid, Teelucksingh berencana untuk terus melakukan pencadangan bulanan ke tape, tetapi karena keandalan sistem dan jumlah data yang dapat mereka simpan, mereka memutuskan untuk menghilangkan kerumitan dan waktu yang terkait dengan tape. dan menghilangkannya sama sekali.

Karena deduplikasi data yang dilakukan di ExaGrid, Ingenico dapat menyimpan lebih banyak data daripada yang dibutuhkan oleh kebijakan penyimpanannya, yaitu enam minggu untuk harian dan satu tahun untuk bulanan. “Kami mampu mempertahankan lebih dari itu. Kami pada dasarnya menyimpan hampir satu tahun di harian dan beberapa bulanan. Kami masih belum menghapus cadangan bulanan kami sejak kami memulai dengan ExaGrid,” katanya.

Kekhawatiran Cadangan Adalah Sesuatu dari Masa Lalu

Sejak Teelucksingh menginstal sistem ExaGrid, dia melaporkan “beberapa masalah kecil dengan penerapannya – tidak terlalu besar. Tapi kami memang membuat beberapa kesalahan di sepanjang jalan karena kami tidak terlalu berpengalaman dalam ExaGrid pada saat itu. Namun, dengan bantuan teknisi dukungan pelanggan yang ditugaskan – kami kembali ke jalur semula.

“Sejujurnya, saya benar-benar tidak memikirkan backup lagi. Ada masalah sesekali, yang bukan akibat dari perangkat keras atau perangkat lunak pencadangan, melainkan sesuatu yang mungkin berkaitan dengan sistem yang sedang dicadangkan atau semacamnya. Namun, secara umum, kami menghabiskan sangat sedikit waktu sekarang untuk benar-benar melakukan apa saja dengan cadangan. Kami mendapatkan laporan harian yang memberi tahu kami bahwa semua pekerjaan cadangan kami telah selesai serta apakah ada yang gagal karena alasan tertentu, yang memang terjadi dari waktu ke waktu tetapi sangat mudah untuk memecahkan masalah. Sekarang kami memiliki ExaGrid, pencadangan adalah latihan yang sangat mudah. Itu berubah dari tugas utama menjadi sesuatu yang benar-benar tidak terlalu kami pikirkan, ”katanya.

Dukungan Pelanggan 'Dengan Cepat Menyelesaikan Setiap Masalah'

Ingenico pertama kali memasang sistem ExaGrid dua tempat, dan sejak saat itu menambahkan tiga lagi. Menurut Teelucksingh, prosesnya “sangat mudah, sangat tidak menyakitkan. Kami membeli perangkat keras dan mengikuti petunjuk untuk penyiapan awal yang disertakan dengan peralatan. Kemudian kami memanggil teknisi dukungan pelanggan kami untuk membantu kami dengan sisanya. Dan begitulah.”

Teelucksingh melaporkan bahwa pengalamannya dengan dukungan pelanggan ExaGrid sangat baik. “Jika kami memiliki masalah kapan saja – dan terkadang kami mengalami beberapa masalah, terutama dengan penyiapan awal – dukungan pelanggan sangat berpengetahuan tentang produk dan mampu menyelesaikan setiap masalah yang kami kirim, dan menyelesaikannya cukup cepat. Kami telah menemukan bahwa tidak hanya dukungannya yang sangat bagus, tetapi ExaGrid secara umum sangat mudah untuk diajak berbisnis.”

Uji Tuntas Memberikan Validasi dan Ketenangan Pikiran

Sebagai bagian dari uji tuntasnya, Teelucksingh membaca beberapa kisah pelanggan ExaGrid serta ulasan pihak ketiga. Informasi itu memberinya ketenangan pikiran tambahan bahwa dia membuat keputusan yang baik dengan ExaGrid. “Dari sudut pandang saya sebagai orang yang mengelola TI di sini di Ingenico, karena kami telah menerapkan sistem ExaGrid dan telah mengoperasikannya, pencadangan kami telah berubah dari tugas yang berat menjadi sesuatu yang benar-benar tidak kami pikirkan. Kami hanya berharap itu berhasil, dan itu berhasil. “Saya telah memberi tahu orang TI lain tentang ExaGrid karena pengalaman yang kami miliki dengannya. Dan ketika vendor penyimpanan cadangan lain datang kepada saya dengan produk mereka, saya memberi tahu mereka bahwa kami menggunakan ExaGrid beberapa tahun yang lalu, dan itu berfungsi dengan baik. Saya tidak punya keinginan untuk mengubahnya.”

Tentang ExaGrid

ExaGrid menyediakan Penyimpanan Cadangan Bertingkat dengan Zona Pendaratan cache-disk unik yang memungkinkan pencadangan dan pemulihan tercepat, Tingkat Repositori yang menawarkan biaya terendah untuk penyimpanan jangka panjang dan memungkinkan pemulihan ransomware, dan arsitektur skala-out yang mencakup peralatan lengkap hingga Cadangan penuh 6PB dalam satu sistem.

Konsultasikan kebutuhan Anda kepada kami

ExaGrid ahli dalam penyimpanan cadangan—hanya itu yang kami lakukan.

Permintaan Harga

Tim kami dilatih untuk memastikan bahwa sistem Anda berukuran tepat dan didukung untuk memenuhi kebutuhan data Anda yang terus bertambah.

Hubungi kami untuk harga »

Bicara Dengan Salah Satu Insinyur Sistem Kami

Dengan Penyimpanan Cadangan Berjenjang ExaGrid, setiap alat dalam sistem tidak hanya membawa disk, tetapi juga memori, bandwidth, dan daya pemrosesan—semua elemen yang diperlukan untuk mempertahankan kinerja pencadangan yang tinggi.

Jadwalkan panggilan »

Jadwalkan Proof of Concept (POC)

Uji ExaGrid dengan menginstalnya di lingkungan Anda untuk mengalami peningkatan kinerja pencadangan, pemulihan lebih cepat, kemudahan penggunaan, dan skalabilitas. Uji! 8 dari 10 yang mengujinya, memutuskan untuk menyimpannya.

Jadwalkan sekarang »