Dukungan Proaktif ExaGrid Menjaga Sistem “Selangkah Lebih Maju”
Tshisevhe menghargai tingkat dukungan yang diberikan ExaGrid. “Insinyur dukungan ExaGrid kami yang ditugaskan sangat membantu dan bersedia mengajarkan praktik terbaik tentang ExaGrid karena saya baru mengenal produk ini saat pertama kali diinstal. Bahkan ketika saya memiliki banyak pertanyaan, dia selalu sabar, dan sangat berpengetahuan dan profesional. Dia juga proaktif dan memastikan bahwa firmware kami selalu mutakhir, dan saya berterima kasih untuk itu dan merasa bahwa kami selalu selangkah lebih maju dalam hal melindungi lingkungan cadangan kami,” ujarnya. “Salah satu keuntungan terbaik menggunakan ExaGrid adalah fitur Retention Time-Lock yang juga memberikan ketenangan pikiran tentang perlindungan data kami.”
Peralatan ExaGrid memiliki Tier Zona Pendaratan disk-cache yang menghadap ke jaringan (celah udara berjenjang) di mana cadangan terbaru disimpan dalam format yang tidak terduplikasi untuk pencadangan cepat dan memulihkan kinerja. Data dideduplikasikan ke dalam tier yang tidak terhubung ke jaringan yang disebut Repository Tier, tempat data terdeduplikasi terbaru dan retensi disimpan untuk retensi jangka panjang. Kombinasi dari tier non-network-facing (celah udara virtual) ditambah penghapusan yang tertunda dan objek data yang tidak dapat diubah menjaga agar data cadangan tidak dihapus atau dienkripsi. Tingkat offline ExaGrid siap untuk pemulihan jika terjadi serangan.
Sistem ExaGrid dirancang agar mudah diatur dan dioperasikan. Insinyur dukungan senior level 2 ExaGrid yang terkemuka di industri ditugaskan untuk masing-masing pelanggan, memastikan mereka selalu bekerja dengan insinyur yang sama. Pelanggan tidak perlu mengulang sendiri ke berbagai staf pendukung, dan masalah diselesaikan dengan cepat.