Direktur Baru Membawa Keahlian dan Kepemimpinan Industri ke Kawasan EMEA dan APAC

Marlborough, Mass., 13 September 2023 - ExaGrid®, satu-satunya solusi Penyimpanan Cadangan Bertingkat di industri, hari ini mengumumkan penunjukan Ian Redmond dan Simon Powell sebagai Direktur Dukungan Pelanggan Internasional yang baru untuk EMEA dan APAC.

ExaGrid menawarkan dukungan pelanggan dalam bahasa lokal kepada pelanggannya, dan bangga dengan model dukungan pelanggannya yang terdepan di industri, di mana teknisi dukungan senior tingkat 2 ditugaskan ke pelanggan individu, memastikan mereka selalu bekerja dengan teknisi yang sama sehingga pelanggan tidak pernah harus mengulanginya ke berbagai staf pendukung, dan masalah dapat diselesaikan dengan cepat.

Redmond dan Powell akan mengelola dukungan pelanggan ExaGrid untuk Eropa, Asia, Timur Tengah, dan Afrika, dengan membawa keahlian puluhan tahun dari industri pencadangan. Sebelum bergabung dengan ExaGrid, Redmond telah menjalankan dukungan pelanggan untuk Cohesity di wilayah EMEA selama lebih dari lima tahun, dan juga memimpin tim dukungan pelanggan di Tintri dan di EMC untuk Data Domain. Powell bergabung dengan ExaGrid dari Commvault, di mana dia adalah seorang veteran selama 16 tahun dalam organisasi dukungan mereka, setelah menghabiskan tujuh tahun terakhir sebagai Direktur Dukungan Pelanggan di EMEA.

“ExaGrid terus memperluas jangkauannya dan kini memiliki lebih dari 4,000 instalasi pelanggan aktif di lebih dari 80 negara. Bisnis kami di Eropa, Timur Tengah, Afrika, dan Asia Pasifik berkembang pesat,” kata Bill Andrews, Presiden dan CEO ExaGrid. “Kami telah berfokus pada pengembangan staf pendukung kami secara internasional untuk mendukung basis pelanggan global kami, dan dengan senang hati menyambut Ian Redmond dan Simon Powell ke tim ExaGrid untuk memimpin teknisi dukungan internasional kami.”

Tentang ExaGrid
ExaGrid menyediakan Penyimpanan Cadangan Bertingkat dengan Zona Pendaratan cache-disk yang unik, penyimpanan penyimpanan jangka panjang, dan arsitektur skala besar. Zona Pendaratan ExaGrid menyediakan pencadangan, pemulihan, dan pemulihan VM instan tercepat. Tingkat Repositori menawarkan biaya terendah untuk retensi jangka panjang. Arsitektur scale-out ExaGrid mencakup peralatan lengkap dan memastikan jendela cadangan dengan panjang tetap saat data bertambah, menghilangkan pemutakhiran forklift yang mahal dan keusangan produk. ExaGrid menawarkan satu-satunya pendekatan penyimpanan cadangan dua tingkat dengan tingkat non-jaringan, penghapusan tertunda, dan objek yang tidak dapat diubah untuk pulih dari serangan ransomware.

ExaGrid memiliki insinyur sistem penjualan dan pra-penjualan fisik di negara-negara berikut: Argentina, Australia, Benelux, Brasil, Kanada, Cile, CIS, Kolombia, Republik Ceko, Prancis, Jerman, Hong Kong, India, Israel, Italia, Jepang, Meksiko , Nordik, Polandia, Portugal, Qatar, Arab Saudi, Singapura, Afrika Selatan, Korea Selatan, Spanyol, Turki, Uni Emirat Arab, Inggris Raya, Amerika Serikat, dan wilayah lainnya.

Kunjungi kami di exagrid.com atau terhubung dengan kami di LinkedIn. Lihat apa yang pelanggan kami katakan tentang pengalaman ExaGrid mereka sendiri dan pelajari mengapa mereka sekarang menghabiskan lebih sedikit waktu untuk penyimpanan cadangan di kisah sukses pelanggan. ExaGrid bangga dengan skor +81 NPS kami!

ExaGrid adalah merek dagang terdaftar dari ExaGrid Systems, Inc. Semua merek dagang lainnya adalah milik dari pemiliknya masing-masing.