Staðsetningar:
Boston Metro West
UK

Lýsing:
ExaGrid er að leita að yfirmanni þjónustuveri til að veita háþróaða tækniaðstoð til viðskiptavina sinna og samstarfsaðila. Þú munt beita sérfræðiþekkingu á kerfisstigi til að leysa flókin vandamál viðskiptavina á meðan þú ert virkur meðlimur teymisins.

Verkefni:

• Veita fjarstuðningsþjónustu fyrir viðskiptavini ExaGrid, samstarfsaðila og starfsfólk á vettvangi
• Að hlusta á og skilja þarfir viðskiptavina og aðstoða við að mæta þeim þörfum innan tilskilins tímaramma
• Stjórna heitum viðskiptavinum og stigmögnun
• Þróa og innleiða sérstakar aðgerðaáætlanir fyrir viðskiptavini
• Að veita framúrskarandi samskipti ytra og innra
• Styðjið sérstök forrit og verkefni innan ExaGrid
• Aðstoða viðskiptavini við uppsetningar fjarstýrt og veita viðskiptavinum þjálfun
• Þróa greinar byggðar á þekkingu
• Hæfni til að vinna sjálfstætt sem og í teymi
• Vertu heiðarlegur og siðferðilegur við alla viðskiptavini, söluaðila, samstarfsaðila bandalagsins og starfsmenn ExaGrid

kröfur:

• 10+ ára reynsla í tækniþjónustuhlutverki fyrir utanaðkomandi viðskiptavini
• Starfsþekking á Unix/Linux, netkerfi og nettengdri geymslutækni
• Sýnd hæfni til að leysa flókin kerfisvandamál
• Sterk skipulagshæfni
• Sterk færni í reikningsstjórnun
• Geta unnið náið með öllum stigum viðskiptavina, innri verkfræðinga og stjórnendur að flóknum málum
• Framúrskarandi munnleg og skrifleg samskiptahæfni til viðskiptavina

Að auki æskilegt:

• Afritunarforrit (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
• Scripting (td skeljar, Perl, Bash, Python)
• Netkerfi og nettengd geymslutækni
• Kjörinn umsækjandi verður vinnusamur og hollur til að bæta stöðugt bæði eigin færni og reynslu viðskiptavina okkar.

Menntun:
BS í tölvunarfræði eða tækni (eða sambærileg starfsreynsla).

Hafðu Upplýsingar:
Fyrir tafarlausa íhugun, vinsamlegast sæktu um á netinu: ferilskrá í tölvupósti.

EKKI verður tekið við umsóknum sem berast með pósti eða faxi
VINSAMLEGAST ... Engar umboðsskrifstofur, verktakar eða ráðgjafar