Supporto ExaGrid "Una risorsa inestimabile"
Hanson apprezza il livello di supporto che riceve da ExaGrid. “Quando c'è un aggiornamento software per il nostro sistema ExaGrid, il mio tecnico di supporto mi chiama per farmi sapere che l'ha caricato sul nostro sistema e che possiamo applicarlo quando siamo pronti. Quando utilizzavo Data Domain, dovevo visitare il loro sito Web, cercare l'aggiornamento corretto e installarlo da solo. ExaGrid è così utile e ha ridotto la quantità di manutenzione del sistema che devo gestire.
“Il nostro tecnico di supporto ExaGrid è diventato un'estensione del nostro dipartimento. È una risorsa inestimabile. Non ho bisogno di mettermi in contatto con lui troppo spesso, ma ogni volta che dobbiamo risolvere un problema, lo chiamo o gli mando un'e-mail e lui è pronto ad aiutarmi”, ha affermato Hanson. “Quando abbiamo deciso di aggiungere un'appliance ExaGrid al nostro sistema, abbiamo spostato un'altra appliance dal nostro sito principale al nostro sito DR e il nostro tecnico di supporto ci ha aiutato a migrare i dati. In realtà ha eseguito la maggior parte della riconfigurazione mentre stavo guidando da un sito all'altro, e siamo stati operativi nel giro di poche ore."
Il sistema ExaGrid è stato progettato per essere facile da configurare e utilizzare. Gli ingegneri di supporto senior di livello 2 leader del settore di ExaGrid sono assegnati a singoli clienti, assicurando che lavorino sempre con lo stesso ingegnere. I clienti non devono mai ripetersi a vari membri del personale di supporto e i problemi vengono risolti rapidamente.
I modelli di appliance di ExaGrid possono essere combinati e abbinati in un unico sistema a scalabilità orizzontale che consente un backup completo fino a 2.7 PB con una velocità di acquisizione combinata di 488 TB/ora, in un unico sistema. Le appliance si uniscono automaticamente al sistema di scale-out. Ogni appliance include la quantità appropriata di processore, memoria, disco e larghezza di banda per la dimensione dei dati. Aggiungendo il calcolo con la capacità, la finestra di backup rimane di lunghezza fissa man mano che i dati crescono. Il bilanciamento automatico del carico su tutti i repository consente il pieno utilizzo di tutte le appliance. I dati vengono deduplicati in un repository offline e, inoltre, i dati vengono deduplicati a livello globale in tutti i repository.
Hanson ha scoperto che l'utilizzo di ExaGrid ha semplificato il backup dei dati di Blackfoot. “Quello che amo di più dell'utilizzo di ExaGrid è la semplicità di tutto questo. Si integra bene con la mia soluzione di backup e il sistema funziona da solo. Mi ha restituito i miei fine settimana. Il sistema ExaGrid è stato progettato per essere facile da configurare e mantenere, e il team di assistenza clienti leader del settore di ExaGrid è composto da ingegneri di livello 2 interni addestrati che sono assegnati a singoli account. Il sistema è completamente supportato ed è stato progettato e prodotto per il massimo tempo di attività con componenti ridondanti e sostituibili a caldo.