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Storia di successo del cliente

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Cinch Home Services offre eccellenza operativa con l'implementazione del backup basato su disco di ExaGrid con deduplicazione dei dati

Panoramica del cliente

Cinch Servizi per la casa è la principale società di servizi per la casa che consente a tutti di godersi al massimo la propria casa, indipendentemente dal fatto che sia di proprietà o in affitto. Basandosi su 40 anni di comprovata esperienza, Cinch utilizza strumenti intelligenti e moderni e una premiata rete di assistenza clienti per eliminare le congetture sulla prevenzione, la diagnosi e la risoluzione di un'ampia varietà di problemi legati alla casa. Cinch collabora con tecnici esperti a livello nazionale per fornire un servizio e un valore senza pari e continua a fare passi da gigante con strategie, piattaforme e iniziative di avanzamento digitale che stanno modernizzando i servizi di gestione domestica per soddisfare le esigenze dei clienti di oggi. Cinch si impegna a superare ogni volta le aspettative di proprietari, affittuari, agenti immobiliari e partner. Cinch Home Services, una società membro di The Cross Country Group, ha sede a Boca Raton, FL, con operazioni in tutto il Nord America.

Vantaggi principali:

  • Riduzione di metà FTE del tempo di gestione
  • Ripristini affidabili e veloci in pochi minuti
  • Installazione rapida e semplice
  • Rapporto di deduplica a 12:1
  • Fantastica assistenza clienti
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Backup basato su disco valutato per abbreviare la finestra di backup, migliorare la sicurezza dei dati aziendali e dei clienti

Al centro dell'attività di Cinch c'è l'eccellenza operativa di cui l'azienda è orgogliosa. Con tre sedi attive 24 ore su 7, 8 giorni su 00, i backup stavano diventando un problema crescente per Cinch, influendo sul livello di reattività che il personale IT era in grado di fornire ai propri clienti interni, nonché sull'affidabilità e la tempestività dei backup in generale. Prima di implementare ExaGrid, Cinch eseguiva il backup su nastro. Hanno iniziato il backup notturno alle 8:00 e troppo spesso il backup era ancora in esecuzione alle XNUMX:XNUMX del mattino successivo.

Non solo i backup erano diventati troppo dispendiosi in termini di tempo, ma anche i ripristini erano diventati sempre più impegnativi. Anche se i dati erano sul posto, spesso occorrevano dalle 20 alle 30 ore per completare un ripristino. Questa finestra si allargava se i nastri erano già andati fuori sede al fornitore di storage su nastro Cinch. Inoltre, poiché Cinch è classificata come assicuratore ai sensi delle normative federali, la società è tenuta a rispettare le norme che disciplinano il settore assicurativo. Ciò include un requisito di conservazione dei dati di sette anni. Cinch ha dovuto affrontare una serie di problemi da risolvere e backup e ripristini migliori e più rapidi, oltre alla conformità alla conservazione normativa, erano gli imperativi aziendali che cercavano di soddisfare.

L'azienda aveva deciso di migrare a Veritas Backup Exec come applicazione di backup, quindi aveva bisogno di una soluzione che si integrasse perfettamente con l'applicazione scelta. Nell'ambito della due diligence e della valutazione delle alternative, Cinch ha esaminato attentamente ExaGrid e Dell EMC Data Domain, confrontando le differenze nell'approccio alla deduplicazione e alla scalabilità, nonché il prezzo. Per il reparto IT era importante che la soluzione scelta supportasse al meglio il team dirigenziale ei clienti interni e riflettesse l'elevato standard di qualità del servizio e del supporto per cui l'azienda è nota.

"Oggi è come la notte e il giorno da dove eravamo! La nostra finestra di backup è scesa a otto ore e siamo stati in grado di ridistribuire il tempo che dedicavamo alla gestione dei nostri backup su nastro a iniziative più importanti."

Chuck Matulik, responsabile di rete, sistemi e telecomunicazioni

Vantaggi aziendali da backup più rapidi, ripristini affidabili, conservazione efficiente

Quando Cinch ha studiato le sue opzioni, una delle caratteristiche di ExaGrid che è piaciuta al personale IT è stata la deduplicazione post-processo. Ciò aveva più senso per loro dal punto di vista della riduzione del traffico sulla loro WAN e poiché i dati arrivano nella loro interezza prima della deduplicazione, non solo i loro dati sono più sicuri, ma una copia completa non deduplicata è prontamente disponibile per ripristini rapidi.

Il sistema di backup basato su disco chiavi in ​​mano di ExaGrid combina le unità aziendali con la deduplicazione dei dati a livello di zona, offrendo una soluzione basata su disco che è molto più conveniente rispetto al semplice backup su disco con la deduplicazione o all'utilizzo della deduplicazione del software di backup su disco. La deduplica a livello di zona brevettata da ExaGrid riduce lo spazio su disco necessario in un intervallo compreso tra 10:1 e 50:1, a seconda dei tipi di dati e dei periodi di conservazione, archiviando solo gli oggetti univoci nei backup anziché i dati ridondanti. La deduplicazione adattiva esegue la deduplicazione e la replica in parallelo con i backup. Poiché i dati vengono deduplicati nel repository, vengono anche replicati in un secondo sito ExaGrid o nel cloud pubblico per il ripristino di emergenza (DR).

"Oggi è come la notte e il giorno da dove eravamo", ha affermato Chuck Matulik, responsabile di rete, sistemi e telecomunicazioni presso Cinch Home Services, una società membro del Cross Country Group. “La nostra finestra di backup è scesa a otto ore e il nostro rapporto di deduplica è attualmente di circa 12:1. Siamo stati in grado di ridistribuire il tempo che dedicavamo alla gestione dei nostri backup su nastro a iniziative più importanti". Matulik stima che il suo staff trascorresse in media quattro ore al giorno a occuparsi dei nastri. Dopo aver installato ExaGrid, ora dedicano solo poche ore alla settimana ai backup. Sono circa 20 ore settimanali, metà dell'FTE, che ora possono essere spese per altri progetti IT.

"Dopo l'installazione di ExaGrid, si è verificato un arresto anomalo del server virtuale", ha affermato Matulik. "Il ripristino ha richiesto solo pochi minuti, una miseria rispetto a quello che avremmo dovuto fare prima, che avrebbe richiesto dalle quattro alle sei ore o più".

Installazione rapida e semplice, assistenza clienti eccezionale

Il personale IT di Cinch ha trovato l'installazione molto semplice ed è stato in grado di configurarla rapidamente. Matulik è stato soddisfatto del supporto ricevuto dal team di installazione di ExaGrid. "L'installazione è stata molto semplice", ha affermato Matulik. “C'è stata una grande interazione tra l'installatore di ExaGrid e ognuna delle nostre tre sedi. È stato estremamente indolore iniziare a eseguire il backup su ExaGrid.

Il sistema ExaGrid è stato progettato per essere facile da configurare e utilizzare. Gli ingegneri di supporto senior di livello 2 leader del settore di ExaGrid sono assegnati a singoli clienti, assicurando che lavorino sempre con lo stesso ingegnere. I clienti non devono mai ripetersi a vari membri del personale di supporto e i problemi vengono risolti rapidamente.

ExaGrid e Veritas Backup Exec

Veritas Backup Exec fornisce backup e ripristino convenienti e ad alte prestazioni, inclusa la protezione continua dei dati per server Microsoft Exchange, server Microsoft SQL, file server e workstation. Gli agenti e le opzioni ad alte prestazioni forniscono una protezione rapida, flessibile e granulare e una gestione scalabile dei backup dei server locali e remoti. Le organizzazioni che utilizzano Veritas Backup Exec possono rivolgersi a ExaGrid Tiered Backup Storage per i backup notturni. ExaGrid si trova dietro le applicazioni di backup esistenti, come Veritas Backup Exec, fornendo backup e ripristini più veloci e affidabili. In una rete che esegue Veritas Backup Exec, l'utilizzo di ExaGrid è facile come indirizzare i processi di backup esistenti a una condivisione NAS sul sistema ExaGrid. I processi di backup vengono inviati direttamente dall'applicazione di backup a ExaGrid per il backup su disco.

Informazioni su ExaGrid

ExaGrid fornisce Tiered Backup Storage con un'esclusiva zona di destinazione della cache del disco che consente backup e ripristini più rapidi, un livello di repository che offre il costo più basso per la conservazione a lungo termine e consente il ripristino da ransomware e un'architettura scalabile che include appliance complete con fino a Backup completo di 6 PB in un unico sistema.

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