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Storia di successo del cliente

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Enclara Pharmacia pone fine all'"incubo" di backup e ripristini su nastro con ExaGrid

Panoramica del cliente

Enclara Pharmacia è il principale fornitore di servizi farmaceutici della nazione e PBM per la comunità di hospice e cure palliative, Enclara Pharmacia consente alle persone di trasformare l'assistenza in hospice attraverso la collaborazione, la creatività e la compassione. Attraverso una rete completa di farmacie al dettaglio e istituzionali, un programma nazionale di erogazione diretta al paziente e servizi ospedalieri dedicati, Enclara garantisce un accesso tempestivo e affidabile ai farmaci in qualsiasi contesto assistenziale. Combinando competenze cliniche, tecnologia proprietaria e un approccio incentrato sul paziente e incentrato sull'infermiere, Enclara consente agli hospice di tutte le dimensioni e modelli di migliorare la qualità della vita delle persone che soffrono di malattie progressive.

Vantaggi principali:

  • Le finestre di backup non vengono più eseguite nelle ore di produzione grazie a ExaGrid Landing Zone
  • Ripristini ridotti a pochi secondi, anziché giorni
  • La GUI di facile utilizzo e il supporto proattivo di ExaGrid consentono la manutenzione del sistema "senza mani".
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ExaGrid scelto per sostituire il nastro

Enclara Pharmacia aveva eseguito il backup dei propri dati su una libreria a nastro HPE utilizzando Veritas Backup Exec. A causa dell'ampio tempo necessario per la gestione dei nastri, dei numerosi viaggi fuori sede necessari per archiviare i nastri e del numero limitato di lavori che potevano essere eseguiti contemporaneamente, l'azienda ha deciso di prendere in considerazione una soluzione basata su disco.

Dan Senyk, amministratore di rete senior, Enclara Pharmacia, che ha svolto un ruolo nella ricerca di una nuova soluzione, afferma: “Abbiamo ristretto la ricerca a ExaGrid dopo aver incontrato altri due concorrenti. Abbiamo riscontrato problemi con i processi di backup del fine settimana in esecuzione fino a martedì e volevamo assicurarci che tutti i processi venissero eseguiti di notte e non durante le ore di produzione. Il nostro obiettivo principale era ridurre i tempi di esecuzione dei lavori. ExaGrid sembrava poterlo fare per noi con l'uso della sua zona di atterraggio.

“Quello che ci piace davvero di ExaGrid è che sembrava essere il leader nella deduplicazione. Ti consente di recuperare i dati direttamente dalla Landing Zone, rendendo il recupero più veloce. La zona di destinazione accelera il tempo necessario per l'esecuzione di un lavoro perché la deduplicazione viene eseguita dalla zona di destinazione in un secondo momento, anziché come parte del lavoro. Questo lo distingue dalla concorrenza. In effetti, la Landing Zone è la ragione numero uno per cui ExaGrid è migliore degli altri sistemi e la ragione principale per cui l'abbiamo scelta".

"L'area di atterraggio è il motivo numero uno per cui ExaGrid è migliore degli altri sistemi e il motivo principale per cui l'abbiamo scelto."

Dan Senyk, amministratore di rete senior

L'assistenza clienti assicura una facile installazione

L'installazione del sistema ExaGrid è stata semplice. Senyk ha inoltre apprezzato l'assistenza clienti che si è dedicata a spiegare il processo di installazione e come ottimizzare il sistema.

“L'abbiamo semplicemente montato, cablato e poi il supporto di ExaGrid ci ha aiutato a configurare tutto. Il nostro ingegnere dell'assistenza clienti ci ha insegnato tutte le migliori pratiche. È stato molto utile. Ci ha mostrato passo dopo passo cosa stava facendo, ed è stata un'installazione molto pulita."

Il sistema ExaGrid è stato progettato per essere facile da configurare e utilizzare. Gli ingegneri di supporto senior di livello 2 leader del settore di ExaGrid sono assegnati a singoli clienti, assicurando che lavorino sempre con lo stesso ingegnere. I clienti non devono mai ripetersi a vari membri del personale di supporto e i problemi vengono risolti rapidamente.

Più backup in finestre più brevi

Senyk ha notato che i backup richiedevano troppo tempo quando Enclara utilizzava il nastro. “Con le limitazioni riscontrate utilizzando le quattro unità a nastro, alla fine abbiamo iniziato a utilizzare i nastri tutto il giorno, tutti i giorni, anche durante le ore di produzione. I lavori del fine settimana richiederebbero un'eternità. Alcuni lavori richiederebbero quattro giorni per essere eseguiti.

Senyk è ora in grado di pianificare più processi di backup ogni settimana ora che Enclara è passata a ExaGrid, con alcuni processi che impiegano un terzo del tempo rispetto al nastro. "Durante i fine settimana eseguivamo contenuti completi, ma non eseguivamo incrementi ogni giorno perché non riuscivamo a inserirli utilizzando il nastro", afferma. “Ora con ExaGrid, eseguiamo ogni lavoro, ogni giorno in modo incrementale, e nulla si riversa durante le ore diurne. Prima di ExaGrid, dovevamo dividere i nostri lavori in due solo per adattarli. Ora posso inserire tutto e il backup finisce sempre al mattino. È di grande aiuto!”

Da giorni a secondi: niente più ripristini da "incubo".

Il processo di ripristino dei dati era complicato e durava da minuti a giorni, secondo Senyk. “Prima di ExaGrid, i ripristini erano un incubo. Ogni volta che era necessario un ripristino, pregavo che il nastro fosse ancora nella libreria. Nel peggiore dei casi, se il nastro era già stato inviato fuori sede, doveva essere richiamato, il che poteva richiedere giorni. Una volta che avevo il nastro, passavo letteralmente mezz'ora cercando di convincere la biblioteca a leggere il nastro.

“Ora, manteniamo una rotazione di sei settimane su ExaGrid, quindi se il ripristino avviene entro tale periodo di tempo, posso recuperare i dati entro 20 secondi. Prima, potevano essere necessari fino a tre giorni per il ripristino.

Il sistema "Hands-Off" è di facile manutenzione

Senyk apprezza l'utilità della GUI e dei rapporti automatizzati sullo stato. “Se c'è qualcosa che non va, ricevo un avviso, ma non ne ricevo uno da molto tempo. L'intero sistema verrà visualizzato in rosso alla prima schermata in cui accedi, quindi è facile capire se qualcosa non va.

“È un sistema molto semplice, se vuoi che lo sia. Puoi lasciare che faccia il suo dovere e non devi preoccuparti. C'è stato letteralmente un periodo di due mesi in cui non ho nemmeno effettuato l'accesso. I backup erano in esecuzione e non ho dovuto fare nulla. Allevia un sacco di tempo.

Se Senyk ha una domanda sul sistema, trova facile mettersi in contatto con l'assistenza clienti. "È incredibile quanto sia eccezionale il supporto di ExaGrid", afferma. “Con alcune altre aziende, fai fatica a ottenere un aiuto di base, o anche solo a mettere qualcuno in linea. Ma con ExaGrid, ottieni un tecnico dell'assistenza clienti assegnato. Ho la sua linea diretta e la sua email. Le sue risposte sono quasi immediate. Ha appena aperto un Webex e siamo insieme. Può anche controllare le cose da remoto. È molto carino. Non ho mai avuto un supporto come quello di ExaGrid prima d'ora."

Senyk è inoltre impressionato dall'approccio proattivo dell'assistenza clienti alla manutenzione del sistema. "Il nostro tecnico dell'assistenza clienti mi ha contattato per informarmi che era disponibile un aggiornamento e voleva avviarlo per noi. Altre aziende non tengono traccia del tuo sistema e non puoi nemmeno convincerle ad aiutarti ad aggiornarlo da solo. L'assistenza clienti ExaGrid da sola ne vale la pena."

ExaGrid e Veritas Backup Exec

Veritas Backup Exec fornisce backup e ripristino convenienti e ad alte prestazioni, inclusa la protezione continua dei dati per server Microsoft Exchange, server Microsoft SQL, file server e workstation. Gli agenti e le opzioni ad alte prestazioni forniscono una protezione rapida, flessibile e granulare e una gestione scalabile dei backup dei server locali e remoti. Le organizzazioni che utilizzano Veritas Backup Exec possono rivolgersi a ExaGrid Tiered Backup Storage per i backup notturni. ExaGrid si trova dietro le applicazioni di backup esistenti, come Veritas Backup Exec, fornendo backup e ripristini più veloci e affidabili. In una rete che esegue Veritas Backup Exec, l'utilizzo di ExaGrid è facile come indirizzare i processi di backup esistenti a una condivisione NAS sul sistema ExaGrid. I processi di backup vengono inviati direttamente dall'applicazione di backup a ExaGrid per il backup su disco.

Informazioni su ExaGrid

ExaGrid fornisce Tiered Backup Storage con un'esclusiva zona di destinazione della cache del disco che consente backup e ripristini più rapidi, un livello di repository che offre il costo più basso per la conservazione a lungo termine e consente il ripristino da ransomware e un'architettura scalabile che include appliance complete con fino a Backup completo di 6 PB in un unico sistema.

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