Tempi di backup più rapidi, meno tempo dedicato alla gestione e all'amministrazione
Secondo Kelly, dall'installazione del sistema ExaGrid, le finestre di backup di FORMA sono state notevolmente ridotte. “I nostri backup iniziano il venerdì sera alle 10:00 ed erano soliti terminare il lunedì mattina. Ora, iniziano ancora alla stessa ora, ma sono completamente completati sabato mattina alle 7:00. Questo è un enorme cambiamento per noi", ha detto. "Non dobbiamo più preoccuparci delle nostre finestre di backup." Kelly ha affermato di dedicare molto meno tempo alla gestione e all'amministrazione dei backup con il sistema ExaGrid.
“Il sistema ExaGrid è così facile da gestire. Mi piace l'interfaccia Web perché è intuitiva e mi fornisce tutte le informazioni ei report di cui ho bisogno. Passavo ore a gestire il nastro. Avere il sistema ExaGrid in atto probabilmente mi fa risparmiare mezza giornata o più di tempo amministrativo da solo ogni settimana ", ha affermato.
Il sistema ExaGrid è stato progettato per essere facile da configurare e utilizzare. Gli ingegneri di supporto senior di livello 2 leader del settore di ExaGrid sono assegnati a singoli clienti, assicurando che lavorino sempre con lo stesso ingegnere. I clienti non devono mai ripetersi a vari membri del personale di supporto e i problemi vengono risolti rapidamente.
“L'assistenza clienti di ExaGrid è stata fantastica. Se stai riscontrando un problema di backup, l'ultima cosa che devi fare è inviare un messaggio di posta elettronica e chiederti se verrà letto o sederti in coda per parlare con qualcuno. Il nostro ingegnere di supporto è competente e facile da raggiungere", ha affermato Kelly. "So che se sto riscontrando qualsiasi tipo di problema, posso chiamare ExaGrid e chiamare subito un tecnico esperto."