Interfaccia di gestione semplificata, piattaforma hardware solida, assistenza clienti di prim'ordine
Goodwin ha affermato che la gestione del sistema ExaGrid è semplice e diretta grazie alla sua interfaccia intuitiva e al tecnico dell'assistenza clienti assegnato.
“Il sistema ExaGrid è una delle soluzioni più semplici da gestire nel nostro intero datacenter. L'interfaccia è semplice da capire e mi fornisce tutte le informazioni di cui ho bisogno per monitorare il sistema in una posizione centrale", ha affermato.
Il sistema ExaGrid è stato progettato per essere facile da configurare e utilizzare. Gli ingegneri di supporto senior di livello 2 leader del settore di ExaGrid sono assegnati a singoli clienti, assicurando che lavorino sempre con lo stesso ingegnere. I clienti non devono mai ripetersi a vari membri del personale di supporto e i problemi vengono risolti rapidamente.
“ExaGrid è stato un sistema molto solido ed è costruito con hardware di qualità. Con la nostra vecchia soluzione, sembrava che sostituissimo i dischi rigidi ogni tre o quattro mesi. Il sistema ExaGrid è in funzione da diversi anni ormai e abbiamo dovuto solo sostituire un disco rigido e una batteria della cache”, ha affermato Goodwin. “Inoltre, l'assistenza clienti è stata favolosa. Mi piace avere un tecnico di supporto assegnato che mi conosce e conosce la nostra installazione. Se ho una domanda o un dubbio, gli mando un'e-mail e dieci minuti dopo salta su un Webex per indagare sul problema. Goodwin ha affermato che l'installazione del sistema ExaGrid è stata la scelta giusta per l'ambiente dell'ospedale. "Il sistema ExaGrid è entrato direttamente nella nostra infrastruttura esistente e ha immediatamente fornito la scalabilità, le prestazioni, la deduplicazione dei dati e la facilità d'uso di cui avevamo bisogno", ha affermato. "È una soluzione di qualità supportata da un'incredibile assistenza clienti e siamo rimasti estremamente soddisfatti del prodotto."