Il supporto proattivo di ExaGrid mantiene il sistema "un passo avanti"
Tshisevhe apprezza il livello di supporto fornito da ExaGrid. “Il nostro ingegnere di supporto ExaGrid assegnato è stato molto utile e disposto a insegnare le migliori pratiche su ExaGrid poiché ero nuovo al prodotto quando è stato installato per la prima volta. Anche quando ho avuto molte domande, è sempre stato paziente ed è molto competente e professionale. È anche proattivo e si assicura che il nostro firmware sia aggiornato, e ne sono grato e sento che siamo sempre un passo avanti in termini di protezione del nostro ambiente di backup ", ha affermato. "Uno dei migliori vantaggi dell'utilizzo di ExaGrid è la sua funzione di blocco del tempo di conservazione che offre anche tranquillità sulla nostra protezione dei dati."
Le appliance ExaGrid dispongono di un livello della zona di destinazione della cache del disco rivolto verso la rete (gap aereo su più livelli) in cui i backup più recenti vengono archiviati in un formato non deduplicato per prestazioni di backup e ripristino rapide. I dati vengono deduplicati in un livello non collegato alla rete chiamato Repository Tier, in cui i dati deduplicati recenti e di conservazione vengono archiviati per la conservazione a lungo termine. La combinazione di un livello non collegato alla rete (virtual air gap) più eliminazioni ritardate e oggetti dati immutabili protegge dall'eliminazione o dalla crittografia dei dati di backup. Il livello offline di ExaGrid è pronto per il ripristino in caso di attacco.
Il sistema ExaGrid è stato progettato per essere facile da configurare e utilizzare. Gli ingegneri di supporto senior di livello 2 leader del settore di ExaGrid sono assegnati a singoli clienti, assicurando che lavorino sempre con lo stesso ingegnere. I clienti non devono mai ripetersi a vari membri del personale di supporto e i problemi vengono risolti rapidamente.