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Storia di successo del cliente

Storia di successo del cliente

PRI soddisfa i severi regolamenti statali con la crittografia a riposo; Riduce la finestra di backup fino al 97% con ExaGrid e Veeam

Panoramica del cliente

PRI serve medici e operatori sanitari praticamente in ogni disciplina e fornisce copertura praticamente per qualsiasi tipo di struttura sanitaria, inclusi ospedali, cliniche, case di cura, scuole di medicina e università. Offrono anche una copertura assicurativa di responsabilità generale attraverso il nostro dipartimento ospedaliero. PRI è ben nota per i suoi programmi di gestione del rischio innovativi e pluripremiati. Il PRI ha sede a New York.

Vantaggi principali:

  • Passa a ExaGrid e Veeam farà risparmiare al personale PRI fino a 30 ore settimanali sulla gestione del backup
  • Le finestre di backup PRI sono state ridotte del 97% dopo la sostituzione del nastro
  • La crittografia dei dati inattivi di ExaGrid garantisce che il PRI soddisfi le norme di sicurezza statali per l'archiviazione dei dati
  • I ripristini dei dati sono molto più rapidi; Il ripristino di un server è stato ridotto da una settimana a soli 20 minuti
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Il lungo backup su nastro porta alla ricerca di una nuova soluzione

Gli assicuratori reciproci dei medici (PRI) eseguivano il backup dei dati su un'unità nastro LTO-2 utilizzando Veritas NetBackup. Poiché i dati dell'azienda diventavano troppo grandi per lo spazio di archiviazione su nastro, è stato acquistato un dispositivo a nastro LTO-4 a sei unità; tuttavia, poiché non era dimensionato correttamente per l'ambiente PRI, non ha risolto i problemi di backup problematici che il personale IT stava affrontando. Nel corso del tempo, PRI ha virtualizzato il proprio ambiente ed è stato difficile tenere il passo con il crescente numero di server gravati dalle limitazioni del nastro.

Inoltre, l'archiviazione e la gestione dei nastri era costosa e occupava gran parte della settimana lavorativa. "È diventato un lavoro part-time solo per gestire la rotazione dei nastri", ha affermato Al Villani, amministratore di sistema senior del PRI. “Ogni mattina impiegavo due ore per compilare le pratiche burocratiche, quindi smistavo i nastri per contenitore in base alla conservazione per il ritiro da parte di Iron Mountain. Prima del fine settimana, trascorrevo l'intera giornata del venerdì a sistemare i vecchi dati in modo da poter inserire nuovi nastri. Usavamo circa due casse di nastri LTO-4 al mese, il che stava diventando costoso e gravava sulle unità nastro."

Villani ha inoltre scoperto che lavorare con Veritas NetBackup poteva richiedere molto tempo, soprattutto se era necessaria la risoluzione dei problemi. "NetBackup non è stato configurato per inviarci alcun tipo di avviso in caso di problemi, quindi abbiamo dovuto accedere ed esaminarlo. C'era molto lavoro manuale. Le nostre chiamate al supporto Veritas venivano inviate immediatamente all'estero e, quando ci rispondevano, in genere avevamo trovato la soluzione effettuando una ricerca online. Alla fine Veritas ha riacquistato NetBackup, ma il supporto non è mai migliorato”.

PRI ha esaminato una serie di soluzioni di backup, tra cui Dell EMC, e storage basato su cloud, ma nessuna di queste opzioni era paragonabile a ExaGrid in termini di funzionalità, sicurezza o prezzi. Poiché anche PRI si stava avvicinando alla scadenza della sua licenza NetBackup, Villani ha esaminato applicazioni di backup alternative e si è interessata a Veeam. “Molti altri professionisti nel mio campo hanno consigliato ExaGrid, quindi abbiamo invitato il team di vendita di ExaGrid per fare una presentazione. Hanno spiegato il processo di deduplicazione dei dati di ExaGrid e la sua zona di destinazione unica, che erano piuttosto impressionanti. Hanno anche esaltato la manutenzione e il supporto offerti da ExaGrid, che prevede un tecnico di supporto assegnato che lavora con te e conosce il tuo ambiente. Dopo le mie numerose esperienze deludenti con altri venditori, non ci credevo davvero, ma avevano ragione! È impressionante lavorare con il supporto di ExaGrid”, ha affermato Villani.

"Il nostro backup completo settimanale veniva eseguito dalle 2:00 del sabato mattina fino al martedì pomeriggio. Ogni lunedì gli utenti chiamavano e chiedevano perché il sistema fosse così lento. Ora, il nostro backup completo settimanale richiede solo tre ore! Pensavamo che qualcosa fosse rotto la prima volta che abbiamo utilizzato ExaGrid, quindi abbiamo chiamato il nostro tecnico dell'assistenza che ci ha confermato che tutto funzionava correttamente. È assolutamente incredibile! "

Al Villani, Amministratore di sistema senior

Problemi di installazione risolti tramite un supporto competente

PRI ha installato ExaGrid e Veeam nel suo sito primario e ha anche creato un sito DR per la replica. Villani ha sperimentato in prima persona il valore e la competenza del supporto ExaGrid quando si è reso conto che il rivenditore da cui aveva acquistato aveva trascurato di inserire uno switch Nexus, necessario per collegare il sistema ExaGrid al canale in fibra ottica.

“Il nostro tecnico dell'assistenza ExaGrid ha ordinato per noi uno switch Nexus e ci ha guidato attraverso il processo di configurazione. Conosce davvero i dettagli di questi apparecchi e il livello di supporto è stato fantastico! Quando abbiamo dovuto seminare i due apparecchi qui e inviarne uno fuori sede al nostro centro DR, lui se n'era occupato. Si è assicurato che la replica funzionasse ed è andato ben oltre durante l'intero processo. “Fin dall'inizio, il nostro tecnico dell'assistenza ha notato che stavamo riscontrando dei problemi con la deduplica. Un problema di configurazione con Veeam ci impediva di ottenere qualsiasi deduplicazione, influenzando così la replica sul nostro sito DR. Ci ha aiutato a correggere il problema e ora i nostri rapporti di deduplica stanno raggiungendo i livelli previsti", ha affermato Villani. “Lavorare con il nostro tecnico dell’assistenza è stata una grazia salvifica. La gestione dei backup a volte è stata un incubo, ma il passaggio a ExaGrid è stato un sogno diventato realtà. Stiamo risparmiando circa 25-30 ore settimanali sulla gestione dei backup. Il sistema ExaGrid non necessita di molta assistenza e il nostro tecnico di supporto è disponibile ogni volta che abbiamo bisogno di aiuto per qualsiasi problema."

Non è "stregoneria": backup fino al 97% più rapidi e dati ripristinati in pochi minuti

Da quando è passato a ExaGrid e Veeam, Villani ha notato un’enorme riduzione della finestra di backup, che ha avuto un impatto positivo sugli utenti di tutta l’azienda. “Il nostro backup completo settimanale veniva eseguito dalle 2:00 del sabato mattina fino al martedì pomeriggio. Ogni lunedì gli utenti chiamavano e chiedevano perché il sistema fosse così lento. Ora, il nostro servizio completo settimanale dura solo tre ore! Abbiamo pensato che qualcosa fosse rotto la prima volta che abbiamo utilizzato ExaGrid, quindi abbiamo chiamato il nostro tecnico dell'assistenza che ci ha confermato che tutto funzionava correttamente. È assolutamente incredibile!”

Villani ha scoperto che anche gli incrementali giornalieri avevano una finestra di backup molto più breve. Era solito scaglionare i backup giornalieri in modo che gli utenti non subissero alcun impatto e gli incrementi giornalieri richiedevano fino a 22 ore utilizzando Veritas NetBackup e nastro. Dal passaggio a ExaGrid e Veeam, gli incrementi giornalieri sono stati ridotti del 97% e vengono completati in circa 30 minuti. Oltre alle finestre di backup più brevi, Villani è rimasto colpito dalla velocità con cui i dati vengono ripristinati utilizzando la combinazione di ExaGrid e Veeam. “Quando utilizzavamo NetBackup e nastro, occorreva circa una settimana per ripristinare un server Exchange. È un bel processo esaminare tutti quei nastri, trovare la posizione giusta, leggere i dati, spostarli e così via. Eseguo periodicamente ripristini di prova e sono riuscito a ripristinare l'intero server Exchange in 20 minuti utilizzando ExaGrid e Veeam.

“Per quanto riguarda il ripristino dei file, ci sono alcuni utenti che spesso eliminano i file e poi si rendono conto in seguito di averne bisogno. Avrei impiegato quattro ore per ripristinare un semplice file o un foglio di calcolo, ed era troppo tempo per aspettare la maggior parte degli utenti. Ora posso trovare il file, aprirlo per assicurarmi che sia quello giusto e inviarlo all'utente in pochi minuti: mi guardano come se stessi praticando una stregoneria!”

ExaGrid scrive i backup direttamente in una zona di destinazione della cache del disco, evitando l'elaborazione in linea e garantendo le massime prestazioni di backup possibili, che si traducono in una finestra di backup più breve. La deduplicazione adattiva esegue la deduplicazione e la replica in parallelo con i backup per un punto di ripristino sicuro (RPO). Poiché i dati vengono deduplicati nel repository, possono anche essere replicati su un secondo sito ExaGrid o sul cloud pubblico per il ripristino di emergenza (DR).

ExaGrid e Veeam possono ripristinare istantaneamente un file o una macchina virtuale VMware eseguendolo direttamente dall'appliance ExaGrid nel caso in cui il file venga perso, danneggiato o crittografato o la VM di archiviazione primaria non sia più disponibile. Questo ripristino istantaneo è possibile grazie alla Landing Zone di ExaGrid, una cache del disco ad alta velocità sull'appliance ExaGrid che conserva i backup più recenti nella loro forma completa. Una volta che l'ambiente di archiviazione principale è stato riportato a uno stato operativo, la macchina virtuale di cui è stato eseguito il backup sull'appliance ExaGrid può essere migrata allo spazio di archiviazione principale per continuare a funzionare.

ExaGrid soddisfa le normative di sicurezza e i mandati di conservazione dei dati

In quanto compagnia assicurativa, PRI adotta una politica di conservazione complessa dei propri dati, quindi era importante scegliere una soluzione che potesse soddisfare la quantità di spazio di archiviazione necessaria. “Manteniamo cinque settimane di backup giornalieri, otto settimane di backup settimanali, un anno di backup mensili in sede e un anno in sede con sette annuali fuori sede, nonché archiviazione fuori sede per infiniti fiscali e backup mensili. All'inizio eravamo scettici sul fatto che un sistema ExaGrid potesse gestire quella quantità di spazio di archiviazione, ma gli ingegneri hanno dimensionato tutto molto bene ed ExaGrid ha garantito che il dimensionamento avrebbe funzionato per due anni e che, se avessimo avuto bisogno di aggiungere un altro dispositivo, lo avrebbero fornito. Vederlo per iscritto è stato davvero impressionante!”

La sicurezza dell'archiviazione dei dati nel settore assicurativo si sta spostando verso una regolamentazione più rigorosa, quindi PRI ha cercato una soluzione che aiutasse a mantenere l'azienda all'avanguardia. “Le richieste di indennizzo che elaboriamo contengono informazioni sensibili, come date di nascita e numeri di previdenza sociale. Anche il nastro che usavamo era criptato, le custodie in cui li archiviavamo erano chiuse a chiave e Iron Mountain doveva firmarli. Le normative statali sono piuttosto rigorose quando si tratta di sicurezza. Molte soluzioni non offrono la crittografia o la capacità di crittografare i dati inattivi come fa ExaGrid”, ha affermato Villani.

Informazioni su ExaGrid

ExaGrid fornisce Tiered Backup Storage con un'esclusiva zona di destinazione della cache del disco che consente backup e ripristini più rapidi, un livello di repository che offre il costo più basso per la conservazione a lungo termine e consente il ripristino da ransomware e un'architettura scalabile che include appliance complete con fino a Backup completo di 6 PB in un unico sistema.

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