מיקומים:
בוסטון מטרו מערב
UK

תיאור:
ExaGrid מחפשת מהנדס תמיכת לקוחות בכיר שיספק תמיכה טכנית מתקדמת ללקוחותיה ולשותפיה. אתה תיישם מומחיות ברמת המערכת כדי לפתור בעיות מורכבות של לקוחות תוך כדי היותך חבר פעיל בצוות.

אחריות:

• לספק שירותי תמיכה מרחוק ללקוחות, שותפים ואנשי שטח של ExaGrid
• הקשבה והבנת צרכי הלקוח וסיוע לענות על צרכים אלו במסגרת הזמן הנדרש
• ניהול לקוחות חמים והסלמות
• פיתוח ויישום תוכניות פעולה ספציפיות ללקוח
• מתן תקשורת מעולה חיצונית ופנימית
• תמכו בתוכניות ופרויקטים מיוחדים בתוך ExaGrid
• לסייע ללקוחות בהתקנות מרחוק ולספק הדרכה ללקוחות
• פיתוח מאמרים מבוססי ידע
• יכולת עבודה אוטונומית כמו גם בצוות
• היו כנים ואתיים עם כל הלקוחות, המשווקים, שותפי הברית ועובדי ExaGrid

דרישות:

• 10+ שנות ניסיון בתפקיד תמיכה טכנית ללקוחות חיצוניים
• ידע בעבודה בטכנולוגיות Unix/Linux, רשתות ואחסון ברשת
• יכולת מוכחת לפתור בעיות מערכת מורכבות
• מיומנויות חזקות ארגוניות
• כישורי ניהול חשבונות חזקים
• מסוגל לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם כל רמות הלקוחות, מהנדסי פנים והנהלה בנושאים מורכבים
• יכולות תקשורת מעולות בכתב ובעל פה מול לקוחות

עדיף בנוסף:

• יישומי גיבוי (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
• כתיבת סקריפטים (כגון shells, Perl, Bash, Python)
• רשתות וטכנולוגיות אחסון ברשת
• המועמד האידיאלי יעבוד קשה ומסור לשיפור מתמיד הן את כישוריו והן את חווית הלקוחות שלנו.

הַשׂכָּלָה:
תואר ראשון במדעי המחשב או טכנולוגיה (או ניסיון עבודה מקביל).

פרטים ליצירת קשר:
לשיקול מיידי, נא להגיש בקשה מקוונת: קורות חיים באימייל.

בקשות שיתקבלו בדואר או בפקס לא יתקבלו
בבקשה...ללא סוכנויות, קבלנים או יועצים