Locations:
Boston Metro West
UK

description:
ExaGrid sicht e Senior Client Support Ingenieur fir fortgeschratt technesch Ënnerstëtzung fir seng Clienten a Partner ze bidden. Dir wäert Expertise op Systemniveau uwenden fir komplex Clientsprobleemer ze léisen wärend Dir en aktive Member vum Team sidd.

Responsabilitéiten:

• Bitt Remote Support Servicer fir ExaGrid Clienten, Partner a Feldpersonal
• Nolauschteren an d'Bedierfnesser vum Client verstoen an hëllefen dës Bedierfnesser bannent dem erfuerderlechen Zäitframe z'erreechen
• Verwalte waarm Clienten an Eskalatiounen
• Entwéckelen an ëmsetzen Client spezifesch Aktioun Pläng
• Bitt exzellent Kommunikatioun extern an intern
• Ënnerstëtzt speziell Programmer a Projeten bannent ExaGrid
• Assistéiert Clienten mat Installatiounen op afstand a liwwert Training fir Clienten
• Entwéckelt Wëssen baséiert Artikelen
• D'Fäegkeet fir autonom wéi och an engem Team ze schaffen
• Sidd éierlech an ethesch mat all Clienten, Reseller, Allianzpartner an ExaGrid Mataarbechter

Ufuerderunge:

• 10+ Joer Erfahrung an enger technescher Support Roll fir extern Clienten
• Aarbechtskenntnisser vun Unix / Linux, Netzwierker, an vernetzte Späichertechnologien
• Demonstréiert Fäegkeet fir komplex Systemproblemer ze léisen
• Staark organisatoresch Kompetenzen
• Staark Kont Gestioun Kompetenzen
• Fähëg enk mat allen Niveaue vu Clienten ze schaffen, intern Ingenieuren a Gestioun op komplex Themen
• Exzellent mëndlech a schrëftlech Client-konfrontéiert Kommunikatiounsfäegkeeten

Zousätzlech bevorzugt:

• Backup Uwendungen (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
• Scripting (zB Shells, Perl, Bash, Python)
• Vernetzung an vernetzte Späichertechnologien
• Den ideale Kandidat wäert haart schaffen an engagéiert fir stänneg hir eege Fäegkeeten wéi och d'Erfahrung vun eise Clienten ze verbesseren.

Educatioun:
BS an Informatik oder Technologie (oder gläichwäerteg Aarbechtserfahrung).

Kontakt-Informatioun:
Fir direkt Iwwerleeung, gëlt w.e.g. online: E-Mail CV.

Uwendungen, déi per Post oder Fax kritt ginn, ginn NET ugeholl
WEG ... Keng Agenturen, Optraghueler oder Beroder