vietos:
Vakarų Bostono metro
UK

Aprašymas:
„ExaGrid“ ieško vyresniojo klientų aptarnavimo inžinieriaus, kuris teiktų pažangią techninę pagalbą savo klientams ir partneriams. Būdami aktyvūs komandos nariai, pritaikysite sistemos lygio patirtį, kad išspręstumėte sudėtingas klientų problemas.

Darbo pobūdis:

• Teikti nuotolinio palaikymo paslaugas ExaGrid klientams, partneriams ir lauko personalui
• Išklausyti ir suprasti klientų poreikius bei padėti juos patenkinti per reikiamą laiką
• Tvarkykite karštus klientus ir eskalacijas
• Sukurti ir įgyvendinti konkrečius klientų veiksmų planus
• Puikus bendravimas išorėje ir viduje
• Palaikykite specialias programas ir projektus „ExaGrid“.
• Padėkite klientams diegti nuotoliniu būdu ir mokykite klientus
• Kurti žiniomis pagrįstus straipsnius
• Gebėjimas dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje
• Būkite sąžiningi ir etiški su visais klientais, perpardavėjais, aljanso partneriais ir „ExaGrid“ darbuotojais

Reikalavimai:

• Daugiau nei 10 metų techninės pagalbos išorės klientams patirtis
• Darbo išmanymas apie Unix/Linux, tinklų kūrimą ir tinklo saugojimo technologijas
• Įrodytas gebėjimas pašalinti sudėtingas sistemos problemas
• Stiprūs organizaciniai įgūdžiai
• Puikūs sąskaitos valdymo įgūdžiai
• Geba glaudžiai bendradarbiauti su visų lygių klientais, vidaus inžinieriais ir vadovybe sudėtingais klausimais
• Puikūs bendravimo su klientais įgūdžiai žodžiu ir raštu

Papildomai pageidautina:

• Atsarginės programos (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
• Scenarijų kūrimas (pvz., apvalkalai, „Perl“, „Bash“, „Python“)
• Tinklo ir tinklinio saugojimo technologijos
• Idealus kandidatas bus darbštus ir pasiryžęs nuolat tobulinti tiek savo įgūdžius, tiek klientų patirtį.

Išsilavinimas:
Informatikos arba technologijų bakalauras (arba lygiavertė darbo patirtis).

Kontaktinė informacija:
Norėdami nedelsiant apsvarstyti, prašome kreiptis internetu: gyvenimo aprašymą el.

Paštu arba faksu gautos paraiškos NEGALIMA priimti
PRAŠOME... Jokių agentūrų, rangovų ar konsultantų