Sokongan Pelanggan 'Amazing' Menepati Tuntutan oleh Pasukan Jualan
Mullen telah kagum dengan tahap sokongan pelanggan yang disediakan oleh ExaGrid. “Kami telah menerima sokongan yang luar biasa, yang merupakan faktor penting dalam membeli sistem ExaGrid kami. Tuntutan yang dinyatakan oleh pasukan jualan ExaGrid sebenarnya disampaikan oleh Sokongan Pelanggan ExaGrid, yang sangat menarik untuk dilihat,” katanya.
“Jurutera sokongan kami yang ditugaskan memberi kami gambaran tentang amalan terbaik dalam menyediakan sistem ExaGrid kami dengan cara yang selamat dan juga dalam cara memanfaatkan terbaik cara ExaGrid berintegrasi dengan Veeam. Dia juga telah membantu kami menyelesaikan isu dengan bukan sahaja perkakas ExaGrid kami tetapi juga dengan rangkaian kami sendiri, yang menjimatkan jam penyelidikan pasukan saya yang kami perlukan untuk mendiagnosis dan membetulkan isu itu."
Mullen juga menghargai betapa mudahnya menguruskan berbilang peralatan ExaGrid pada satu anak tetingkap kaca. “Saya boleh log masuk pada antara muka UI di mana saya boleh menguruskan semua peralatan ExaGrid saya di mana saya boleh mencari pelaporan dan juga melihat sebarang peningkatan yang mungkin kami perlukan. Dari sudut kelemahan, ia juga jauh lebih cekap kerana saya juga boleh menguruskan sebarang isu keselamatan daripada satu UI itu dan bukannya log masuk ke 10 peranti NAS dan mengemas kini BIOS,” katanya.
“Saya amat mengesyorkan ExaGrid, bukan sahaja untuk keselamatan yang ditawarkannya, tetapi untuk kepantasan ia memproses, dan ketenangan fikiran yang akan anda perolehi sebaik sahaja anda menyediakan produk kerana sokongan yang akan anda terima daripada pasukan pakar. Saya tidak dapat mengatakan perkara yang cukup baik tentang Sokongan Pelanggan ExaGrid – semua orang di sana telah benar-benar menarik dan mudah untuk bekerjasama,” kata Mullen.
Sistem ExaGrid direka bentuk supaya mudah disediakan dan dikendalikan. Jurutera sokongan kanan tahap 2 yang terkemuka di industri ExaGrid ditugaskan kepada pelanggan individu, memastikan mereka sentiasa bekerja dengan jurutera yang sama. Pelanggan tidak perlu mengulangi diri mereka kepada pelbagai kakitangan sokongan, dan isu-isu dapat diselesaikan dengan cepat.