Sandaran Tidak Lagi Menguasai Hari Kerja
Salah satu ciri yang paling dihargai oleh Ding tentang bekerja dengan ExaGrid ialah tahap sokongan pelanggan yang tinggi yang disediakannya. “Jurutera sokongan ExaGrid saya telah bekerja dengan saya sejak hari pertama. Saya sentiasa dapat menghubunginya secara terus dan dia sentiasa bertindak balas dengan cepat, yang sangat berbeza daripada pengalaman saya bekerja dengan vendor lain yang memberikan tiket dan kemudian tidak menghubungi semula tepat pada masanya. Jurutera sokongan ExaGrid saya sebenarnya menghubungi saya jika terdapat masalah dengan sistem, terima kasih kepada ciri 'rumah telefon' ExaGrid yang akan menghantar amaran dan juga memberitahu jurutera saya untuk log masuk dan menyemak sistem dari jauh. Ia memastikan penyelenggaraan mudah.
“Sandaran sangat penting, dan menyimpan data tanpa pelan sandaran adalah seperti memandu di lebuh raya tanpa insurans kereta. Apabila saya mula-mula memulakan kerjaya saya dalam IT, saya terpaksa menyemak kerja sandaran kami secara manual setiap pagi, dan kadangkala ia mengambil masa setengah hari untuk menyelesaikan isu. Kini, saya mempunyai begitu banyak tugas sebagai jurutera rangkaian dan sandaran bukanlah bahagian kerja saya yang saya bimbang, terima kasih kepada kebolehpercayaan penyelesaian ExaGrid-Veeam,” kata Ding. “Jurutera sokongan ExaGrid saya bukan sahaja membantu menyelesaikan isu, tetapi juga mengajar saya amalan terbaik untuk memanfaatkan sepenuhnya penyelesaian itu. Tidak kira betapa hebatnya sesuatu produk, jurutera sokongan yang baik adalah penting, dan sungguh luar biasa untuk mempunyai seseorang yang berpengetahuan untuk bekerjasama,” tambahnya.
Sistem ExaGrid direka bentuk supaya mudah disediakan dan dikendalikan. Jurutera sokongan kanan tahap 2 yang terkemuka di industri ExaGrid ditugaskan kepada pelanggan individu, memastikan mereka sentiasa bekerja dengan jurutera yang sama. Pelanggan tidak perlu mengulangi diri mereka kepada pelbagai kakitangan sokongan, dan isu-isu dapat diselesaikan dengan cepat.
