Sistem Boleh Dipercayai dengan Sokongan Pelanggan 'Amazing'
Pasukan DBA menghargai pendekatan ExaGrid terhadap sokongan pelanggan, untuk bekerja dengan jurutera sokongan yang ditugaskan. “Dari awal, POC hingga pemasangan, dan kemudian dengan sebarang isu kecil yang kami hadapi, jurutera sokongan ExaGrid kami telah membantu kami sepanjang perjalanan. Dia benar-benar hebat! Senang mengetahui kami boleh menghubunginya jika apa-apa berlaku. Dia berpengetahuan dan sabar, dan segera menghubungi kami. Ia memberi kita ketenangan fikiran. Seluruh pasukan ExaGrid hebat, malah wakil jualan yang telah membentangkan kepada kami memanggil untuk mendaftar masuk selepas pemasangan untuk memastikan semuanya berfungsi seperti yang diharapkan dan bertanya sama ada kami memerlukan apa-apa.
Ia satu pengalaman yang sangat positif untuk bekerja dengan mereka.” Di samping itu, mereka mendapati bahawa sandaran boleh dipercayai dan mudah diurus menggunakan ExaGrid. “Sekarang kami menggunakan ExaGrid, anda tidak perlu risau. Semua sandaran kami berfungsi dengan baik, dan kami mempunyai sandaran bernilai setahun untuk dipulihkan, sekiranya perlu. Tiada overhed kakitangan yang besar dari segi menguruskan sandaran kami, kami hampir dapat melupakannya. GUI ExaGrid memudahkan pengurusan kapasiti storan kami, kerana jelas untuk melihat berapa banyak ruang yang digunakan dan berapa banyak yang percuma. Sistem ExaGrid hanya berfungsi; Sebaik sahaja ia disediakan, tidak banyak yang perlu diusahakan, ia menjaga dirinya sendiri, jadi ia agak tidak menyakitkan.”
Sistem ExaGrid direka bentuk supaya mudah disediakan dan dikendalikan. Jurutera sokongan kanan tahap 2 yang terkemuka di industri ExaGrid ditugaskan kepada pelanggan individu, memastikan mereka sentiasa bekerja dengan jurutera yang sama. Pelanggan tidak perlu mengulangi diri mereka kepada pelbagai kakitangan sokongan, dan isu-isu dapat diselesaikan dengan cepat.