Sokongan, Kepakaran dan Bimbingan Stellar
“Sokongan ExaGrid sangat mengagumkan. Kami mempunyai apa yang saya anggap sebagai sokongan 'bintang'. Jurutera sokongan yang ditugaskan kami adalah luar biasa. Saya telah bekerja dengannya sejak saya mula menyokong storan dan infrastruktur kami. Konsistensinya sangat bagus kerana dia tahu sistem kami dan tahu apa yang saya jangkakan. Dia memeriksa kemas kini baharu dan membantu saya menguruskan segala-galanya; dia lanjutan kami
pasukan,” kata Umansky.
“Jurutera sokongan kami akan bertanya sama ada saya mahu menjadualkan masa untuk bekerja pada kemas kini bersama-sama. Jika ada pembaikan tampalan, dia akan menguruskannya untuk kami di bahagian belakang – saya hanya memberinya tetingkap dan dia hanya akan mengesahkan apabila ia selesai. Pasukan ExaGrid memberikan saya ketenangan fikiran,” katanya.
Sistem ExaGrid direka bentuk supaya mudah disediakan dan dikendalikan. Jurutera sokongan kanan tahap 2 yang terkemuka di industri ExaGrid ditugaskan kepada pelanggan individu, memastikan mereka sentiasa bekerja dengan jurutera yang sama. Pelanggan tidak perlu mengulangi diri mereka kepada pelbagai kakitangan sokongan, dan isu-isu dapat diselesaikan dengan cepat.
“Saya mempunyai sedikit masa untuk diluangkan untuk storan sandaran. Saya memakai banyak topi, dan storan sandaran hanyalah salah satu daripadanya, jadi saya tidak mempunyai kedalaman pada mana-mana arah tertentu. Saya cukup tahu untuk memastikan mereka berjalan – dan saya tahu dengan jelas bila saya memerlukan peningkatan. Pengalaman sokongan saya dengan ExaGrid telah membina hubungan yang sangat kukuh dengan syarikat. Saya salute jurutera sokongan pelanggan kami untuk itu. Dia membawa kepakaran ke meja. Saya sampai ke tahap di mana saya hampir dengan kepercayaan tersirat,” kata Umansky.