Skor dikategorikan sebagai "cemerlang" mengikut piawaian NPS

Westborough, Mass., 25 September 2018 - Exagrid®, pembekal terkemuka storan sekunder hiper-tumpu untuk sandaran, hari ini mengumumkan bahawa syarikat itu telah mencapai Skor Promoter Bersih (NPS) sebanyak +73 sebagai tindak balas kepada tinjauan NPS yang dijalankan baru-baru ini.

Metrik kesetiaan pelanggan NPS mengukur kemungkinan pelanggan sedia ada mengesyorkan produk atau perkhidmatan vendor kepada rakan sekerja. Skor NPS yang terhasil boleh serendah -100 atau setinggi +100. Kebanyakan pesaing ExaGrid mempunyai NPS antara +10 dan +20 berbanding ExaGrid pada +73.

Kami mengaitkan kepuasan pelanggan kami kepada seni bina produk kami yang unik, hakikat bahawa produk "hanya berfungsi," dan juga kepada model sokongan yang unik:

• Setiap pelanggan ditugaskan kepada teknologi sokongan tahap 2 kanan.
• Pelanggan secara konsisten berurusan dengan teknologi sokongan yang sama yang hampir menjadi lanjutan daripada pasukan IT pelanggan; teknologi mengetahui pelanggan, persekitaran mereka, sejarah, dsb.
• Teknologi sokongan mempunyai kepakaran yang mendalam dengan aplikasi sandaran pelanggan mereka.
• Teknologi sokongan ada dalam teater: Amerika, EMEA, APAC, dsb.
• ExaGrid sangat proaktif dalam semua sokongan dan memiliki setiap isu hujung ke hujung - tanpa menuding jari.
• 90% pelanggan ExaGrid melaporkan makluman/penggera mereka kepada sistem pelaporan kesihatan ExaGrid.
• 99.1% pelanggan ExaGrid menggunakan kontrak penyelenggaraan dan sokongan tahunan.
• Kontrak sokongan termasuk keluaran titik dan versi penuh, penggantian komponen perkakasan yang gagal, pemasangan, latihan, dsb. – tiada kos tersembunyi.
• Model lama disokong pada kadar M&S yang sama – tiada harga usang.
• ExaGrid tidak menggunakan sumber luar; semua sokongan disediakan oleh pekerja ExaGrid.

Produk terbeza ExaGrid termasuk penyahduplikasian data dengan zon pendaratan yang unik dan seni bina storan skala kecil, yang menyediakan:

• sandaran terpantas,
• pemulihan terpantas, but VM dan salinan pita luar tapak,
• tetingkap sandaran panjang tetap yang tidak berkembang apabila volum data meningkat,
• penghapusan naik taraf forklift dan produk usang,
• sokongan pelanggan kelas A, dan
• harga/prestasi unggul kerana ExaGrid biasanya separuh daripada harga penyelesaian jenama besar.

ExaGrid diterbitkan kisah kejayaan pelanggan and cerita perusahaan bilangan melebihi 370, lebih daripada semua vendor lain dalam ruang yang digabungkan. Kisah-kisah ini menunjukkan betapa pelanggan berpuas hati dengan pendekatan seni bina unik ExaGrid, produk yang berbeza dan sokongan pelanggan yang tiada tandingan. Pelanggan secara konsisten menyatakan bahawa bukan sahaja produk itu terbaik dalam kelasnya, tetapi 'ia hanya berfungsi.'

Mengenai ExaGrid
ExaGrid menyediakan storan sekunder hiper-tumpu untuk sandaran dengan penyahduplikasian data, zon pendaratan yang unik dan seni bina skala kecil. Zon pendaratan ExaGrid menyediakan sandaran, pemulihan dan pemulihan VM segera terpantas. Seni bina skala kecil termasuk perkakas penuh dalam sistem skala kecil dan memastikan tetingkap sandaran panjang tetap apabila data berkembang, menghapuskan peningkatan forklift yang mahal. Lawati kami di www.exagrid.com atau berhubung dengan kami di LinkedIn. Lihat apa yang pelanggan kami katakan tentang pengalaman ExaGrid mereka sendiri dan sebab mereka kini menghabiskan lebih sedikit masa untuk sandaran.

ExaGrid ialah tanda dagangan berdaftar ExaGrid Systems, Inc. Semua tanda dagangan lain adalah hak milik pemegang masing-masing.