Gestroomlijnde beheerinterface, solide hardwareplatform, eersteklas klantenondersteuning
Goodwin zei dat het beheer van het ExaGrid-systeem eenvoudig en ongecompliceerd is dankzij de intuïtieve interface en de toegewezen technicus voor klantenondersteuning.
“Het ExaGrid-systeem is een van de gemakkelijkste oplossingen om te beheren in ons hele datacenter. De interface is eenvoudig te begrijpen en geeft me alle informatie die ik nodig heb om het systeem op één centrale locatie te monitoren”, zei hij.
Het ExaGrid-systeem is zo ontworpen dat het eenvoudig te installeren en te bedienen is. ExaGrid's toonaangevende niveau 2 senior support engineers worden toegewezen aan individuele klanten, zodat ze altijd met dezelfde engineer werken. Klanten hoeven zichzelf nooit te herhalen bij verschillende ondersteuningsmedewerkers en problemen worden snel opgelost.
“De ExaGrid is een zeer solide systeem geweest en is gebouwd met kwaliteitshardware. Met onze oude oplossing leek het alsof we elke drie of vier maanden harde schijven moesten vervangen. We hebben het ExaGrid-systeem nu al enkele jaren in gebruik en we hebben alleen een harde schijf en een cachebatterij hoeven te vervangen”, aldus Goodwin. “Ook de klantenondersteuning was fantastisch. Ik vind het heerlijk om een toegewezen ondersteuningstechnicus te hebben die mij kent en onze installatie kent. Als ik een vraag of een probleem heb, stuur ik hem een e-mail en tien minuten later springt hij op een Webex om het probleem te onderzoeken.” Goodwin zei dat het installeren van het ExaGrid-systeem de juiste keuze was voor de ziekenhuisomgeving. "Het ExaGrid-systeem gleed rechtstreeks in onze bestaande infrastructuur en leverde onmiddellijk de schaalbaarheid, prestaties, gegevensontdubbeling en gebruiksgemak die we nodig hadden", zei hij. "Het is een kwaliteitsoplossing die wordt ondersteund door een ongelooflijke klantenondersteuning, en we zijn zeer tevreden met het product."