Klaar om met een systeemingenieur te praten?

Vul uw gegevens in en we nemen contact met u op om een ​​gesprek op te zetten. Dank je!

Succesverhaal van de klant

Succesverhaal van de klant

Ingenico reduceert XNUMX uur per dag back-ups tot een back-upvenster van zes uur met ExaGrid

Klantoverzicht

Ingenico is de wereldleider in oplossingen voor betalingsacceptatie. Als de vertrouwde technologiepartner voor handelaren, banken, acquirers, ISV's, betalingsaggregators en fintech-klanten maken hun terminals, oplossingen en diensten van wereldklasse het wereldwijde ecosysteem van betalingsacceptatie mogelijk. Met 45 jaar ervaring is innovatie een integraal onderdeel van Ingenico's aanpak en cultuur, en inspireert het hun grote en diverse gemeenschap van experts die anticiperen op en helpen vorm te geven aan de evolutie van handel wereldwijd. Bij Ingenico staan ​​vertrouwen en duurzaamheid centraal bij alles wat ze doen.

Belangrijkste voordelen:

  • Tijd besteed aan het oplossen van back-ups, voorheen in totaal acht manuren per week, is geëlimineerd
  • Back-uptaken komen niet langer in aanraking met en verstoren de werkdag
  • Betrouwbaarheid van ExaGrid en verhoogde retentie leidden tot totale eliminatie van tape
  • Back-up is van 'een zware taak' naar iets waar het IT-team niet meer aan denkt; 'we verwachten dat het werkt, en het werkt'
PDF downloaden

Back-ups maken van een 'tijdrovende oefening'

Ingenico gebruikte een mix van tape en gewone schijf voor de back-upopslag met Veritas Backup Exec als back-uptoepassing, maar de schijfruimte was niet gereserveerd en de meeste back-ups op de verschillende locaties van Ingenico gingen naar tape. Op het moment dat het bedrijf overging op een nieuwe versie van Backup Exec, waren er wat problemen mee, en dat verergerde de back-upproblemen van Ingenico.

"Back-up was in het algemeen altijd een tijdrovende bezigheid voor ons", zegt Suresh Teelucksingh, IT-directeur bij Ingenico. “Ik zou zeggen dat we normaal gesproken ongeveer acht manuren per week uittrekken om de vereiste probleemoplossing en het corrigeren van back-upproblemen aan te pakken. Back-up stond op onze dagelijkse checklist op elke locatie die een back-upsysteem had. We moesten iemand laten inloggen op Backup Exec en kijken naar de taken die mislukten, problemen oplossen en oplossen, en de taken opnieuw uitvoeren.”

Naast de mislukte back-uptaken, verstoorde de back-upperiode van Ingenico regelmatig de werkdag. “Vroeger moesten we prioriteit geven aan onze back-uptaken, en de taken met hoge prioriteit begonnen om 6 uur en liepen de hele nacht door. Van de taken met een lagere prioriteit zou gedurende de dag een back-up worden gemaakt. Back-ups werden op sommige van onze locaties de hele werkdag continu uitgevoerd. Op onze grotere locaties hadden we vrijwel 00 uur per dag een back-up", zei Teelucksingh. Sinds de installatie van ExaGrid, meldt Teelucksingh: “Dat hoeven we niet meer te doen. Onze doorvoer is enorm toegenomen, waardoor we in wezen dezelfde hoeveelheid gegevens kunnen back-uppen, maar back-ups eindigen nu 's nachts. We trappen ze af om 24 uur en tegen middernacht zijn ze klaar.”

"Nu we ExaGrid hebben, is back-up een zeer pijnloze exercitie. Het is van een grote taak veranderd in iets waar we eigenlijk niet veel over nadenken. "

Suresh Teelucksingh, directeur IT

Resultaten van due diligence wijzen erop dat ExaGrid de beste keuze is

“Ik kwam ExaGrid tegen tijdens wat onderzoek op internet, en we hebben ook naar andere leveranciers gekeken. We hebben gekeken naar Dell EMC – zij zijn eigenlijk onze voorkeursleverancier – en we hebben gekeken naar eVault, en nog een. We hebben de opties op de shortlist gezet voor drie, ExaGrid, eVault en nog een.

Tijdens het selectieproces zegt Teelucksingh dat er een handvol kenmerken waren die speciaal belangrijk waren voor hem en zijn team. “Allereerst wilden we een product dat echt goed zou presteren op het gebied van deduplicatie en replicatie. Ten tweede wilden we een oplossing die uitbreidbaar is, zodat we, naarmate ons gegevensvolume groeit, gewoon iets aan het systeem kunnen toevoegen in plaats van het te moeten vervangen. Het derde waar we natuurlijk naar keken, waren de kosten, en we hadden het nodig om compatibel te zijn met de Backup Exec-versie die we op dat moment gebruikten.

“Op basis van het onderzoek dat we hebben gedaan, dachten we dat ExaGrid's gegevensdeduplicatie echt heel goed was, en de manier waarop we de hub-and-spoke-replicatie voor verschillende sites kunnen opzetten, leek ook heel eenvoudig. De kosten van ExaGrid voor het systeem waren veel beter dan de prijzen die we van de andere leveranciers kregen.

“ExaGrid bleek ook heel makkelijk uit te breiden. Zoals ons werd uitgelegd, kunnen we gewoon een ander apparaat kopen, het toevoegen, en hoeven we niet na te denken over het buiten gebruik stellen of het vervangen van het bestaande systeem.”

Niveau van betrouwbaarheid en retentie van ExaGrid leidt tot eliminatie van tape

Toen Ingenico een back-up naar tape maakte, kon het uitvoeren van een eenvoudige restore veel tijd en energie kosten - en als de restore een heel eind terug in de tijd ging, zou de catalogus opnieuw moeten worden gemaakt voordat de daadwerkelijke restore kan worden uitgevoerd, en Teelucksingh meldt: " dat is echt een langdurig proces. Eerst moesten we de tape van een externe locatie halen, wat meestal de volgende dag was. En toen moesten we de catalogus opnieuw maken en vervolgens het eigenlijke herstel uitvoeren. Het kostte ons over het algemeen ongeveer drie dagen om gegevens te herstellen voor iets dat niet recent was.”

Toen Ingenico ExaGrid voor het eerst kocht, was Teelucksingh van plan om door te gaan met het maken van maandelijkse back-ups op tape, maar vanwege de betrouwbaarheid van het systeem en de hoeveelheid gegevens die ze kunnen behouden, besloten ze de complexiteit en tijd die gepaard gaat met tape af te schaffen en heb het helemaal weggewerkt.

Door de ontdubbeling van gegevens op de ExaGrid kan Ingenico veel meer gegevens bewaren dan vereist is volgens het bewaarbeleid, dat zes weken bedraagt ​​voor dagbladen en één jaar voor maandbladen. “We hebben veel meer kunnen behouden. We houden in wezen bijna een jaar bij in dagbladen en enkele maandbladen. We zijn onze maandelijkse back-ups nog steeds niet kwijt sinds we met de ExaGrid zijn begonnen, "zei hij.

Back-upzorgen behoren tot het verleden

Sinds Teelucksingh het ExaGrid-systeem heeft geïnstalleerd, meldt hij “een paar kleine minpuntjes bij de implementatie – niet hele grote. Maar we hebben onderweg een paar fouten gemaakt omdat we op dat moment niet erg goed thuis waren in de ExaGrid. Met de hulp van onze toegewezen technicus voor klantenondersteuning kwamen we echter weer op het goede spoor.

“Eerlijk gezegd denk ik niet meer aan back-ups. Er is af en toe een probleem, dat niet het gevolg is van de back-uphardware of -software, maar eerder iets te maken heeft met misschien een systeem waarvan een back-up wordt gemaakt of iets dergelijks. Maar over het algemeen besteden we nu heel weinig tijd aan het maken van back-ups. We krijgen een dagelijks rapport waarin staat dat al onze back-uptaken zijn voltooid en of er om de een of andere reden een mislukt, wat van tijd tot tijd gebeurt, maar het probleem is heel eenvoudig op te lossen. Nu we ExaGrid hebben, is back-up een zeer pijnloze oefening. Het is van een grote taak veranderd in iets waar we eigenlijk niet veel over nadenken”, zei hij.

Klantenservice 'Lost elk probleem snel op'

Ingenico installeerde eerst een ExaGrid-systeem op twee locaties en heeft er sindsdien nog drie toegevoegd. Volgens Teelucksingh was het proces “heel gemakkelijk, heel pijnloos. We kochten de hardware en volgden de instructies voor de eerste installatie die bij de apparaten werden geleverd. Daarna belden we onze klantenservicemedewerker om ons met de rest te helpen. En dat was het.”

Teelucksingh meldt dat zijn ervaring met de klantenservice van ExaGrid zeer goed is. "Als we op enig moment een probleem hebben - en we hebben af ​​en toe een paar problemen gehad, vooral met de eerste installatie - is de klantenservice zeer goed geïnformeerd over het product en is hij in staat om elk probleem dat we hem toesturen op te lossen en op te lossen vrij snel. We hebben gemerkt dat niet alleen de ondersteuning erg goed is, maar dat ExaGrid in het algemeen heel gemakkelijk is om zaken mee te doen.”

Due Diligence biedt validatie en gemoedsrust

Als onderdeel van zijn due diligence las Teelucksingh enkele verhalen van ExaGrid-klanten en recensies van derden. Die informatie gaf hem extra gemoedsrust dat hij een goede beslissing nam om voor ExaGrid te gaan. “Vanuit mijn perspectief als de persoon die IT beheert hier bij Ingenico, is onze back-up sinds we het ExaGrid-systeem hebben geïmplementeerd en in gebruik hebben genomen, van een zware taak naar iets waar we echt niet aan denken. We verwachten gewoon dat het werkt, en dat doet het ook. “Ik heb andere IT'ers over ExaGrid verteld vanwege de ervaring die we ermee hebben opgedaan. En wanneer andere leveranciers van back-upopslag naar me toe komen met hun producten, vertel ik ze dat we een paar jaar geleden met ExaGrid zijn gegaan en dat het geweldig werkt. Ik heb geen zin om het te veranderen.”

Over ExaGrid

ExaGrid biedt Tiered Backup Storage met een unieke schijfcache Landing Zone die de snelste back-ups en herstel mogelijk maakt, een Repository Tier die de laagste kosten biedt voor langdurige retentie en herstel van ransomware mogelijk maakt, en scale-out architectuur die volledige apparaten omvat met maximaal 6 PB volledige back-up in één systeem.

Praat met ons over uw behoeften

ExaGrid is de expert in back-upopslag - het is alles wat we doen.

Vraag prijzen aan

Ons team is opgeleid om ervoor te zorgen dat uw systeem de juiste afmetingen heeft en wordt ondersteund om aan uw groeiende gegevensbehoeften te voldoen.

Neem contact met ons op voor prijzen »

Praat met een van onze systeemingenieurs

Met ExaGrid's gelaagde back-upopslag brengt elk apparaat in het systeem niet alleen schijf, maar ook geheugen, bandbreedte en verwerkingskracht met zich mee - alle elementen die nodig zijn om hoge back-upprestaties te behouden.

Gesprek plannen »

Schema Proof of Concept (POC)

Test ExaGrid door het in uw omgeving te installeren en ervaar verbeterde back-upprestaties, sneller herstel, gebruiksgemak en schaalbaarheid. Probeer het eens! 8 van de 10 die het testen, besluiten het te houden.

Nu plannen »