Firm bespaart tijd en geld met ExaGrid
Russ Hoffacker, een consultant bij Tribridge, een IT-adviesbureau uit Tampa, hielp bij de installatie van het ExaGrid-systeem en werkt nog steeds met het systeem. Hoffacker zei dat het ExaGrid-systeem eenvoudig te installeren was en dat de IT-afdeling van het bedrijf veel tijd bespaart op beheer en administratie.
“Het installeren van het ExaGrid-systeem was verrassend eenvoudig. Er is altijd wel een technische uitdaging of hindernis waar je doorheen moet springen tijdens een installatie, maar niet met de ExaGrid. Het was heel eenvoudig en kostte helemaal geen tijd. We hebben het gewoon opgezet en op de automatische piloot gezet, 'zei hij. “Het bedrijf bespaart ook veel tijd op beheer en administratie nu we niet met tape te maken hebben. Vroeger besteedden we veel tijd aan het opzetten van back-uptaken, het controleren ervan en het opnieuw plannen van taken omdat ze niet goed liepen. Maandag waren we waarschijnlijk een halve dag bezig en later in de week nog eens vijf uur met ander onderhoud. Nu besteden we ongeveer 15 minuten per week aan beheer en hoeven we geen tapes heen en weer te transporteren vanuit onze colocatiefaciliteit.”
Het bedrijf heeft met ExaGrid ook de kosten van zijn back-ups aanzienlijk kunnen verlagen. Naast de uren die werden bespaard op onderhoud, had Trenam Law $ 200 per maand uitgegeven aan offsite tape-opslag, samen met de kosten van de tapes zelf.
Het ExaGrid-systeem is zo ontworpen dat het eenvoudig te installeren en te bedienen is. ExaGrid's toonaangevende niveau 2 senior support engineers worden toegewezen aan individuele klanten, zodat ze altijd met dezelfde engineer werken. Klanten hoeven zichzelf nooit te herhalen bij verschillende ondersteuningsmedewerkers en problemen worden snel opgelost. “Het klantenserviceteam van ExaGrid was geweldig. Ze reageren altijd en hebben kennis van zaken, en ik weet dat ik bij hen terecht kan als ik een vraag heb”, aldus Jones.