Snellere back-ups, minder administratie
Voordat het ExaGrid-systeem werd geïnstalleerd, draaiden de back-ups van Mazars wel 14 uur per nacht in het kantoor in New York City. Nu duurt diezelfde back-uptaak maar een paar uur. In andere satellietkantoren zijn back-ups die vier uur draaiden teruggebracht tot slechts een uur. “Onze back-uptaken zijn sneller en werken consistenter en betrouwbaarder dan met tape, aldus Richards. “Het kost het personeel ook veel minder tijd om het systeem te beheren. Behalve gewoon controleren of alles soepel verloopt, is er niet veel te doen op een dagelijkse basis. De kortere administratietijd, in combinatie met het feit dat we de aanschaf van tapes en tapedrives uit ons budget hebben kunnen schrappen, zorgen voor een fantastische ROI.”
Het ExaGrid-systeem is zo ontworpen dat het eenvoudig te installeren en te bedienen is. ExaGrid's toonaangevende niveau 2 senior ondersteuningstechnici worden toegewezen aan individuele klanten, zodat ze altijd met dezelfde technicus werken. Klanten hoeven zichzelf nooit te herhalen bij verschillende ondersteuningsmedewerkers en problemen worden snel opgelost.
“Het ExaGrid-systeem is gebruiksvriendelijk en het maakt gebruikersfouten echt overbodig, vooral in vergelijking met tape. Met tape waren er momenten waarop de persoon die verantwoordelijk was voor de back-up, vergat de tape te vervangen of de kluis zou kapot gaan. We waren ook constant bezig met het onderhoud van de eenheden, 'zei hij. “Die factoren zijn niet langer in de vergelijking omdat er geen kluizen meer worden gebruikt en er vrijwel geen tussenkomst van de gebruiker nodig is. Onze back-ups draaien elke nacht soepel en succesvol.”
Het installeren van het ExaGrid-systeem was eenvoudig en ongecompliceerd, zei Richards. “Het opzetten van het ExaGrid-systeem was een fluitje van een cent. We volgden enkele eenvoudige instructies en toen nam onze ExaGrid-ondersteuningstechnicus het over en deed het meeste configuratiewerk voor ons, "zei hij. “Onze support engineer is fantastisch. Hij is gemakkelijk te bereiken via telefoon of e-mail en hij heeft veel kennis van het product. We zijn erg blij met de ondersteuning.”