Raskere backup-tider, mindre tid brukt på administrasjon og administrasjon
Ifølge Kelly, siden installasjonen av ExaGrid-systemet, har FORMAs sikkerhetskopieringsvinduer blitt betydelig redusert. «Sikkerhetskopieringen vår starter på fredagskvelder klokken 10:00, og de pleide å kjøre inn mandag morgen. Nå starter de fortsatt på samme tid, men de er helt ferdige lørdag morgen klokken 7. Det er en stor endring for oss, sa han. "Vi trenger ikke å bekymre oss for sikkerhetskopieringsvinduene våre lenger." Kelly sa at han bruker langt mindre tid på å administrere og administrere sikkerhetskopier med ExaGrid-systemet.
«ExaGrid-systemet er så enkelt å administrere. Jeg liker webgrensesnittet fordi det er intuitivt og det gir meg all informasjon og rapportering jeg trenger. Jeg pleide å bruke timer på å administrere bånd. Å ha ExaGrid-systemet på plass sparer meg sannsynligvis en halv dag eller mer av administrasjonstid alene hver uke,” sa han.
ExaGrid-systemet ble designet for å være enkelt å sette opp og betjene. ExaGrids bransjeledende nivå 2 senior supportingeniører blir tildelt individuelle kunder, noe som sikrer at de alltid jobber med samme ingeniør. Kunden trenger aldri å gjenta seg selv for ulike støttepersonell, og problemer løses raskt.
«ExaGrids kundestøtte har vært fantastisk. Hvis du har et sikkerhetskopieringsproblem, er det siste du trenger å gjøre å sende en e-postmelding og lure på om den kommer til å bli lest eller stå i kø for å vente med å snakke med noen. Vår støtteingeniør er kunnskapsrik og lett å nå, sa Kelly. "Jeg vet at hvis jeg har noen form for problemer, kan jeg ringe til ExaGrid og få en erfaren ingeniør på telefonen med en gang."