Strømlinjeformet administrasjonsgrensesnitt, solid maskinvareplattform, førsteklasses kundestøtte
Goodwin sa at det er enkelt og greit å administrere ExaGrid-systemet takket være dets intuitive grensesnitt og tildelte kundestøtteingeniør.
“ExaGrid-systemet er en av de enkleste løsningene å administrere i hele datasenteret vårt. Grensesnittet er enkelt å forstå, og det gir meg all informasjonen jeg trenger for å overvåke systemet på ett sentralt sted, sa han.
ExaGrid-systemet ble designet for å være enkelt å sette opp og betjene. ExaGrids bransjeledende nivå 2 senior supportingeniører blir tildelt individuelle kunder, noe som sikrer at de alltid jobber med samme ingeniør. Kunden trenger aldri å gjenta seg selv for ulike støttepersonell, og problemer løses raskt.
«ExaGrid har vært et veldig solid system, og det er bygget med kvalitetsmaskinvare. Med vår gamle løsning virket det som om vi byttet ut harddisker hver tredje eller fjerde måned. Vi har hatt ExaGrid-systemet i drift i flere år nå, og vi har bare måttet bytte ut en harddisk og et hurtigbufferbatteri,” sa Goodwin. "Kundestøtten har også vært fantastisk. Jeg elsker å ha en tildelt supportingeniør som kjenner meg og kjenner installasjonen vår. Hvis jeg har et spørsmål eller bekymring, sender jeg ham en e-post, og ti minutter senere hopper han på en Webex for å undersøke problemet.» Goodwin sa at installasjon av ExaGrid-systemet var det riktige valget for sykehusets miljø. "ExaGrid-systemet gled rett inn i vår eksisterende infrastruktur og leverte umiddelbart skalerbarheten, ytelsen, datadedupliseringen og brukervennligheten vi trengte," sa han. "Det er en kvalitetsløsning støttet av utrolig kundestøtte, og vi har vært ekstremt fornøyd med produktet."