Klar til å snakke med en systemingeniør?

Vennligst skriv inn informasjonen din, så kontakter vi deg for å sette opp en samtale. Takk skal du ha!

Kundesuksesshistorie

Kundesuksesshistorie

Ingenico reduserer "døgnet rundt-sikkerhetskopiering til et seks-timers sikkerhetskopieringsvindu med ExaGrid"

Kundeoversikt

Ingenico er verdensledende innen betalingsmottaksløsninger. Som den pålitelige teknologipartneren for selgere, banker, innkjøpere, ISV-er, betalingsaggregatorer og fintech-kunder, muliggjør deres verdensklasses terminaler, løsninger og tjenester det globale økosystemet for betalingsaksept. Med 45 års erfaring er innovasjon en integrert del av Ingenicos tilnærming og kultur, og inspirerer deres store og mangfoldige fellesskap av eksperter som forutser og bidrar til å forme utviklingen av handel over hele verden. Hos Ingenico er tillit og bærekraft kjernen i alt de gjør.

Hovedfordeler:

  • Tid brukt på feilsøking av sikkerhetskopier, tidligere til sammen åtte arbeidstimer per uke, er eliminert
  • Sikkerhetskopier jobber ikke lenger inn i, og forstyrrer, arbeidsdagen
  • Pålitelighet av ExaGrid og økt retensjon førte til total eliminering av tape
  • Sikkerhetskopiering har gått fra «en vanskelig oppgave» til noe IT-teamet ikke tenker på lenger; "vi forventer at det fungerer, og det gjør det"
Last ned PDF

Sikkerhetskopierer en "tidkrevende øvelse"

Ingenico hadde brukt en blanding av tape og rett disk for sikkerhetskopieringslagring med Veritas Backup Exec som sikkerhetskopieringsapplikasjon, men diskplassen var ikke dedikert, og de fleste sikkerhetskopiene på Ingenicos forskjellige nettsteder gikk til tape. På det tidspunktet selskapet flyttet til en ny versjon av Backup Exec, var det noen problemer med det, og det forsterket Ingenicos sikkerhetskopieringsproblemer.

"Sikkerhetskopiering generelt var alltid en tidkrevende øvelse for oss," sa Suresh Teelucksingh, IT-direktør for Ingenico. «Jeg vil si at vi vanligvis bevilget rundt åtte dugnadstimer per uke bare for å løse nødvendig feilsøking og retting av sikkerhetskopieringsproblemer. Backup var på vår daglige sjekkliste på hvert nettsted som hadde et backup-system. Vi måtte ha noen til å logge på Backup Exec og se på jobbene som sviktet, feilsøke og løse dem, og kjøre jobbene på nytt.»

I tillegg til de sviktende backupjobbene, forstyrret Ingenicos backupvindu ofte arbeidsdagen. "Vi pleide å prioritere backupjobbene våre, og de høyprioriterte skulle starte klokken 6 og løpe gjennom natten. De lavere prioriterte jobbene vil bli sikkerhetskopiert i løpet av dagen. Sikkerhetskopier pleide å kjøre kontinuerlig gjennom hele arbeidsdagen på noen av nettstedene våre. På de større nettstedene våre hadde vi stort sett noe som ble sikkerhetskopiert 00 timer, sa Teelucksingh. Siden installasjonen av ExaGrid, rapporterer Teelucksingh, "Vi trenger ikke å gjøre det lenger. Gjennomstrømningen vår har økt enormt, noe som gjør at vi kan sikkerhetskopiere i hovedsak det samme datavolumet, men sikkerhetskopieringen avsluttes nå i løpet av natten. Vi sparker dem i gang klokken 24 og ved midnatt er de ferdige.»

"Nå som vi har ExaGrid, er backup en veldig smertefri øvelse. Det har gått fra å være en stor oppgave til noe vi egentlig ikke tenker så mye på."

Suresh Teelucksingh, IT-direktør

Resultater av Due Diligence peker på ExaGrid som beste valg

"Jeg kom over ExaGrid mens jeg gjorde litt research på Internett, og vi så på andre leverandører også. Vi så på Dell EMC – de er faktisk vår foretrukne leverandør – og vi så på eVault og en annen. Vi kortlistet alternativene til tre, ExaGrid, eVault og en annen."

I utvelgelsesprosessen sier Teelucksingh at det var en håndfull funksjoner som var spesielt viktige for ham og teamet hans. "Først av alt ønsket vi et produkt som ville gjøre en veldig god jobb med deduplisering og replikering. For det andre ønsket vi en løsning som kunne utvides slik at etter hvert som datavolumet vårt vokser, kan vi bare legge til systemet i stedet for å måtte erstatte det. Den tredje tingen vi så på, var selvfølgelig kostnadene, og vi trengte at den skulle være kompatibel med Backup Exec-versjonen som vi kjørte på den tiden.

"Basert på forskningen vi gjorde, trodde vi at ExaGrids datadeduplisering egentlig var ganske bra, og måten vi kan sette opp hub-and-spoke-replikeringen for forskjellige nettsteder virket også veldig enkel å gjøre. ExaGrids kostnad for systemet var mye bedre enn prisene vi fikk fra de andre leverandørene.

«ExaGrid så også ut til å være veldig enkelt å utvide. Som det ble forklart for oss, kan vi bare kjøpe et annet apparat, legge det til, og vi slipper å tenke på å trekke oss tilbake eller erstatte det eksisterende systemet.»

Nivå av ExaGrid-pålitelighet og -retensjon fører til eliminering av tape

Når Ingenico sikkerhetskopierte til tape, kunne å gjøre en enkel gjenoppretting bety mye tid og energi – og hvis gjenopprettingen gikk et stykke tilbake i tid, ville katalogen måtte gjenskapes før den faktiske gjenopprettingen, og Teelucksingh rapporterer, " det er en veldig lang prosess. Først måtte vi hente båndet fra offsite, som vanligvis var en øvelse neste dag. Og så måtte vi gjenskape katalogen og deretter gjøre selve gjenopprettingen. Det tok oss vanligvis omtrent tre dager å gjenopprette data for noe som ikke var nylig.»

Da Ingenico først kjøpte ExaGrid, planla Teelucksingh å fortsette å gjøre månedlige sikkerhetskopier til tape, men på grunn av påliteligheten til systemet og mengden data de er i stand til å beholde, bestemte de seg for å gjøre unna kompleksiteten og tiden knyttet til tape. og eliminerte det fullstendig.

På grunn av datadedupliseringen som gjøres på ExaGrid, er Ingenico i stand til å beholde mye mer data enn det som kreves av oppbevaringspolicyen, som er seks uker for daglige og ett år for månedlige. «Vi har klart å beholde mye mer enn det. Vi holder i hovedsak nesten et år i dagblader og noen månedsblader. Vi har fortsatt ikke blitt kvitt våre månedlige sikkerhetskopier siden vi startet med ExaGrid, sa han.

Backup-bekymringer hører fortiden til

Siden Teelucksingh installerte ExaGrid-systemet, rapporterer han "noen små hikke med implementeringen - ikke veldig store. Men vi gjorde noen feil underveis fordi vi ikke var så godt kjent med ExaGrid på det tidspunktet. Men med hjelp fra vår tildelte kundestøtteingeniør – kom vi tilbake på sporet.

"Ærlig talt, jeg tenker virkelig ikke på sikkerhetskopiering lenger. Det er et og annet problem, som ikke er et resultat av sikkerhetskopieringsmaskinvaren eller -programvaren, men snarere noe å gjøre med kanskje et system som blir sikkerhetskopiert eller noe sånt. Men generelt bruker vi veldig lite tid nå på å gjøre noe i det hele tatt med sikkerhetskopiering. Vi får en daglig rapport som forteller oss at alle sikkerhetskopieringsjobbene våre er fullført, samt om en feiler av en eller annen grunn, noe som skjer fra tid til annen, men det er veldig enkelt å feilsøke. Nå som vi har ExaGrid, er backup en veldig smertefri øvelse. Det har gått fra å være en stor oppgave til noe vi egentlig ikke tenker så mye på, sa han.

Kundestøtte "Løser raskt hvert problem"

Ingenico installerte først et to-site ExaGrid-system, og siden den gang lagt til tre til. I følge Teelucksingh var prosessen "veldig enkel, veldig smertefri. Vi kjøpte maskinvaren og fulgte instruksjonene for det første oppsettet som fulgte med apparatene. Så ringte vi vår kundestøtteingeniør for å hjelpe oss med resten. Og det var det."

Teelucksingh rapporterer at hans erfaring med ExaGrid kundestøtte har vært veldig god. "Hvis vi har et problem når som helst – og vi har hatt noen problemer av og til, spesielt med det første oppsettet – er kundestøtten svært kunnskapsrik om produktet og er i stand til å løse alle problemer vi sender til ham, og løser det ganske raskt. Vi har funnet ut at ikke bare støtten er veldig god, men at ExaGrid generelt er veldig enkelt å gjøre forretninger med.»

Due Diligence gir validering og trygghet

Som en del av sin due diligence, leste Teelucksingh noen av ExaGrid-kundehistoriene så vel som tredjepartsanmeldelser. Denne informasjonen ga ham ekstra trygghet om at han tok en god beslutning med ExaGrid. «Fra mitt perspektiv som personen som administrerer IT her i Ingenico, siden vi har implementert ExaGrid-systemet og har hatt det i drift, har backupen vår gått fra en vanskelig oppgave til noe vi egentlig ikke tenker på. Vi forventer bare at det fungerer, og det gjør det. «Jeg har fortalt andre IT-folk om ExaGrid på grunn av erfaringen vi har hatt med det. Og når andre leverandører av backuplagring kommer til meg med produktene sine, forteller jeg dem at vi gikk med ExaGrid for noen år siden, og det har fungert utmerket. Jeg har ikke noe ønske om å endre det."

Om ExaGrid

ExaGrid gir Tiered Backup Storage med en unik diskcache-landingssone som muliggjør raskeste sikkerhetskopiering og gjenoppretting, et lagringsnivå som tilbyr lavest kostnad for langsiktig oppbevaring og muliggjør gjenoppretting av løsepengevare, og utskaleringsarkitektur som inkluderer komplette apparater med opptil 6 PB full backup i ett enkelt system.

Snakk med oss ​​om dine behov

ExaGrid er eksperten på sikkerhetskopiering – det er alt vi gjør.

Be om priser

Teamet vårt er opplært for å sikre at systemet ditt har riktig størrelse og støttes for å møte dine økende databehov.

Kontakt oss for pris »

Snakk med en av våre systemingeniører

Med ExaGrids Tiered Backup Storage, tar hver enhet i systemet med seg ikke bare disk, men også minne, båndbredde og prosessorkraft – alle elementene som trengs for å opprettholde høy backupytelse.

Planlegg samtale »

Planlegg Proof of Concept (POC)

Test ExaGrid ved å installere det i ditt miljø for å oppleve forbedret backupytelse, raskere gjenoppretting, brukervennlighet og skalerbarhet. Sett det på prøve! 8 av 10 som tester den, bestemmer seg for å beholde den.

Planlegg nå »