Proaktiv ExaGrid-støtte holder systemet "ett skritt foran"
Tshisevhe setter pris på støtten som ExaGrid gir. «Vår tildelte ExaGrid-supportingeniør har vært veldig hjelpsom og villig til å lære bort beste praksis om ExaGrid, siden jeg var ny på produktet da det først ble installert. Selv når jeg har hatt mange spørsmål, har han alltid vært tålmodig, og er veldig kunnskapsrik og profesjonell. Han er også proaktiv og sørger for at fastvaren vår er oppdatert, og jeg er takknemlig for det og føler at vi alltid er et skritt foran når det gjelder å beskytte backupmiljøet vårt, sa han. "En av de beste fordelene med å bruke ExaGrid er Retention Time-Lock-funksjonen som også gir trygghet om databeskyttelsen vår."
ExaGrid-apparater har en nettverksvendt disk-cache Landing Zone Tier (tiered air gap) der de siste sikkerhetskopiene er lagret i et uduplisert format for rask sikkerhetskopiering og gjenoppretting av ytelse. Data dedupliseres til et ikke-nettverksvendt nivå kalt Repository Tier, hvor nylige og dedupliserte data for oppbevaring lagres for langsiktig oppbevaring. Kombinasjonen av et ikke-nettverksvendt nivå (virtuelt luftgap) pluss forsinkede slettinger og uforanderlige dataobjekter beskytter mot at sikkerhetskopieringsdataene blir slettet eller kryptert. ExaGrids offline-lag er klar for gjenoppretting i tilfelle et angrep.
ExaGrid-systemet ble designet for å være enkelt å sette opp og betjene. ExaGrids bransjeledende nivå 2 senior supportingeniører blir tildelt individuelle kunder, noe som sikrer at de alltid jobber med samme ingeniør. Kunden trenger aldri å gjenta seg selv for ulike støttepersonell, og problemer løses raskt.