Enkel installasjon og administrasjon, responsiv støtte
Installasjonen av ExaGrid-systemet var en enkel prosess, ifølge Anderson. Alt som kreves er å pakke ut enheten, rack den, koble opp kablene og samarbeide med ExaGrids supportteam for å konfigurere den. Et system kan vanligvis være oppe og går på bare en time eller så. "Det beste med å oppgradere til ExaGrid er at prosessen bare fungerer," kommenterer Anderson. «Vi setter sikkerhetskopiene og de kjører; det er veldig lite arbeid for meg eller mine ansatte å gjøre.»
ExaGrid-systemet ble designet for å være enkelt å sette opp og betjene. ExaGrids bransjeledende nivå 2 senior supportingeniører blir tildelt individuelle kunder, noe som sikrer at de alltid jobber med samme ingeniør. Kunder trenger aldri å gjenta seg selv for ulike støttepersonell, og problemer løses raskt. Ifølge Anderson har teamet hennes hatt god erfaring med ExaGrids kundestøtte. Northeast Metro 916 liker selvovervåkingen og fjernstøttetjenestene ExaGrid tilbyr. Hun sier: "For det meste vet ExaGrid-ingeniøren min om et potensielt problem før jeg gjør det!"
ExaGrid-systemet kan enkelt skaleres for å imøtekomme datavekst. ExaGrids programvare gjør systemet svært skalerbart – apparater av enhver størrelse eller alder kan mikses og matches i ett enkelt system. Et enkelt utskaleringssystem kan ta inn opptil 2.7 PB full backup pluss oppbevaring med en inntakshastighet på opptil 488 TB per time. ExaGrid-apparater inneholder ikke bare disk, men også prosessorkraft, minne og båndbredde. Når systemet må utvides, legges det ganske enkelt til flere apparater til det eksisterende systemet. Systemet skaleres lineært, og opprettholder et sikkerhetskopieringsvindu med fast lengde ettersom dataene vokser, slik at kundene bare betaler for det de trenger, når de trenger det. Data dedupliseres til et ikke-nettverksvendt depotnivå med automatisk lastbalansering og global deduplisering på tvers av alle depoter.