Ingen "slutt på livet" gir langsiktig løsning
Da nettverksadministrator Jack White begynte i Stribling Equipment, hadde selskapet nettopp implementert ExaGrids diskbaserte sikkerhetskopieringslagring etter år med sikkerhetskopiering til et båndsystem som hadde blitt et mareritt å administrere.
"ExaGrid fungerte bra. Jeg så på noen andre produkter som en sammenligning, men vi bestemte oss raskt for å fortsette med det," sa White. «Det var støtten jeg fikk fra ExaGrid som betydde mest. Vi gikk nylig videre og kjøpte en annen enhet, som vi plasserte på stedet vårt for replikering.
"Jeg skjønte raskt hvorfor jeg likte ExaGrid bedre enn noen av de andre leverandørene jeg handlet med. Det faktum at ExaGrid ikke utrangerer apparatene sine, var en stor "wow-faktor" for meg. Det er en ting som er enormt for oss – å kunne få vedlikehold på systemet for alltid. Det er mye enklere å holde vedlikehold på en enhet enn det er å gå ut og kjøpe en ny hvert par år. Det gir god forretningsmessig mening, sa han.
White er imponert over hvor mye ExaGrids tekniske støtte hjalp da Stribling hadde Veritas Backup Exec. "De hadde dyp kunnskap om tredjepartsprogramvare, og vi hadde aldri før opplevd det nivået av støtte. Vi hadde en gang en harddisk som døde på et av apparatene etter et par år, og før jeg kunne sette inn en billett eller kontakte teknisk support, hadde jeg allerede en e-post fra dem om at de la merke til at vi hadde et problem og overnattet en ny harddisk."
Da Stribling hadde nettverkslagring med Dell, var det en konstant kamp, ifølge White. "Servicemerkene beviste at vi hadde vedlikehold på utstyret, men det hadde nådd slutten av levetiden. Dell hadde ikke varslet oss, og stasjonen var død. Dell sa at de ikke lenger erstattet disse stasjonene, og vi kunne ikke bestille en ny fordi Dell ikke engang solgte dem lenger. Så vi har noen av de viktigste dataene våre på en enhet på nettverket vårt som har nådd slutten av livet, og vi har ingen måte å holde den i gang. Vi kommer aldri til å handle med Dell EMC igjen hvis vi ikke må,” sa White.