Poengsummen er kategorisert som "utmerket" av NPS-standarder

Westborough, Massachusetts, 25. september 2018 – ExaGrid®, en ledende leverandør av hyperkonvergert sekundær lagring for sikkerhetskopiering, kunngjorde i dag at selskapet har oppnådd en Net Promoter Score (NPS) på +73 som svar på en nylig gjennomført NPS-undersøkelse.

NPS-kundelojalitetsberegningen måler hvor sannsynlig det er at eksisterende kunder anbefaler en leverandørs produkt eller tjeneste til en kollega. Den resulterende NPS-poengsummen kan være så lav som -100 eller så høy som +100. De fleste av ExaGrids konkurrenter har en NPS på mellom +10 og +20 mot ExaGrid på +73.

Vi tilskriver tilfredsheten til kundene våre til vår unike produktarkitektur, det faktum at produktet «bare fungerer», og også til en unik støttemodell:

• Hver kunde er tildelt en seniornivå 2-støtteteknologi.
• Kunder arbeider konsekvent med den samme støtteteknologien som praktisk talt blir en forlengelse av kundens IT-team; teknologien kjenner kunden, deres miljø, historie osv.
• Støtteteknologien har inngående ekspertise med kundenes backupapplikasjoner.
• Støtteteknologier er i teatret: Amerika, EMEA, APAC, etc.
• ExaGrid er svært proaktiv i all støtte og eier alle utgaver ende-til-ende – ingen fingerpeker.
• 90 % av ExaGrid-kundene rapporterer sine varsler/alarmer til ExaGrids helserapporteringssystem.
• 99.1 % av ExaGrid-kundene har årlige vedlikeholds- og støttekontrakter.
• Støttekontrakter inkluderer punkt- og fullversjonsutgivelser, mislykket utskifting av maskinvarekomponenter, installasjon, opplæring osv. – ingen skjulte kostnader.
• Eldre modeller støttes med samme M&S-pris – ingen foreldelsespriser.
• ExaGrid outsourcer ikke; all støtte er gitt av ansatte i ExaGrid.

ExaGrids differensierte produkt inkluderer datadeduplisering med en unik landingssone og utskalert lagringsarkitektur, som gir:

• de raskeste sikkerhetskopiene,
• de raskeste gjenopprettingene, VM-starter og båndkopier utenfor stedet,
• et sikkerhetskopivindu med fast lengde som ikke utvides når datavolumet øker,
• eliminering av gaffeltruckoppgraderinger og foreldelse av produkter,
• klasse A kundestøtte, og
• overlegen pris/ytelse da ExaGrid typisk er halvparten av prisen på de store merkevareløsningene.

ExaGrid er publisert kundesuksesshistorier og bedriftshistorier antall over 370, flere enn alle andre leverandører i plassen til sammen. Disse historiene viser hvor fornøyde kunder er med ExaGrids unike arkitektoniske tilnærming, differensierte produkt og uovertruffen kundestøtte. Kunder sier konsekvent at ikke bare er produktet best i klassen, men at det bare fungerer.

Om ExaGrid
ExaGrid gir hyperkonvergert sekundærlagring for sikkerhetskopiering med datadeduplisering, en unik landingssone og utskaleringsarkitektur. ExaGrids landingssone sørger for de raskeste sikkerhetskopieringene, gjenopprettingene og umiddelbare VM-gjenopprettingene. Dens utskaleringsarkitektur inkluderer komplette apparater i et utskaleringssystem og sikrer et sikkerhetskopieringsvindu med fast lengde etter hvert som dataene vokser, og eliminerer dyre gaffeltruckoppgraderinger. Besøk oss på www.exagrid.com eller kontakt oss på Linkedin. Se hva kundene våre har å si om sine egne ExaGrid-opplevelser og hvorfor de nå bruker betydelig mindre tid på backup.

ExaGrid er et registrert varemerke for ExaGrid Systems, Inc. Alle andre varemerker tilhører deres respektive eiere.