Szybsze tworzenie kopii zapasowych, ograniczona administracja
Przed zainstalowaniem systemu ExaGrid kopie zapasowe Mazars działały nawet przez 14 godzin na dobę w nowojorskim biurze. Teraz to samo zadanie tworzenia kopii zapasowej działa tylko przez kilka godzin. W innych biurach satelitarnych tworzenie kopii zapasowych, które były wykonywane przez cztery godziny, zostało skrócone do zaledwie godziny. „Nasze zadania tworzenia kopii zapasowych są szybsze i działają bardziej spójnie i niezawodnie niż w przypadku taśm” — powiedział Richards. „Zarządzanie systemem zajmuje również znacznie mniej czasu. Poza sprawdzaniem, czy wszystko działa płynnie, nie ma wiele do zrobienia na co dzień. Skrócony czas administracji w połączeniu z faktem, że byliśmy w stanie wyeliminować z naszego budżetu zakupy taśm i napędów taśmowych, zapewnia fantastyczny zwrot z inwestycji”.
System ExaGrid został zaprojektowany tak, aby był łatwy w konfiguracji i obsłudze. Wiodący w branży starsi inżynierowie wsparcia ExaGrid poziomu 2 są przydzielani do poszczególnych klientów, zapewniając, że zawsze pracują z tym samym inżynierem. Klienci nigdy nie muszą powtarzać się różnym pracownikom pomocy technicznej, a problemy są szybko rozwiązywane.
„System ExaGrid jest łatwy w użyciu i naprawdę eliminuje błąd użytkownika, zwłaszcza w porównaniu z taśmą. W przypadku taśm zdarzały się sytuacje, w których osoba odpowiedzialna za tworzenie kopii zapasowych zapominała o zmianie taśmy lub skarbiec ulegał awarii. Cały czas też serwisowaliśmy jednostki” – powiedział. „Te czynniki nie są już uwzględniane w równaniu, ponieważ nie ma już używanych skarbców i praktycznie nie jest wymagana interwencja użytkownika. Nasze kopie zapasowe działają płynnie i pomyślnie każdej nocy”.
Instalacja systemu ExaGrid była prosta i nieskomplikowana, powiedział Richards. „Konfiguracja systemu ExaGrid była dziecinnie prosta. Postępowaliśmy zgodnie z kilkoma prostymi instrukcjami, a następnie nasz inżynier wsparcia ExaGrid przejął kontrolę i wykonał za nas większość pracy konfiguracyjnej” — powiedział. „Nasz inżynier wsparcia jest fantastyczny. Łatwo się z nim skontaktować przez telefon lub e-mail i ma dużą wiedzę na temat produktu. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze wsparcia”.