Wsparcie ExaGrid „Nieocenione zasoby”
Hanson ceni poziom wsparcia, jakie otrzymuje od ExaGrid. „Kiedy pojawia się aktualizacja oprogramowania dla naszego systemu ExaGrid, mój inżynier pomocy technicznej dzwoni do mnie, aby poinformować mnie, że załadował ją do naszego systemu i że możemy ją zastosować, gdy będziemy gotowi. Kiedy korzystałem z Data Domain, musiałem wejść na ich stronę internetową, wyszukać odpowiednią aktualizację i zainstalować ją samodzielnie. ExaGrid jest bardzo pomocny i zmniejszył ilość konserwacji systemu, którą muszę zarządzać.
„Nasz inżynier wsparcia ExaGrid stał się przedłużeniem naszego działu. Jest nieocenionym źródłem. Nie muszę kontaktować się z nim zbyt często, ale zawsze, gdy musimy rozwiązać jakiś problem, dzwonię do niego lub wysyłam e-mail, a on jest gotowy do pomocy” — powiedział Hanson. „Kiedy zdecydowaliśmy się dodać urządzenie ExaGrid do naszego systemu, przenieśliśmy inne urządzenie z naszej głównej lokalizacji do naszej lokalizacji DR, a nasz inżynier wsparcia pomógł nam przenieść te dane. W rzeczywistości wykonał większość rekonfiguracji, kiedy jeździłem z miejsca na miejsce, a my byliśmy gotowi do pracy w ciągu kilku godzin”.
System ExaGrid został zaprojektowany tak, aby był łatwy w konfiguracji i obsłudze. Wiodący w branży starsi inżynierowie wsparcia ExaGrid poziomu 2 są przydzielani do poszczególnych klientów, zapewniając, że zawsze pracują z tym samym inżynierem. Klienci nigdy nie muszą powtarzać się różnym pracownikom pomocy technicznej, a problemy są szybko rozwiązywane.
Modele urządzeń ExaGrid można łączyć i łączyć w jeden system skalowalny w poziomie, co pozwala na tworzenie pełnej kopii zapasowej do 2.7 PB przy łącznej szybkości przetwarzania 488 TB/godz. w jednym systemie. Urządzenia automatycznie dołączają do systemu skalowania w poziomie. Każde urządzenie zawiera odpowiednią ilość procesora, pamięci, dysku i przepustowości dla rozmiaru danych. Dodając moc obliczeniową z pojemnością, okno tworzenia kopii zapasowych pozostaje stałe w miarę wzrostu danych. Automatyczne równoważenie obciążenia we wszystkich repozytoriach pozwala na pełne wykorzystanie wszystkich urządzeń. Dane są deduplikowane do repozytorium offline, a dodatkowo dane są deduplikowane globalnie we wszystkich repozytoriach.
Hanson odkrył, że korzystanie z ExaGrid sprawia, że tworzenie kopii zapasowych danych Blackfoot jest łatwe. „To, co najbardziej kocham w używaniu ExaGrid, to prostota tego wszystkiego. Dobrze integruje się z moim rozwiązaniem do tworzenia kopii zapasowych, a system działa sam. Dzięki temu odzyskałem weekendy”. System ExaGrid został zaprojektowany tak, aby był łatwy w konfiguracji i utrzymaniu, a wiodący w branży zespół obsługi klienta ExaGrid składa się z przeszkolonych wewnętrznych inżynierów poziomu 2, przypisanych do poszczególnych klientów. System jest w pełni obsługiwany i został zaprojektowany i wyprodukowany z myślą o maksymalnym czasie pracy bez przestojów dzięki nadmiarowym komponentom, które można wymieniać podczas pracy.