Usprawniony interfejs zarządzania, solidna platforma sprzętowa, najwyższej klasy obsługa klienta
Goodwin powiedział, że zarządzanie systemem ExaGrid jest proste dzięki intuicyjnemu interfejsowi i przydzielonemu inżynierowi obsługi klienta.
„System ExaGrid jest jednym z najłatwiejszych do zarządzania rozwiązań w całym naszym centrum danych. Interfejs jest prosty do zrozumienia i zapewnia mi wszystkie informacje potrzebne do monitorowania systemu w jednym centralnym miejscu” — powiedział.
System ExaGrid został zaprojektowany tak, aby był łatwy w konfiguracji i obsłudze. Wiodący w branży starsi inżynierowie wsparcia ExaGrid poziomu 2 są przydzielani do poszczególnych klientów, zapewniając, że zawsze pracują z tym samym inżynierem. Klienci nigdy nie muszą powtarzać się różnym pracownikom pomocy technicznej, a problemy są szybko rozwiązywane.
„ExaGrid był bardzo solidnym systemem i jest zbudowany z wysokiej jakości sprzętu. W przypadku naszego starego rozwiązania wydawało się, że wymieniamy dyski twarde co trzy lub cztery miesiące. System ExaGrid działa już od kilku lat i musieliśmy tylko wymienić dysk twardy i baterię pamięci podręcznej” — powiedział Goodwin. „Ponadto obsługa klienta była fantastyczna. Uwielbiam mieć przydzielonego inżyniera wsparcia, który mnie zna i zna naszą instalację. Jeśli mam pytanie lub wątpliwość, po prostu wysyłam mu e-mail, a dziesięć minut później wskakuje na Webex, aby zbadać problem”. Goodwin powiedział, że instalacja systemu ExaGrid była właściwym wyborem dla środowiska szpitalnego. „System ExaGrid wślizgnął się bezpośrednio w naszą istniejącą infrastrukturę i natychmiast zapewnił skalowalność, wydajność, deduplikację danych i łatwość użytkowania, których potrzebowaliśmy” — powiedział. „To wysokiej jakości rozwiązanie wspierane przez niesamowitą obsługę klienta i jesteśmy bardzo zadowoleni z produktu”.