ExaGrid pozostaje najlepszym wyborem podczas odświeżania środowiska kopii zapasowych

Kiedy Kevin Cornell po raz pierwszy objął stanowisko administratora systemów w Mississippi Public Broadcasting, organizacja replikowała dane w dwóch macierzach pamięci masowej firmy Dell, co zapewniało niewielką ochronę danych, ale w rzeczywistości nie było to rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych. Organizacja zdecydowała się zainwestować w infrastrukturę do tworzenia kopii zapasowych, a jej dostawca IT zalecił korzystanie z oprogramowania Veritas Backup Exec z ExaGrid do przechowywania kopii zapasowych. Podczas gdy nowe rozwiązanie oferowało lepszą ochronę danych, Cornell stwierdził, że Backup Exec był trudny w użyciu, podczas gdy ExaGrid był łatwy w zarządzaniu i zapewniał doskonałą obsługę klienta.

Kiedy nadszedł czas na odświeżenie środowiska tworzenia kopii zapasowych, Cornell przyjrzał się lepszej opcji aplikacji do tworzenia kopii zapasowych i zdecydował się przejść na rozwiązania Veeam.

„Kiedy przyszedł czas na zakup nowego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych, nawet nie rozglądałem się za miejscem do przechowywania kopii zapasowych, wiedziałem, że chcę pozostać przy ExaGrid. Zakończyliśmy modernizację naszego systemu ExaGrid za pomocą większego urządzenia i przeszliśmy z Backup Exec na rozwiązanie Veeam. To nowe rozwiązanie podoba mi się znacznie bardziej” — powiedział Cornell, obecnie główny administrator systemów w Mississippi Public Broadcasting. „Nigdy nie czułem się pewnie, używając Backup Exec i nie podobał mi się jego interfejs, ale teraz, kiedy przeszliśmy na ExaGrid z Veeam, jestem absolutnie pewien, że w razie potrzeby mogę przywrócić całe moje środowisko, a także poszczególne komponenty w środowisku, które udało mi się przetestować. Nasz inżynier pomocy technicznej ExaGrid był bardzo pomocny przy przejściu, zwłaszcza jeśli chodzi o rekonfigurację pod kątem rozwiązania Veeam”.

ExaGrid i Veeam mogą natychmiast odzyskać plik lub maszynę wirtualną VMware, uruchamiając ją bezpośrednio z urządzenia ExaGrid w przypadku utraty, uszkodzenia lub zaszyfrowania pliku albo gdy główna maszyna wirtualna pamięci masowej stanie się niedostępna. To natychmiastowe odzyskiwanie jest możliwe dzięki Landing Zone ExaGrid – szybkiej dyskowej pamięci podręcznej w urządzeniu ExaGrid, która przechowuje najnowsze kopie zapasowe w ich pełnej formie. Po przywróceniu podstawowego środowiska pamięci masowej do stanu roboczego, maszyna wirtualna, której kopia zapasowa została utworzona na urządzeniu ExaGrid, może zostać przeniesiona do podstawowej pamięci masowej w celu dalszego działania.

Wsparcie jakości „krytyczne” dla działu

Cornell docenia poziom obsługi klienta zapewnianej przez ExaGrid. „Z biegiem lat mój dział skurczył się do zaledwie dwóch osób, więc posiadanie personelu pomocniczego, na którego możemy liczyć, ma kluczowe znaczenie. Od lat mogę pracować z tym samym inżynierem wsparcia ExaGrid, który jest niesamowity. Jeśli chodzi o administrowanie systemem, jestem jednoosobowym pokazem w bardzo technicznej organizacji, więc czas, który mam na rozwiązywanie problemów, jest bardzo ograniczony. Wsparcie jest zawsze dostępne, więc nie muszę czekać ani czekać w kolejce” – powiedział.

„Nasz system ExaGrid nie sprawia mi żadnych problemów, a interfejs znam bardzo dobrze, więc zazwyczaj kontakt z inżynierem pomocy technicznej ExaGrid jest potrzebny tylko wtedy, gdy potrzebujemy zaktualizować oprogramowanie układowe lub zadać szybkie pytanie. Interfejs jest bardzo łatwy w użyciu, a system ExaGrid po prostu działa, więc nie muszę się o to martwić, a to dla mnie ważne” – dodał.

System ExaGrid został zaprojektowany tak, aby był łatwy w konfiguracji i obsłudze. Wiodący w branży starsi inżynierowie wsparcia ExaGrid poziomu 2 są przydzielani do poszczególnych klientów, zapewniając, że zawsze pracują z tym samym inżynierem. Klienci nigdy nie muszą powtarzać się różnym pracownikom pomocy technicznej, a problemy są szybko rozwiązywane.