Łatwa instalacja i zarządzanie, elastyczne wsparcie
Zdaniem Andersona instalacja systemu ExaGrid była łatwym procesem. Wszystko, czego potrzeba, to rozpakować urządzenie, ustawić je w stojaku, podłączyć kable i współpracować z zespołem pomocy technicznej ExaGrid, aby je skonfigurować. System można zwykle uruchomić w ciągu zaledwie godziny. „Najlepszą rzeczą w przejściu na ExaGrid jest to, że proces po prostu działa” — komentuje Anderson. „Ustawiliśmy kopie zapasowe i działają; jest bardzo mało pracy dla mnie i dla mojego personelu”.
System ExaGrid został zaprojektowany tak, aby był łatwy w konfiguracji i obsłudze. Wiodący w branży starsi inżynierowie wsparcia ExaGrid poziomu 2 są przydzielani do poszczególnych klientów, zapewniając, że zawsze pracują z tym samym inżynierem. Klienci nigdy nie muszą powtarzać się różnym pracownikom pomocy technicznej, a problemy są szybko rozwiązywane. Według Anderson jej zespół ma dobre doświadczenia z obsługą klienta ExaGrid. Northeast Metro 916 lubi usługi samomonitorowania i zdalnego wsparcia, które zapewnia ExaGrid. Mówi: „Przez większość czasu mój inżynier ExaGrid wie o potencjalnym problemie przede mną!”
System ExaGrid można łatwo skalować, aby dostosować się do rosnącej liczby danych. Oprogramowanie ExaGrid sprawia, że system jest wysoce skalowalny – urządzenia dowolnej wielkości i wieku mogą być mieszane i dopasowywane w jednym systemie. Pojedynczy system skalowalny w poziomie może obsłużyć do 2.7 PB pełnej kopii zapasowej i przechowywania z szybkością pozyskiwania do 488 TB na godzinę. Urządzenia ExaGrid zawierają nie tylko dysk, ale także moc obliczeniową, pamięć i przepustowość. Gdy system wymaga rozbudowy, do istniejącego systemu dodaje się po prostu dodatkowe urządzenia. System skaluje się liniowo, utrzymując okno tworzenia kopii zapasowych o stałej długości w miarę wzrostu danych, dzięki czemu klienci płacą tylko za to, czego potrzebują, wtedy, gdy tego potrzebują. Dane są deduplikowane w warstwie repozytorium niezwiązanej z siecią z automatycznym równoważeniem obciążenia i globalną deduplikacją we wszystkich repozytoriach.