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História de Sucesso do Cliente

História de Sucesso do Cliente

Blackfoot moderniza a infraestrutura ao implementar o ExaGrid para simplificar o gerenciamento de backup

Visão geral do cliente

Com sede em Missoula, Montana, a Blackfoot Communications conecta de maneira confiável empresas de todos os tamanhos no oeste dos Estados Unidos, usando a mais recente tecnologia em rede, voz e serviços gerenciados. Com foco em conexões fortes, eles também fornecem gerenciamento de contas dedicado com o objetivo de conhecer seus clientes para que possam aconselhá-los sobre a melhor solução.

Principais benefícios:

  • Depois de tentar muitas soluções, a Blackfoot descobriu que o ExaGrid- Veeam oferece o melhor desempenho de backup
  • A integração do ExaGrid com a Veeam permite que a equipe de TI use mais recursos da Veeam e simplifica o gerenciamento de backup
  • A ExaGrid defende seu produto, resolvendo problemas rapidamente e oferecendo um 'atendimento ao cliente estelar'
  • Simplicidade e confiabilidade do sistema ExaGrid dão à equipe de TI da Blackfoot seus 'fins de semana de volta'
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Mudar para ExaGrid 'Mudou minha vida'

A equipe de TI da Blackfoot tentou muitas soluções de backup antes de mudar para um sistema ExaGrid. “Usamos o Veritas Backup Exec por mais de 15 anos e inicialmente fizemos backup em diferentes gerações de bibliotecas de fita LTO, antes de mudarmos para o armazenamento conectado ao disco”, disse Mike Hanson, administrador sênior de sistemas da Blackfoot. “Então, compramos um Dell EMC Data Domain para trabalhar com o Backup Exec e funcionou bem até entrarmos no espaço VMware. Ficou claro que o Backup Exec foi projetado para servidores físicos, não para lidar com centenas de servidores virtuais; é uma solução de backup baseada em agente. Muitos desses backups baseados em agente estavam falhando, então eu passava até duas horas por dia tentando consertar nossos backups e gerenciá-los.”

Além das horas de gerenciamento de backup, a equipe de TI da Blackfoot também lutou com uma janela de backup que cresceu para 30 horas. “Um único backup completo de nossa infraestrutura levava 30 horas, o que nos obrigava a executar backups completos uma vez por mês, não havia tempo suficiente para executar um backup completo toda semana – 30 horas é ridículo!” disse Hanson.

“Eventualmente, fomos apresentados à Veeam e, após um teste da solução, entramos com os dois pés. A Veeam trabalhou bem com o Data Domain, mas estávamos limitados em como poderíamos usá-lo. Nossa solução anterior não oferecia suporte aos fulls sintéticos ou restaurações instantâneas da Veeam, então decidi procurar opções melhores. Depois de fazer algumas pesquisas, aprendi sobre o ExaGrid e entrei em contato com meu revendedor para agendar algumas ligações.

“Instalamos o ExaGrid há cerca de um ano e ele mudou minha vida! O impacto dos backups completos em nossos sistemas foi reduzido de 30 horas para 3.5 horas. O ExaGrid é capaz de criar backups completos sintéticos usando o Accelerated Data Mover da Veeam dentro do dispositivo, causando um impacto mínimo em nossa infraestrutura de produção. O sintético completo em si leva cerca de nove horas, mas após o incremental, que leva três horas e meia, nossos sistemas estão livres para realizar outras tarefas, por isso teve um grande impacto em nosso meio ambiente”, disse Hanson. Ele descobriu que o uso do ExaGrid facilitou o backup dos dados do Blackfoot. “O que mais gosto no uso do ExaGrid é a simplicidade de tudo. Ele se integra bem à minha solução de backup e o sistema é executado sozinho. Isso me deu meus fins de semana de volta”, disse ele.

"Nossa solução anterior não oferecia suporte aos fulls sintéticos ou restaurações instantâneas da Veeam, então decidi procurar opções melhores. Depois de fazer algumas pesquisas, aprendi sobre o ExaGrid e entrei em contato com meu revendedor para marcar algumas ligações. ano atrás, e mudou minha vida!"

Mike Hanson, administrador de sistemas sênior

A integração ExaGrid-Veeam simplifica o gerenciamento de backup

A Blackfoot instalou um sistema ExaGrid em seu site principal que se replica em seu site de recuperação de desastres (DR). “Levou mais tempo para colocar o sistema em rack do que para configurá-lo; foi muito rápido! A configuração do ExaGrid com Veeam levou menos de meia hora, e então consegui executar os primeiros backups. Nosso ambiente agora é 90% virtual e a Veeam também oferece suporte aos backups físicos restantes de que precisamos”, disse Hanson.

Agora que a Blackfoot usa a Veeam com ExaGrid, a equipe de TI usa mais recursos da Veeam, como fulls sintéticos semanais, verificações SureBackup™ e Instant VM Recovery®, bem como o Veeam Accelerated Data Mover integrado ao sistema ExaGrid. “Quando chego ao trabalho de manhã, verifico meu e-mail e faço login no console da Veeam. Levo dois minutos para verificar meus backups e sigo em frente com meu dia. Isso realmente mudou a maneira como fazemos negócios”, disse Hanson.

O ExaGrid integrou o Veeam Data Mover para que os backups sejam gravados Veeam-to-Veeam versus Veeam-to-CIFS, o que fornece um aumento de 30% no desempenho do backup. Como o Veeam Data Mover não é um padrão aberto, ele é muito mais seguro do que usar o CIFS e outros protocolos de mercado aberto. Além disso, como o ExaGrid integrou o Veeam Data Mover, os fulls sintéticos Veeam podem ser criados seis vezes mais rápido do que qualquer outra solução. O ExaGrid armazena os backups Veeam mais recentes de forma não duplicada em sua Landing Zone e tem o Veeam Data Mover em execução em cada dispositivo ExaGrid e possui um processador em cada dispositivo em uma arquitetura de expansão. Essa combinação de Landing Zone, Veeam Data Mover e computação scale-out fornece os fulls sintéticos Veeam mais rápidos em comparação com qualquer outra solução no mercado.

ExaGrid defende seu produto

Hanson percebeu desde o início que a ExaGrid apoia seu produto. “Quando começamos a usar o ExaGrid, percebemos que havia um problema com o dimensionamento do nosso sistema. O engenheiro de vendas da ExaGrid que dimensionou nosso ambiente entendeu mal nossos requisitos de retenção, então estávamos ficando sem espaço apenas algumas semanas após a instalação.

“Liguei para a ExaGrid e meu engenheiro de suporte percebeu o problema e discutiu com a equipe de suporte da ExaGrid. Recebi uma ligação de um dos diretores do ExaGrid Customer Support informando que eles haviam percebido o erro e iriam corrigi-lo enviando-me um novo dispositivo ExaGrid que foi redimensionado e recalculado para se adequar ao nosso ambiente corretamente, gratuitamente. Ele me disse que nunca pagaríamos suporte para aquele dispositivo enquanto nosso contrato de suporte existente fosse mantido atualizado. Eu sabia que a ExaGrid era a empresa com a qual eu queria trabalhar a partir de então. Eles reconheceram seu erro e foi corrigido adequadamente. Foi uma excelente experiência de atendimento ao cliente”, disse Hanson.

Suporte ExaGrid 'Um recurso inestimável'

Hanson valoriza o nível de suporte que recebe do ExaGrid. “Quando há uma atualização de software para nosso sistema ExaGrid, meu engenheiro de suporte me liga para avisar que ele o carregou em nosso sistema e que podemos aplicá-lo quando estivermos prontos. Quando eu estava usando o Data Domain, precisava acessar o site deles, procurar a atualização adequada e instalá-la sozinho. O ExaGrid é muito útil e reduziu a quantidade de manutenção do sistema que preciso gerenciar.

“Nosso engenheiro de suporte ExaGrid se tornou uma extensão do nosso departamento. Ele é um recurso inestimável. Não preciso entrar em contato com ele com muita frequência, mas sempre que precisamos resolver um problema, ligo para ele ou envio um e-mail e ele está pronto para ajudar”, disse Hanson. “Quando decidimos adicionar um dispositivo ExaGrid ao nosso sistema, transferimos outro dispositivo de nosso site principal para nosso site de DR e nosso engenheiro de suporte nos ajudou a migrar esses dados. Na verdade, ele fez a maior parte da reconfiguração enquanto eu dirigia de um local para outro, e tudo estava funcionando em questão de horas.”

O sistema ExaGrid foi projetado para ser fácil de configurar e operar. Os engenheiros de suporte sênior de nível 2 líderes do setor da ExaGrid são designados para clientes individuais, garantindo que eles sempre trabalhem com o mesmo engenheiro. Os clientes nunca precisam se repetir para várias equipes de suporte e os problemas são resolvidos rapidamente.

Os modelos de dispositivos ExaGrid podem ser misturados e combinados em um único sistema de expansão, permitindo um backup completo de até 2.7 PB com uma taxa de ingestão combinada de 488 TB/h, em um único sistema. Os appliances ingressam automaticamente no sistema de scale-out. Cada dispositivo inclui a quantidade apropriada de processador, memória, disco e largura de banda para o tamanho dos dados. Ao adicionar computação com capacidade, a janela de backup permanece fixa em comprimento à medida que os dados aumentam. O balanceamento de carga automático em todos os repositórios permite a utilização total de todos os dispositivos. Os dados são desduplicados em um repositório off-line e, além disso, os dados são globalmente desduplicados em todos os repositórios.

Hanson descobriu que usar um ExaGrid facilitou o backup dos dados do Blackfoot. “O que mais gosto no uso do ExaGrid é a simplicidade de tudo. Ele se integra bem à minha solução de backup e o sistema é executado sozinho. Devolveu-me os meus fins de semana.” O sistema ExaGrid foi projetado para ser fácil de configurar e manter, e a equipe de suporte ao cliente líder do setor da ExaGrid é formada por engenheiros internos treinados de nível 2, atribuídos a contas individuais. O sistema é totalmente suportado e foi projetado e fabricado para máximo tempo de atividade com componentes redundantes e hot-swappable.

Sobre ExaGrid

O ExaGrid fornece armazenamento de backup em camadas com uma zona de destino de cache de disco exclusiva que permite backups e restaurações mais rápidos, um nível de repositório que oferece o menor custo para retenção de longo prazo e permite a recuperação de ransomware e arquitetura de expansão que inclui dispositivos completos com até Backup completo de 6 PB em um único sistema.

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