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História de Sucesso do Cliente

História de Sucesso do Cliente

Carter instala o ExaGrid, reduz a janela de backup em 88% e oferece aos usuários uma recuperação 'robusta' - o sonho de um gerente de TI

Visão geral do cliente

Por mais anos 90, Máquinas Carter tem se concentrado em permitir o mais alto nível de sucesso para nossos clientes e membros de nossa equipe. Esta missão nos permitiu crescer de origens humildes no sudoeste da Virgínia para nossa rede atual de mais de trinta locais na Virgínia, Virgínia Ocidental, Maryland, Delaware e no Distrito de Columbia. Por meio de uma equipe de mais de 2,300 profissionais dedicados, vendemos e damos suporte a toda a linha de equipamentos, motores e sistemas de geração de energia elétrica da Caterpillar.

Principais benefícios:

  • ExaGrid escolhido em vez de solução de nuvem devido à necessidade de construir infraestrutura, largura de banda dupla – 'é mais complicado do que as pessoas pensam'
  • Os backups em fita agora podem ser concluídos a tempo de iniciar o próximo ciclo
  • Janela de backup reduzida de 24 horas para menos de 3
  • A simplicidade das restaurações permite a delegação do administrador da rede para o suporte técnico, economizando o dinheiro da empresa
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Backups eram 'uma bagunça'

A Carter Machinery tem um total de 17 instalações, todas com uma variedade de dados para backup - bancos de dados SQL, arquivos do Microsoft Office, gravações Webex e muito mais. Antes de instalar o armazenamento de backup ExaGrid, como muitas outras organizações, a Carter tinha “uma espécie de confusão”, disse Bill Durham, gerente de SI da Carter. “Estávamos replicando dados de todos os 17 locais para nosso escritório corporativo em Salem, Virgínia. Usando o Backup Exec, estávamos fazendo backup em um dispositivo de armazenamento Overland que tínhamos na rede e depois enviamos tudo para fita para nosso backup secundário.”

No entanto, chegou a um ponto em que a equipe de Durham não conseguiu concluir todos os seus backups antes da hora de iniciar o próximo ciclo. Eles precisavam desesperadamente de uma solução e analisaram várias opções.

"Todos os aborrecimentos diários anteriores - não consigo terminar um backup, não consigo ler a fita, a unidade está cheia - sumiram do radar."

Bill Durham, Gerente de Sistemas de Informação

ExaGrid atende aos requisitos diretos de Carter

Algumas das soluções que Durham avaliou eram muito grandes e complexas, mas devido ao ambiente de Carter, ele não queria nada desnecessariamente complicado. “Estávamos procurando uma maneira de nos livrar da fita e fazer backup dos dados em algumas variações. Analisamos o ExaGrid e era basicamente uma solução em uma caixa que nos permitia continuar usando nosso software de backup, o Veritas Backup Exec, e funcionou muito bem para nós. Como gerente, foi um grande sucesso para mim porque é muito prático – não preciso me preocupar com isso”, disse Durham.

Usando o ExaGrid, a equipe de Durham conseguiu fazer restaurações oportunas e satisfazer as necessidades do usuário. “Não tivemos nenhum problema de hardware ou rede. O ExaGrid tem sido basicamente à prova de balas. Todos os aborrecimentos diários anteriores – não consigo terminar um backup, não consigo ler a fita, a unidade está cheia – sumiram do radar.” Além da simplicidade e do agnosticismo do aplicativo de backup do ExaGrid, a desduplicação de dados era importante para a equipe de TI de Carter. “Como temos 17 filiais, nossa duplicação de arquivos é exagerada.

Cada site precisa ter acesso local a seus documentos e desenhos técnicos, portanto, a desduplicação de dados foi uma grande e rápida vitória para nós quando se trata do esquema de backup”, disse Durham. Ser capaz de manter o Veritas Backup Exec não era algo obrigatório, mas funcionou muito bem, de acordo com Durham. No entanto, ele gosta do fato de não estar vinculado a um aplicativo de backup específico caso queira fazer uma alteração no futuro.

A solução em nuvem se mostra impraticável

Durante o processo de devida diligência de Carter, Durham também analisou uma opção de nuvem. “Quando realmente começamos a olhar para isso, percebemos que teríamos que construir tanta infraestrutura e precisar de tanta largura de banda, que estávamos de volta à situação em que não achávamos que poderíamos fazer backups em um dia. . Teríamos que dobrar nossa largura de banda atual apenas para backup, e então o lado da restauração – recuperar os dados – é mais complicado do que a maioria das pessoas pensa. Sem construir a infraestrutura ou ter uma conexão separada com os serviços em nuvem, impactaríamos os negócios do dia a dia.”

Janela de backup reduzida de 24 horas para menos de 3

Antes do ExaGrid, Carter estava bem fora de sua janela de backup, com os backups não sendo concluídos antes da hora de iniciar um novo ciclo de backup. De acordo com Durham, ele agora tem confiança para fazer um backup semanal completo e incrementá-lo várias vezes durante o dia.

“Isso nos permite oferecer à nossa comunidade de usuários uma solução de recuperação muito mais robusta do que tínhamos antes, porque nossa janela de backup passou de 24 horas para menos de 3 horas. Parte disso é por causa da desduplicação, e parte é porque finalmente conseguimos fazer incrementais em vez de ter que fazer um completo regularmente.”

As restaurações são 'dramaticamente simplificadas'

Restaurações costumavam ser um problema de fita, relata Durham. “Tivemos que descobrir manualmente o nome do arquivo que continha o backup, localizá-lo e restaurá-lo – geralmente sobre o arquivo existente. No entanto, se precisava ser restaurado em um local diferente, você tinha que ficar em uma perna e acenar com uma galinha morta, para ser clichê! Sério, porém, foi um processo muito chato. Com o ExaGrid, ele foi drasticamente simplificado – tanto que nem sei mais o processo porque é algo que pudemos delegar ao suporte do Help Desk, e eles têm um processo para fazer restaurações.”

Economia de tempo e muito mais

Desde a instalação do ExaGrid, Durham estima que sua equipe economiza três ou mais pessoas por dia por mês, que podem ser dedicadas a algo além do backup. “No entanto, é mais do que apenas a economia de tempo, porque não preciso mais ter um administrador de rede, em sua carga horária, se preocupando com backups e restaurações. Posso delegar esse trabalho a um funcionário diferente e economizar ainda mais dinheiro para a empresa.”

O sistema ExaGrid foi projetado para ser fácil de configurar e operar. Os engenheiros de suporte sênior de nível 2 líderes do setor da ExaGrid são designados para clientes individuais, garantindo que eles sempre trabalhem com o mesmo engenheiro. Os clientes nunca precisam se repetir para várias equipes de suporte e os problemas são resolvidos rapidamente.

O sonho de um gerente de TI

Durham está satisfeito com a abordagem 'instale e esqueça' do ExaGrid. “Você gasta um pouco de tempo na frente certificando-se de que seus processos estejam limpos (a equipe de instalação do ExaGrid nos ajudou a fazer isso) e que você tenha as pessoas certas designadas para isso. Mas o ExaGrid é tudo o que afirma ser. O sistema não requer suporte e não requer que um administrador se sente lá e certifique-se de que ele faça o que deve fazer. A esse respeito, é o sonho de um gerente – você faz o investimento, faz o que você pede e não precisa ser babá.”

ExaGrid e Veritas Backup Exec

O Veritas Backup Exec oferece backup e recuperação econômicos e de alto desempenho, incluindo proteção contínua de dados para servidores Microsoft Exchange, servidores Microsoft SQL, servidores de arquivos e estações de trabalho. Agentes e opções de alto desempenho fornecem proteção rápida, flexível e granular e gerenciamento escalável de backups de servidores locais e remotos. As organizações que usam o Veritas Backup Exec podem recorrer ao armazenamento de backup em camadas ExaGrid para backups noturnos. O ExaGrid fica atrás de aplicativos de backup existentes, como o Veritas Backup Exec, fornecendo backups e restaurações mais rápidos e confiáveis. Em uma rede executando o Veritas Backup Exec, usar o ExaGrid é tão fácil quanto apontar tarefas de backup existentes em um compartilhamento NAS no sistema ExaGrid. As tarefas de backup são enviadas diretamente do aplicativo de backup para o ExaGrid para backup em disco.

Sobre ExaGrid

O ExaGrid fornece armazenamento de backup em camadas com uma zona de destino de cache de disco exclusiva que permite backups e restaurações mais rápidos, um nível de repositório que oferece o menor custo para retenção de longo prazo e permite a recuperação de ransomware e arquitetura de expansão que inclui dispositivos completos com até Backup completo de 6 PB em um único sistema.

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