Tempos de backup mais rápidos, menos tempo gasto em gerenciamento e administração
Segundo Kelly, desde a instalação do sistema ExaGrid, as janelas de backup do FORMA foram significativamente reduzidas. “Nossos backups começam nas noites de sexta-feira às 10h e costumavam durar até a manhã de segunda-feira. Agora, eles ainda começam no mesmo horário, mas estão totalmente concluídos às 00h da manhã de sábado. Isso é uma grande mudança para nós”, disse ele. “Não precisamos mais nos preocupar com nossas janelas de backup.” Kelly disse que gasta muito menos tempo gerenciando e administrando backups com o sistema ExaGrid.
“O sistema ExaGrid é muito fácil de gerenciar. Gosto da interface da Web porque é intuitiva e fornece todas as informações e relatórios de que preciso. Eu costumava passar horas gerenciando fitas. Ter o sistema ExaGrid instalado provavelmente me economiza meio dia ou mais de tempo de administração sozinho a cada semana”, disse ele.
O sistema ExaGrid foi projetado para ser fácil de configurar e operar. Os engenheiros de suporte sênior de nível 2 líderes do setor da ExaGrid são designados para clientes individuais, garantindo que eles sempre trabalhem com o mesmo engenheiro. Os clientes nunca precisam se repetir para várias equipes de suporte e os problemas são resolvidos rapidamente.
“O suporte ao cliente da ExaGrid tem sido fantástico. Se você está tendo um problema de backup, a última coisa que você precisa fazer é enviar uma mensagem por e-mail e se perguntar se ela será lida ou esperar na fila para falar com alguém. Nosso engenheiro de suporte é experiente e fácil de contatar”, disse Kelly. “Eu sei que se estou tendo algum tipo de problema, posso ligar para o ExaGrid e chamar um engenheiro experiente imediatamente.”