Backups longos e complexos em fita levaram a organização a buscar uma solução mais unificada

A FutureCare fazia backup de seus dados em uma combinação de discos rígidos e fita, mas as limitações de espaço em ambos tornavam os backups noturnos complicados e demorados para gerenciar e executar.

“Tínhamos pedaços de backups aqui e ali – onde quer que pudéssemos arranjar espaço suficiente”, disse Alan Siu, diretor de TI da FutureCare Health and Management. “Tivemos problemas constantes de confiabilidade com nossas tarefas de backup, mas era difícil identificar onde estavam os problemas, e corrigi-los levava muito tempo. Nossos trabalhos de backup eram executados quase sete dias por semana e, realisticamente, não havia tempo suficiente para fazer tudo.”

Siu disse que a FutureCare decidiu procurar uma solução mais unificada para fazer backup dos dados de seu datacenter principal e de cada uma de suas 12 instalações e contatou um revendedor confiável de valor agregado para obter orientação. O revendedor sugeriu que a organização procurasse uma solução de backup baseada em disco com desduplicação de dados do ExaGrid.

“Ficamos intrigados com o modelo de serviço e suporte do ExaGrid e gostamos de sua arquitetura de expansão”, disse Siu. “Também comparamos sua tecnologia de desduplicação de dados com a concorrência. Ficamos impressionados com sua abordagem em relação às alternativas porque acreditávamos que resultaria em backups e restaurações mais rápidos e eficientes.”

A desduplicação de dados reduz a quantidade de dados armazenados

A abordagem do ExaGrid para a desduplicação de dados reduz a quantidade de dados armazenados, aumentando a retenção e garantindo backups rápidos. “Estamos fazendo backup de uma ampla variedade de tipos de dados, de servidores Exchange a servidores de arquivos e SQL. O sistema ExaGrid faz um trabalho fantástico ao reduzir nossos dados para que possamos maximizar a quantidade de dados que podemos reter”, disse Siu.

O sistema de backup baseado em disco pronto para uso da ExaGrid combina unidades corporativas com desduplicação de dados em nível de zona, oferecendo uma solução baseada em disco que é muito mais econômica do que simplesmente fazer backup em disco com desduplicação ou usar software de backup com desduplicação em disco. A desduplicação em nível de zona patenteada do ExaGrid reduz o espaço em disco necessário em um intervalo de 10:1 a 50:1, dependendo dos tipos de dados e períodos de retenção, armazenando apenas os objetos exclusivos nos backups em vez de dados redundantes. A desduplicação adaptativa realiza a desduplicação e a replicação em paralelo com os backups. À medida que os dados são desduplicados no repositório, eles também são replicados em um segundo site ExaGrid ou na nuvem pública para recuperação de desastres (DR).

Atendimento ao Cliente de alto nível

O sistema ExaGrid foi projetado para ser fácil de configurar e operar. Os engenheiros de suporte sênior de nível 2 líderes do setor da ExaGrid são designados para clientes individuais, garantindo que eles sempre trabalhem com o mesmo engenheiro. Os clientes nunca precisam se repetir para várias equipes de suporte e os problemas são resolvidos rapidamente.

“Eu não posso dizer o suficiente sobre o modelo de suporte ao cliente da ExaGrid. Falo com o mesmo engenheiro de suporte sempre que tenho uma dúvida, e ele tem um profundo conhecimento técnico”, disse Siu. “Infelizmente, muitas vezes, os engenheiros de suporte nem sempre são versados ​​em seu software ou em sua aplicação prática. Nosso engenheiro de suporte ExaGrid não apenas conhece o dispositivo ExaGrid por dentro e por fora, mas também conhece o Backup Exec. Isso fez uma grande diferença e estamos muito felizes com o sistema.”