Interface de gerenciamento simplificada, plataforma de hardware sólida, suporte ao cliente de alto nível
Goodwin disse que o gerenciamento do sistema ExaGrid é simples e direto graças à sua interface intuitiva e ao engenheiro de suporte ao cliente designado.
“O sistema ExaGrid é uma das soluções mais fáceis de gerenciar em todo o nosso datacenter. A interface é simples de entender e fornece todas as informações necessárias para monitorar o sistema em um local central”, disse ele.
O sistema ExaGrid foi projetado para ser fácil de configurar e operar. Os engenheiros de suporte sênior de nível 2 líderes do setor da ExaGrid são designados para clientes individuais, garantindo que eles sempre trabalhem com o mesmo engenheiro. Os clientes nunca precisam se repetir para várias equipes de suporte e os problemas são resolvidos rapidamente.
“O ExaGrid tem sido um sistema muito sólido e é construído com hardware de qualidade. Com nossa solução antiga, parecia que estávamos substituindo os discos rígidos a cada três ou quatro meses. O sistema ExaGrid está instalado e funcionando há vários anos, e só tivemos que substituir um disco rígido e uma bateria de cache”, disse Goodwin. “Além disso, o suporte ao cliente tem sido fabuloso. Adoro ter um engenheiro de suporte designado que me conhece e conhece nossa instalação. Se eu tiver alguma dúvida ou preocupação, basta enviar um e-mail para ele e, dez minutos depois, ele acessa um Webex para investigar o problema.” Goodwin disse que a instalação do sistema ExaGrid foi a escolha certa para o ambiente do hospital. “O sistema ExaGrid deslizou direto para nossa infraestrutura existente e imediatamente forneceu escalabilidade, desempenho, desduplicação de dados e facilidade de uso de que precisávamos”, disse ele. “É uma solução de qualidade respaldada por um incrível suporte ao cliente e estamos extremamente satisfeitos com o produto.”