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História de Sucesso do Cliente

História de Sucesso do Cliente

HCC Life Insurance Company acelera backups e reduz a dependência de fita com ExaGrid

Visão geral do cliente

Por mais de 30 anos, a HCC Life Insurance Company (HCC Life), uma subsidiária da HCC Insurance Holdings, Inc., tem sido uma das principais operadoras de seguros especiais do país para perdas médicas, vida em grupo, resseguro HMO, excesso de provedor e seguro de franquia médica para empregadores autofinanciados. Além de seu amplo conjunto de produtos e tempos de resposta de sinistros excepcionalmente rápidos, a HCC Life foi adquirida pela Tóquio Marine HCC em 2015. A Tokio Marine HCC é um grupo líder em seguros especiais com escritórios nos Estados Unidos, México, Reino Unido e Europa continental, operando negócios em aproximadamente 180 países e subscrevendo mais de 100 classes de seguros especiais.

Principais benefícios:

  • Os backups noturnos são 6 vezes mais rápidos e os completos semanais mais de 3 vezes mais rápidos
  • Sistema ExaGrid escolhido por sua abordagem de desduplicação exclusiva e sua arquitetura escalável
  • Backups automatizados economizam tempo gasto no gerenciamento de backup
  • O suporte ao cliente ExaGrid é um 'recurso maravilhoso' e trabalhar com um único engenheiro é uma 'experiência fantástica'
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Longos tempos de backup, alto custo de fita levaram à busca por uma nova solução de backup

A HCC Life fazia backup de seus dados em fita há anos. Quando longos backups noturnos em fita começaram a se estender até o dia de trabalho e afetar o desempenho do sistema, a equipe de TI da empresa decidiu procurar uma nova abordagem em um esforço para encurtar o tempo de backup e reduzir a dependência da empresa em fita.

“Nossos backups noturnos estavam levando mais de 12 horas e os backups completos semanais ultrapassavam a marca de 40 horas. Também estávamos gravando muita fita e isso estava se tornando demorado e caro”, disse Aziz Jiwani, engenheiro de sistemas da HCC Life. “Decidimos procurar soluções baseadas em disco e selecionamos o ExaGrid com base em sua forte tecnologia de desduplicação de dados e sua arquitetura escalável.”

"Adoro o fato de termos um engenheiro de suporte dedicado. É muito conveniente poder entrar em contato com a mesma pessoa toda vez que temos uma pergunta sobre o sistema ou sobre nossos processos de backup. Não precisamos explicar as coisas e para novas pessoas toda vez que ligamos para o suporte da ExaGrid.” "

Aziz Jiwani, Engenheiro de Sistemas

O sistema ExaGrid de dois locais fornece backup primário e replicação automática de dados

A HCC Life escolheu um sistema ExaGrid de dois locais com desduplicação de dados. Os dados são copiados todas as noites para um sistema ExaGrid no centro de dados principal da empresa e, então, são automaticamente replicados para um segundo sistema localizado em seu local de recuperação de desastres. Os dois sistemas funcionam com o aplicativo de backup existente da empresa, o Veritas Backup Exec.

“Gostamos da abordagem do ExaGrid para a desduplicação de dados porque ela desduplica os dados à medida que chegam ao sistema para que o backup seja executado em velocidade máxima. Alguns dos outros produtos que examinamos deduplicaram os dados durante a execução do backup. Sentimos que o sistema ExaGrid proporcionaria um desempenho mais rápido”, disse Jiwani.

O ExaGrid grava backups diretamente em uma Landing Zone de cache de disco, evitando o processamento em linha e garantindo o maior desempenho de backup possível, o que resulta na janela de backup mais curta. Adaptive Deduplication executa desduplicação e replicação em paralelo com backups para um forte ponto de recuperação (RPO). Como os dados estão sendo desduplicados para o repositório, eles também podem ser replicados para um segundo site ExaGrid ou para a nuvem pública para recuperação de desastres (DR).

Configuração fácil, suporte ao cliente proativo e experiente

Jiwani disse que conseguiu instalar o sistema ExaGrid rapidamente com a assistência do engenheiro de suporte ao cliente ExaGrid designado para a HCC Life. O sistema ExaGrid foi projetado para ser fácil de configurar e operar. Os engenheiros de suporte sênior de nível 2 líderes do setor da ExaGrid são designados para clientes individuais, garantindo que eles sempre trabalhem com o mesmo engenheiro. Os clientes nunca precisam se repetir para várias equipes de suporte e os problemas são resolvidos rapidamente.

“Tivemos uma experiência fantástica com o suporte ao cliente da ExaGrid. Eles foram uma grande ajuda durante a configuração do sistema e continuam sendo um recurso maravilhoso para nós”, disse Jiwani. “Adoro o fato de termos um engenheiro de suporte designado. É muito conveniente poder entrar em contato com a mesma pessoa sempre que tivermos uma pergunta sobre o sistema ou sobre nossos processos de backup. Não precisamos explicar as coisas repetidamente para novas pessoas toda vez que ligamos para o suporte do ExaGrid. Nosso engenheiro de suporte é obviamente muito versado no produto ExaGrid, mas ele fez questão de se familiarizar com nosso ambiente. É muito incomum na indústria ter um suporte tão maravilhoso.”

Backups noturnos reduzidos de 12 horas para 2 horas

Desde a instalação do sistema ExaGrid, Jiwani relata que as janelas noturnas de backup da empresa foram reduzidas de 12 horas para 2 horas. Os backups completos semanais foram reduzidos de 40 horas para 12 horas. “Com a fita, só podíamos executar uma tarefa de backup por vez. O ExaGrid nos permite executar vários trabalhos ao mesmo tempo para que nossos backups sejam executados significativamente mais rápidos”, disse Jiwani.

Escalabilidade Fácil

De acordo com Jiwani, outro fator importante na escolha do sistema ExaGrid foi sua fácil escalabilidade. À medida que os requisitos de backup da HCC Life aumentam, a arquitetura do ExaGrid permitirá que a empresa expanda facilmente o sistema para acomodar mais dados. Os modelos de dispositivos ExaGrid podem ser misturados e combinados em um único sistema de expansão, permitindo um backup completo de até 2.7 PB com uma taxa de ingestão combinada de 488 TB/h, em um único sistema. Os appliances ingressam automaticamente no sistema de scale-out. Cada dispositivo inclui a quantidade apropriada de processador, memória, disco e largura de banda para o tamanho dos dados. Ao adicionar computação com capacidade, a janela de backup permanece fixa em comprimento à medida que os dados aumentam. O balanceamento de carga automático em todos os repositórios permite a utilização total de todos os dispositivos. Os dados são desduplicados em um repositório off-line e, além disso, os dados são globalmente desduplicados em todos os repositórios.

“O sistema ExaGrid será fácil de escalar à medida que nossos dados crescem”, disse Jiwani. “Ganhamos muito com o ExaGrid. Conseguimos diminuir nossos tempos de backup para que não tenhamos mais lentidão do sistema durante o dia e estamos economizando nos custos de fita. Além disso, conseguimos automatizar muitos de nossos processos de backup e reduzimos a quantidade de tempo que gastamos gerenciando backups. O sistema funcionou conforme anunciado e é apoiado por uma equipe de suporte ao cliente incrível.”

ExaGrid e Veritas Backup Exec

O Veritas Backup Exec oferece backup e recuperação econômicos e de alto desempenho, incluindo proteção contínua de dados para servidores Microsoft Exchange, servidores Microsoft SQL, servidores de arquivos e estações de trabalho. Agentes e opções de alto desempenho fornecem proteção rápida, flexível e granular e gerenciamento escalável de backups de servidores locais e remotos. As organizações que usam o Veritas Backup Exec podem recorrer ao armazenamento de backup em camadas ExaGrid para backups noturnos. O ExaGrid fica atrás de aplicativos de backup existentes, como o Veritas Backup Exec, fornecendo backups e restaurações mais rápidos e confiáveis. Em uma rede executando o Veritas Backup Exec, usar o ExaGrid é tão fácil quanto apontar tarefas de backup existentes em um compartilhamento NAS no sistema ExaGrid. As tarefas de backup são enviadas diretamente do aplicativo de backup para o ExaGrid para backup em disco.

Proteção Inteligente de Dados

O sistema de backup baseado em disco pronto para uso da ExaGrid combina unidades corporativas com desduplicação de dados em nível de zona, oferecendo uma solução baseada em disco que é muito mais econômica do que simplesmente fazer backup em disco com desduplicação ou usar software de backup com desduplicação em disco. A desduplicação em nível de zona patenteada do ExaGrid reduz o espaço em disco necessário em um intervalo de 10:1 a 50:1, dependendo dos tipos de dados e períodos de retenção, armazenando apenas os objetos exclusivos nos backups em vez de dados redundantes. A desduplicação adaptativa realiza a desduplicação e a replicação em paralelo com os backups. À medida que os dados são desduplicados no repositório, eles também são replicados em um segundo site ExaGrid ou na nuvem pública para recuperação de desastres (DR).

Sobre ExaGrid

O ExaGrid fornece armazenamento de backup em camadas com uma zona de destino de cache de disco exclusiva que permite backups e restaurações mais rápidos, um nível de repositório que oferece o menor custo para retenção de longo prazo e permite a recuperação de ransomware e arquitetura de expansão que inclui dispositivos completos com até Backup completo de 6 PB em um único sistema.

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