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História de Sucesso do Cliente

História de Sucesso do Cliente

Steel Company aumenta a disponibilidade com Veeam, HP e ExaGrid para atender às demandas da cadeia de suprimentos dos clientes

Visão geral do cliente

Heidtman Steel Products, Inc.. processa, embala e distribui produtos de aço laminado plano para fabricantes das indústrias automotiva, moveleira, de eletrodomésticos e HVAC. Com sede em Toledo, Ohio, a empresa processa mais de 5 milhões de toneladas de aço por ano em instalações em todo o meio-oeste.

Principais benefícios:

  • Apesar do crescimento de dados de 50%, o backup é 60% mais rápido e não afeta a produção
  • A recuperação de VMs executando ERP e SQL leva minutos
  • O suporte técnico oferece amplos recursos e resoluções eficientes, permitindo que a equipe de TI volte ao trabalho
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O Desafio Empresarial

Durante a crise energética de meados da década de 1970, a indústria automotiva buscou maneiras de produzir veículos mais leves e com menor consumo de combustível. A Heidtman Steel respondeu ao chamado com aço de baixa liga de alta resistência e tornou-se um dos principais fornecedores do país.

Quarenta anos depois, a Ford Motor Company e a General Motors continuam sendo dois dos maiores clientes da Heidtman Steel, além de fabricantes de outras indústrias. O sucesso de sua produção depende de a Heidtman Steel fornecer seus produtos no prazo.

Para atender às demandas da cadeia de suprimentos dos clientes, as instalações de processamento da Heidtman Steel freqüentemente operam XNUMX horas por dia graças ao software de planejamento de recursos empresariais (ERP) personalizado que utiliza o Microsoft SQL Server para gerenciamento de banco de dados. Sem o sistema ERP, que facilita o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) entre a Heidtman Steel e seus clientes, as instalações de processamento devem operar manualmente, o que impede o tempo e a qualidade da conclusão do produto – e, por fim, o sucesso da produção dos clientes.

“Se recorrermos a processos manuais, corremos o risco de ser o motivo de uma fábrica automotiva fechar temporariamente”, disse Ken Miller, administrador de banco de dados/EDI da Heidtman Steel. “Nosso ERP deve estar disponível o tempo todo, ou podemos perder clientes.”

Como a ferramenta de backup herdada não era confiável, a Heidtman Steel não tinha total confiança em sua capacidade de fornecer disponibilidade de ERP 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. O ERP é um dos vários sistemas Tier I virtualizados que desempenham um papel fundamental nos negócios da Heidtman Steel. Os outros incluem o Microsoft Active Directory, Exchange e SharePoint.

“Ao longo da minha carreira, sempre fui designado como o 'cara reserva' e usei quase todas as soluções disponíveis”, disse Miller. “A ferramenta legada deveria funcionar bem com HP e ExaGrid, mas não vimos nenhuma integração. Meus colegas e eu cansamos de perder tempo ao telefone com o fornecedor de backup tentando descobrir por que nossos backups falhavam com tanta frequência. Disseram-nos 'às vezes os backups funcionam e às vezes não.' Essa é uma afirmação ridícula no mundo virtualizado de hoje!”

"Veeam é um dos melhores - se não o melhor - produto que usei durante minha carreira de 28 anos. Por causa da Veeam, nosso ERP e outros sistemas críticos estão disponíveis o tempo todo, ajudando-nos a atender e frequentemente superar a cadeia de suprimentos dos clientes demandas."

Ken Miller, EDI/Administrador de banco de dados

A Solução Veeam

A Heidtman Steel escolheu uma solução de disponibilidade projetada especificamente para virtualização. O Veeam® Backup & Replication™ ajuda a empresa a atender às demandas da cadeia de suprimentos dos clientes, oferecendo disponibilidade 24x7x365 de ERP, que automatiza as instalações de processamento, bem como outros sistemas virtualizados que administram os negócios.

“Veeam é um dos melhores – se não o melhor – produto que usei em meus 28 anos de carreira”, disse Miller. “Por causa da Veeam, nosso ERP e outros sistemas críticos estão disponíveis o tempo todo, ajudando-nos a atender e frequentemente superar as demandas da cadeia de suprimentos dos clientes.”

O Veeam Backup & Replication oferece disponibilidade 24x7x365 por meio de backup e recuperação de alta velocidade. Quando a Veeam é combinada com HP e ExaGrid, o backup e a recuperação são extremamente complementares, facilitando ainda mais a disponibilidade 3 horas por dia. As VMs da Heidtman Steel residem no HP 15PAR StoreServ, permitindo que a Veeam faça backups de instantâneos de armazenamento a cada XNUMX minutos praticamente sem interromper o ambiente de produção. Se sobrar um snapshot após a conclusão de um backup, o Snapshot Hunter da Veeam o removerá.

“Adoramos o Snapshot Hunter porque ele é totalmente automatizado, então você não precisa configurar nada”, disse Miller. “Como tudo na Veeam, 'simplesmente funciona'.”

Miller disse que os backups da Veeam são 60% mais rápidos do que os backups anteriores, mesmo com um aumento de 50% nos dados durante um período de dois anos. Ele credita o ExaGrid-Veeam Accelerated Data Mover.

“Nossos backups da Veeam realmente voam”, explicou Miller. “O ExaGrid-Veeam Accelerated Data Mover processa backups no array ExaGrid, o que libera a CPU da rede e do servidor para outras tarefas. A Veeam e a ExaGrid também combinam seus esforços de desduplicação para conservar o armazenamento de backup. Após a Veeam desduplicar os dados, o ExaGrid desduplica-os novamente, resultando em uma taxa de redução de 3.6:1. Isso nos permite reter pontos de restauração mais ativos para nossas VMs críticas. Costumávamos manter duas semanas de pontos de restauração, mas com a Veeam mantemos cinco semanas.”

A recuperação com a Veeam também é rápida, o que é crucial para disponibilidade XNUMX horas por dia. O Instant VM Recovery™ da Veeam permite que a Heidtman Steel reinicie uma VM com falha rapidamente a partir de um backup na zona de aterrissagem do ExaGrid – um cache de alta velocidade no dispositivo ExaGrid que retém os backups mais recentes na forma completa.

“Usei o Instant VM Recovery para trazer uma VM de volta dos mortos e foi incrível”, disse Miller. “Quando nossa equipe de desenvolvimento de ERP fez uma alteração em uma VM SQL que a tornou instável, usei o Instant VM Recovery para restaurar a VM com falha de um backup regular no dispositivo ExaGrid em minutos. Os desenvolvedores ficaram maravilhados. Eu disse a eles que não precisavam se preocupar com os testes porque a Veeam sempre restauraria o que precisassem.”

A Heidtman Steel usa outro recurso de recuperação de alta velocidade chamado Veeam Explorer™ para Microsoft Active Directory. “As sessões de treinamento de ERP são configuradas no Active Directory, mas um dia alguém invadiu todos os perfis de usuário por engano”, explicou Miller. “Usamos o Veeam Explorer para recuperar os perfis de usuário para a VM do Active Directory em minutos. Quando você trabalha em uma pequena loja de TI como a nossa, ninguém tem tempo para se preocupar com a disponibilidade. Precisamos de backup e recuperação rápidos e confiáveis, e é exatamente isso que a Veeam oferece. A Veeam nos dá um nível de conforto que nunca tivemos antes. Cada vez que mostro aos meus colegas algo legal que descobri na Veeam, eles me dizem que fiquei 'louco pela Veeam'.”

Os resultados

  • Apesar do crescimento de dados de 50%, o backup é 60% mais rápido e não afeta a produção – “Uma das coisas que mais aprecio na Veeam é a velocidade de backup”, disse Miller. “Embora tenhamos adicionado 25% mais VMs nos últimos dois anos para acomodar 50% mais dados, nossa velocidade de backup com Veeam é 60% mais rápida do que o backup com a ferramenta anterior.”
  • A recuperação de VMs executando ERP e SQL leva minutos – “Se não conseguirmos recuperar ERP e SQL rapidamente, nossas instalações de processamento padronizam o processamento manual e corremos o risco de não atender às demandas da cadeia de suprimentos dos clientes”, acrescentou Miller. “Entre o Instant VM Recovery e cinco semanas de pontos de restauração confiáveis ​​para VMs críticas, sabemos que podemos recuperar qualquer coisa com a Veeam rapidamente.”
  • O suporte técnico oferece amplos recursos e resoluções eficientes, permitindo que a equipe de TI volte ao trabalho – “O backup com nossa antiga ferramenta de backup não era confiável, mas não tanto quanto o suporte técnico do fornecedor de backup. Foi uma luta constante para obter respostas às nossas perguntas”, disse Miller. “O suporte técnico da Veeam é exatamente o oposto. Se não conseguirmos encontrar o que procuramos em fóruns de clientes ou artigos da base de conhecimento, fazemos uma ligação e sempre recebemos uma resposta rápida e útil.”

Todo o conteúdo é cortesia da Veeam.

Sobre ExaGrid

O ExaGrid fornece armazenamento de backup em camadas com uma zona de destino de cache de disco exclusiva que permite backups e restaurações mais rápidos, um nível de repositório que oferece o menor custo para retenção de longo prazo e permite a recuperação de ransomware e arquitetura de expansão que inclui dispositivos completos com até Backup completo de 6 PB em um único sistema.

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